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Mi envio dhl alemania RM433313532DE recibi la comunicación que el 15 de marzo lo entregaron a correos de cuba, lo busco en la pagina de ustedes y no esta, cuanto hay que esperar para decirle al que me lo envio que haga la demanda
Buenos días Jorge
El envío que usted refiere se encuentra recepcionado el 4/4 en Puerto Padre, Las Tunas con un intento de entrega ese mismo día.
Saludos
Buenos diasss. Espero ser atendida una vez más con mi interrogante. Yo tengo un paquetito con numero RF252156131ES desde el dia 1 con destino San Luis Santiago de Cuba. Desde esta fecha aparece facturado a la Provincia. Mi pregunta ¿ tiene un plazo desde que es facturado hasta la entrega a su destinatario o eso es a suerte y verdad? Gracias
Buenos días Maira
El envío que refiere está en el término de tiempo adecuado. El plazo máximo es 30 días una vez que haya sido recepcionado en Cuba, que en su caso fue el 31/3. Manténgase en comunicación con nosotros para más información.
Saludos
Buenas noches, desde diciembre un familiar me envió dos paquetes con medicamentos desde EEUU, al despacharlos le informaron que se demorarian 2 meses pues venian en barco pero ya hace 4 meses de eso. Mi familiar hace un mes llamó a la agencia y le informaron que ya los bultos se encontraban en Cuba y que pronto debían despacharlos pero aún nada. Hoy busque con los códigos y no aparecen. Que debo hacer ? CM400518017FS y CM400518020FS. Gracias
Lianet Rosales, para verificar la entrada del contenedor a Cuba, es necesario que nos facilite la numeración del mismo la cual debe estar compuesta por cuatro letras y siete dígitos.
Buenas tardes. Me enviaron unos paquetes desde Chile los cuales arribaron al país el 28 de marzo, en total eran 5 y desde el día 2 de abril 4 de ellos ya me fueron entregados pero uno aún no llega y desde el jueves 31 me sale que ya viene de camino a Granma y aún nada.¿ Cuánto se demoran para llegar si los demás llegaron rápido? Buenas tardes
Lianet Rosales Licea, los envíos a pesar de imponerse juntos en origen, no necesariamente llegan de igual manera a manos del destinatario, los mismos no siempre pertenecen a las mismas valijas, ni pertenecen a los mismos despachos y por ende no se trabajan y procesan en el mismo tiempo.
Gracias por su respuesta pero los mismos si formaban parte de una misma valija y si vienen con el mismo destino, los otros cuatro paquetes se demoraron 3 días para llegar de La Habana hasta Granma y el bulto q me falta ya mañana cumple una semana. Lo que quería saber cuántos días se pueden demorar? Gracias de antemano.
Lianet Rosales Licea, es evidente que no pertenecen a la misma valija cuando no están en el mismo proceso, la fecha exacta de la entrega no la podemos precisar.
Por que si te envian. Un paquete y es pagado desde allá tu tienes que volver a pagar mas de 3000cup al ser recogido
Isabel, le hacemos saber que hay guías aéreas que llegaron con la documentación errada al país y a medida que los clintes han reclamado, Aduana ha hecho las devoluciones a los clientes del monto, pero para ello es necesario conocer las numeraciones. Si lo desea también puede cominicar con Aduana por los siguientes contactos.
Buenas tardes ya escribi anterior mente respecto a al envío que pongo a continuación pero ya me ha sucedido en dos ocasiones que se le cambia el código al envío al llegar aquí a Cuba dicho código lo conozco al ser entregado a mis manos el paquete por tanto no se rastrea estos no eran certificados y suele suceder, pero el envío RH082065875GB viene certificado desde reino unido y nunca se les ha cambiado el código de rastreo que hago en esta situación?
Arlys, esa numeración viene desde el país de origen, Cuba no cambia, ni asigna ese tipo de números, salvo cuando se realiza un pareo y termina siempre en CU. Le reiteramos que la numeración que por la que pregunta no tiene recepción en Correos de Cuba.
Seguiremos esperando debe haber alguna solución
Rubén, cuando la tenga se lo haremos saber de inmediato.
Tengo un código que no sale en el sistema CM200151756PG ya todos los paquetes están en manos de mi familia y este paquete nada de nada
Reynier, Correos de Cuba responde por los envíos una vez sean recepionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, antes no es posible por falta de evidencias.
sOLO ME DICEN EL NUMERO DEL CONTENEDOR QUE SALIO DE ALLÁ #1276
Ruben, para verificar la entrada del contenedor a Cuba, es necesario que nos facilite la numeración del mismo la cual debe estar compuesta por cuatro letras y siete dígitos.
Hola buenos días, necesito saber en que proceso se encuentra éste contenedor CXDU1918820 gracias
Kelia Mateo Nieto, el contenedor pertenece a la agencia XPRESS MULTISERVICE. Esta agencia tiene acuerdos contractuales no cumplidos con nuestra Empresa de Mensajería (EMCI), por este motivo, la dirección de ambas entidades han decidido reunirse próximamente para evaluar esta problemática. Mientras tanto, las cargas pendientes que se encuentran en el país, no serán procesadas por Correos de Cuba.
buenos,dias ,llevamos mas d un mes esperando q habran los contenedores,pueden decir q fecha fijaron para reunirse la conpañia Express y EMCI para arreglar los asuntos,y no decir q sera próximamente, q eso no es una fecha.
Dandy, dependemos de la entrada al país de los representantes de las agencias extrangeras.
Gracias por tan oportuna orientación.
Hola buenas quisiera q me dieran respuestas de unos paketes q hace más de 6meses ya están en cuba y no se mueven del centro de distribución y los q venían con el desde octubre los entregaron….CM147253257CG……CM147253291CG….y como estos son más…
Katia, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Que culpa tenemos los clientes de los problemas de incumplimiento de acuerdos contractuales.? Debemos esperar que se reúnan sabrá Dios cuando y de ahí la súper demora para recibir los paquetes con cosas de suma importancia para nosotros que somos víctimas de este cruel bloqueo,me parece injusto.Espero respuesta
mileinislopezsanchez@gmail.com, le sugerimos remitir su comentario a la agencia contrarada, a fin de cuenta no es Correos de Cuba quien está imcumpliendo contratos
CM0029900306XM Este código pertenece a un bulto que salió de Panamá hace 3 meses y 6 días y aún no dan ninguna respuesta de esto.Necesito saber que pasa con esto.
mileinislopezsanchez@gmail.com, rectifique la numeración, la misma debe estar compuesta por dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.