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Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Me interesaría saber sobre un documento que me enviaron desde Portugal, certificado. Salió de allá el día 10 de noviembre y aún no ha llegado. Código EE864260725PT.
Buenas tardes: La información que brinda el sistema al rastrear el envío corresponde a su procesamiento en origen. El envío no ha sido trabajado en Cuba.
Cómo es posible q 1 pqt q m envían el 22/09 está en oficina d cambio internacional desde el 16/11y todavía no se mueve sin embargo otro q me envían el 07/11 ya está en camino a mi municipio,los 2 son del mismo remitente,por favor alguien q me explique, espero no perder el 1er paquete. Porq ya tuve una mala experiencia de uno con demora y lo abrieron y sacaron cosas , estas son los códigos CC238967479CA CC239093661CA .en espera d su respuesta
Buenas tardes: Su envío fue registrado en el sistema de Correos de Cuba el pasado 16/11, la información del mes de septiembre corresponde a su procesamiento en el país de origen. El envío CC239093661CA fue facturado el día de ayer 29/11 hacia la oficina de correos que gestionará la entrega. El otro envío está pendiente de facturación y traslado, lo tramitaremos con la Empresa de Mensajería para que revise la situación del envío.
Bnas noches desde principios de agosto me enviaron unos paquetes ya hacen 3 meses y medios y no salen en el sistema CM001591798Rt
CM001591815RT CM001591826Rt CM001591829RT contenedor GESU6792189
Buenas tardes: Sus envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola desde el día 15 de noviembre esta recepciónado y no ha llegado el envío el numero es CM001660582RT por favor en que estado esta gracias
Buenas tardes: La facturación y traslado de los envíos hacia sus destinos finales dependen de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización. Su envío saldrá hacia su destino final en la próxima salida hacia Mayabeque.
RR622255896AR ese es mi número de envio que desde el día 8 ingreso a CUBA y que el 28 intentaron entregarlo en mi casa y Resulta que en el Correo me dicen que todavía no Reciben correspondencia desde hace días. Y es una carta con un documento que tengo que presentar en la Embajada.
Bestania Sanchez, le sugerimos comunicar en el horario matutino del día de mañana con las especialistas de Atención al Cliente de la Empresa de Correos Habana Oeste por los siguientes contactos para verificar y gestionar la entrega del envío lo antes posible.
72742251 atencion.cliente@hbo.correos.cu
Buenas tardes quisiera información sobre un envío cm001658534rt que ya tiene más de un mes y no sale en el rastreador de correo
Aliuska, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenas tardes, quisiera saber de dos paquetes que enviaron el 5 de octubre y hace casi un mes que estan en Cuba. HE escrito varias veces y no responden, Por favor agradeceria una respuesta. 2200089398 y 2200089354
Janet, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Me enviaron documentos desde Portugal código EE864260725PT, el día 10 de noviembre fue entregado en Cuba y no aparece
Miriam, el envío al que se refiere no tiene recepción en Correos de Cuba.
Los paquetes antes mencionados, son CM001597513RT
CM001597541RT
CM001597514RT
CM001597515RT
CM001597516RT.
Son estos, aparecieron en el sistema en 23, 4 pasos de ahí no se han movido.
Adriana Fernandez, vamos a verificar la situación de los envíos.
Buenos días,tengo un paquete aéreo que mandé por cugranca el día 24 de agosto con el mismo mandé 10 más que ya recibí pero este CM020080586CT aún no llega su # de guía es 136-62606622 necesito me informen acerca de este paquete
Yahima Peña Guilarte, la guía a la que se refiere no figura entre las que estamos trabajando.
Hola necesito saber en que estado se encuentran dos envíos con número de rastreo 2200107059 y 2200107049 número de contenedor BSIU9700070 gracias
Ismaray Hernández Álvarez, el contenedor al que se refiere no figura entre los que estamos trabajando.
9hace ya una semana me. Dijeron q el contenedor TGHU8565103 estaba pendiente d ser procesado necesito saber cuanto mas falta para q lo abran porfavor es demasiado tiempo desde el 15 d octubre estan en el Mariel necesito respuestas llamo a los numeros y siempre dan ocupado y los correos no responden
Liliana, la fecha lastimosamente no la podemos determinar, no obstante le hacemos saber la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Por favor revisen
CM001641323RT
Desde el 15 de septiembre en Cuba segun compañía de Envio.
Desde el 28 de octubre aparece en rastreo de correos de cuba y no avanza.
Ya he escrito varías veces y no tengo respuesta.
Por favor ayuden
Yenis, le hacemos saber que su caso ha sido remitido a la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.
Buenas tardes, esta es la 2da vez que les escribo por la situación que tengo con un bulto con numeración CM001615205RT que se encuentra hace más de un mes en el estado de clasificado hacia Santiago de las Vegas
Heidi, el caso lo hemos remitido a la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.
Hola ayer hice un comentario y aun no recibo respuesta necesito saber en q posicion se encuentra el contenedor guia 77700001112 numero de contenedor RFSU5011793 que se que está en la Habana
Lia1988, la numeración de contenedor a la que se refiere está en puerto pendiente de ser procesado.