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Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Buenos días ya mi paquete llego desde el día 20 d diciembre ya han pasado 2 meses q esta aquí y cada ves q voy al correo me dicen q esta en clasificación hasta cuando tengo q esperar para q me entreguen una cosa es mía soy de La habana RR 002479522AO
Lisandra, el envío al que hace referencia no ha sido recepcionado por Correos de Cuba.
Me dirijo a usted con un par de preguntas sobre un paquete de medicamentos que envié desde Canadá a Ciego de Avila, Cuba. (CC 207 379 226 CA)
1. Por qué le cobraron a mi abuelita por un paquete de 3.27 kg de medicamentos unos 875.00 CUP?
2. Quién me repone el medicamento que me extrajeron del paquete? A quién me dirijo para subir esta queja formalmente? Quién es el reponsable?
Yelennys Tapia, usted puede realizar la reclamación del costo a La Aduana por los siguientes contactos 76400437 atencion.poblacion@postal.aduana.cu
Con relación a lasegunda pregunta, puede realizar la reclamación en la empresa de correos que le corresponde.
Porqué si pagué 5 USD de más por el envío de mis paquetes porque decían que ya no se cobraría lis 100 pesos aquí en Cuba hoy cuando lis recogí tuve que pagar lis 100 por cada paquete que me entregaron qué explicación tiene esto soy de mabay perteneciente al municipio Bayamo
Osvaldo, comunique con las especialista de Atención al Cliente de la Empresa de Correos Bayamo: Damisela 23481689 atencion.cliente@grm.correos.cu
Buenas fuí a informació de aduana por unos paquetes que llevan 5 meses de atraso y me dicen que el contenedor SEGU504887-6 llegó a la Habana a principios de enero y esta es la fecha que los envíos no salen por su sistema! Alguna respuesta? CM400207420XP es uno de los envíos! Cuanto tiempo más hay que esperar? La entrega una vez que arriba al país, no es en 30 días? Gracias de ante mano
Olga Rodríguez Campo, los 30 días se comienzan a contar una vez el envío entre en el sistema de Correos de Cuba, los contenedores se trabajan de acuardo al orden de llegada al país.
Buenas tardes.Me gustaria saber donde se encuentra envio con el numero:
CY 5575 7532 3 DE.
Hace exactamente un mes que yo he mandado desde Alemania,he pagado bastante caro 46,99€ por un paquetico de 1,2kg .
Necesito una pronta explicacion porque mi hermano depende de los medicamentos para el corazon.Muchas gracias por una respuesta
Aleja, explixcación no podemos ofrecer ninguna, debido a que el envío no tiene recepción por Correos de Cuba, la reclamación debe hacerla en Alemania, donde se contrató y pagó por el servicio.
Mi promedio de recepción de envíos era de 4 meses, desde el despacho en origen, (Miami) , en diciembre bajaron de 3 meses, Ahora estoy esperando CM400330612FS y CM400330626FS y voy en camino de los 4 meses nuevamente. ?No existe un compromiso de reducir los plazos de entrega?
Jorge, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal como los suyos, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola buenos dias quisiera saber como rastreo envios que entran via aerea directo Camaguey, pues no se como hacerlo. Gracias
Vivian, todos los envíos pertenecientes al servicio de Correos de Cuba, se pueden verificar mediante el rastreador de envíos de esta página.
Buenas espero un envío proveniente de Angola enviado en fecha 25/11/21, me deben avisar a través de llamada telefónica pero sigo esperando y nada. Ahora al leer los comentarios en este sitio tengo miedo de que lo devuelvan el código es RR002479567AO, agradecería que me informaran del estado
Mailiry, el envío al que se refiere no tiene recepción en Correos de Cuba.
Buenos días,me pudiera decir que tiempo aproximado puede estar un envío en oficina de cambio internacional, clasificado desde el día 9 de febrero hacia Vento 2??
Gracias
Roxy, número del envío para verificarlo.
CUARTA VEZ QUE ESCRIBO PARA SABER DEL PAQUETE CM201037965GC QUE ESTA EN CLASIFICADO DESDE EL 01/02 Y NO VEO QUE SE MUEVA TODOS LOS DEMÁS QUE VENÍAN CON ÉL LLEGARON Y SOLO FALTA ESE NI USTED NI LA INSTANCIA A LA QUE REMITIÓ LA QUEJA ME ACABAN DE DAR UNA RESPUESTA
Yania, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos, llegan al detinatario de la misma manera, no todos pertenecen a la misma valija, ni despacho y por esta razón no todos son trabajados y entregados en el mismo tiempo.
Hola.quisiera saber de unos envíos realizados desde el mes de octubre por otras vías averigüé que esa guía vino con problemas pero quisiera preguntar por mis envíos a ver si ustedes tienen alguna información CM002158766XM CM002158647XM son algunos de los códigos
Mari, le hacemos saber que ninguno de sus envíos figura recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas acerca de los mismos, la reclamación debe ser remitida a la agencia donde se contrataó y pagó el servicio en el exterior.
Hola, mis paquetes
CM300091027XM
CM300091030XM
CM300091044XM
CM300091058XM
CM300091061XM
CM300091075XM
CM300091089XM
CM300091092XM
CM300091101XM
CM300091115XM
CM300091129XM
CM300091132XM
Dicen en camino a CCP Holguín desde el día14 de febrero, cuánto demora en estar listo para su entrega y cual es el teléfono de contacto de CCP HOLGUÍN
Yoanis Escobar, para obtener información acerca de los envíos puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando los envíos hayan sido recepcionados por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Hola, recibí un paquete de Bordoy de dos ollas de inducción y la tapa de cristal de una de ellas llegó dañada. Tengo evidencias de ello. Existe alguna respuesta para ello? Gracias
María Lourdes, puede realizar la reclamación en la Empresa de Correos que le corresponde de acuerdo a su lugar de residencia.
Hola. Desde el dia 3 septiembre tengo 3 paquetes que me enviaron de estados unidos y esta es la fecha que no tengo respuesta. En el correo de mi municipio en san miguel del Padrón me dicen que hay problemas con ese mes..¿?..
Estos son los código
CM002932129XP
CM002932115xp
CM002932132xp
En espera de su atencion.
Leonardo, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para que le esclarezcan sus dudas acerca de los envíos. 52131429 77958214 atencion.cliente@hbe.ecc.cu
Saludos: El día 1/2/22 Hendris Aliocha Guillen y Ly Guillen despacharon un paquete desde Trinidad y Tobago, con WAYBILL24 4585 8111 y WAYBI LL 51 7196 7721. El día 14/2 recogí el primero, el segundo q no estaba disponible. Regrese el18 y me vuelven a decir lo mismo. Gracias por su atencion
.José Manuel Guillen, las numeraciones de envíos que muestra no se corresponden con las que utilizamos en Correos de Cuba.
Hola mis paquetes ya aparecen clasificados en las oficinas de courier desde el 6 de febrero.
Por favor cuando los envían para ciego de avila.
Zulema carballo, es necesario conocer la numeración de los envíos para verificarlos.