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Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Buenas tardes desde el pasado 13 de febrero tengo clasificado para Villa clara el envío CM400071351BA por favor q pasa q no lo acaban de enviar va hacer 15 días y nada
Janny, el caso de la demora del envío ha sido remitido a la instancia que corresponde.
B.tardes en respuesta a mi comentario, sobre la demora en mensajería express del envío Cm195127231ce, me dicen que lleva recepcionado 3 días desde el 20 de febrero, pero es así dice desde enero 20 , y debe ser así porque salió desde diciembre de España, tienen alguna respuesta entendible para la demora, gracias
Yacqueline Berrio, le hacemos saber que hemos remitido el caso a la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.
Buenas tardes quisiera saber sobre estos envíos Aero Varadero el número de guía es 001-00000004
Buenas tardes Annia,
Esa guía no pertenece a Correos de Cuba.
Buenas, me comunico con ustedes para poder conocer dónde hacer el seguimiento a dos paquetes que he enviado desde Tenerife con números CM391558850CT y CM391558863. En el sitio de seguimiento de Correos de Cuba me dice que no tienen estos paquetes que ya fueron enviados desde el 16 de este mes. Gracias.
Buenas tardes Germán
En el sitio de Correos de Cuba no le salen los envíos hasta tanto no se comience a trabajar con la carga y sus envíos vienen manifestados en la Guía Aérea 996-12289782 la cual aún no ha arribado a nuestro país. Le sugiero mantenerse en contacto.
Saludos
Buenas tardes , el paquete nr RR820631921SE q ya esta fakturado ,cuando se puede recojer? Saludo
Buenas Tardes Eduardo
El envío reclamado por usted se despachó hoy 23/02 hacia Mensajería Habana Oeste, ahora debe de esperar a que el mismo sea recepcionado en dichas oficinas para luego ser despachado hacia un correo cercano a su localidad, le facilito el teléfono de nuestara colega de Atención a la Población del Oeste para que se mantenga en contacto con ella 72742251 y el 52124367 que la puede llamar de un fijo.
Saludos
Saludos
Buenos días me pudieran decir si mis envíos ya están en la cuidad de Camaguey
EK019252553DE y EK019252187DE
Muchas gracias
Buenas tardes Dislemys,
Ambos envíos se encuentran clasificados, listos para ser facturados hacia el centro de falsificación de la provincia Camagüey, deben ser facturados en los próximos días.
Hola me pudieran decir si ya están mis envíos en el correo de Camaguey ya que fueron facturados desde el día 23
Dislemys Estrada toledo, es necesario conocer las numeraciones de los envíos.
EK019252553DE y EK019252187DE
Buenos tardes Dislemys
Los envíos que usted refiere ya están facturados hacia Camagüey desde 23-02-2023. Usted puede comunicarse con atención a la población del territorio (Camagüey) 52143971 para solicitar mayor informción.
Saludos
Buenos días, necesito información de 2 cartas certificadas que envié a España del día 18 de noviembre del 2022 de las cuales espero respuesta y según correo de Cárdenas refieren que están desde el 19 de diciembre en la oficina de cambio internacional en La Habana y también el buscador, los números son:
RR000188076CU
RR000188093CU
Por favor ne pudieran ayudar en esto
Muchas gracias
Buenas tardes José Luis,
La correspondencias RR000188076CU salió de Cuba con destino España el 17 de febrero, aun no tenemos confirmación de la recepción del despacho que la contiene. La correspondencia RR000188093CU salió de Cuba el 12 de febrero y el día 14 España confirmó la recepción del despacho que la contiene.
Buenas Tardes José
Al buscar por los códigos de sus cartas certificadas en el IPS (Sistema Postal Internacional) le comento que ambos ya salieron hacia su destino España,la del código RR000188076CU salió el 5/02/2023 en el despacho 0006 vuelo UX0052 y la del código RR000188093CU salió el día 12/02/2023 enel despacho 0008, vuelo UX0052, esa es la información que debe darle a la persona destinataria en españa para que las reclame.
Saludos
Buenos días, deseo saber de mi envio número Cm195127231ce, que desde el 20 de enero se encuentra en mensajería express, me han dicho ustedes que se podrían al tanto de porque lo retienen allí, pero, hasta ahora noe han hecho saber nada, gracias
Buenas tardes Yacqueline
Su envío no se encuentra retenido, el mismo fue recepcionado y clasificado, es decir se encuentra en valija pendiente de despacho hacia la provincia de Matanzas del 20/02, hace apenas 3 días.
Saludos
Buen día, en el día de ayer 22 de febrero fue recepcionado en sus oficinas un paquete proveniente de Ecuador que tiene destino Sancti Spíritus y le pudieron destino Camaguey con código CM100303945BA . Necesito sea revisado su destino y rectificado antes de salir de la Habana. X FAVOR contactarme vía correo.
Buenos Días Leyaney
Su queja le será tramitada con la planta de procesamiento en la cual se encuentra su envío para que le sea corregido el destino del mismo.
Saludos
Muy buenos. Por quinta vez escribo para reclamar una vez más el bulto procedente de Italia CM210027178GO que arrivo a Cuba hace exactamente 110 días 7de noviembre, donde está clasificado hacia Pinar del rio desde el 1 de febrero donde se me fue enviado 7 bultos y ya los recibí todos menos eso, por favor yo necesito que me den una respuesta ya el cliente que hizo el envío arrival a Cuba el próximo día 10 de marzo y aun no llega el paquete que sucede porque la demora.
Buenos Días Dunesky
Su queja le será tramitada con la Planta de Procesamiento en la cual se encuentra el envío para poderle agilizar la salida del mismo a destino lo antes posible.
Saludos
B.tardes y muchas gracias por su respuesta, pero de verdad que necesito que se me sea entregado ese envío, para que el cliente no se sienta ofendido por su demora y su paralizacion. Recuerden CM210027178GO procedente de Italia que por el rastreo me sale país de origen Panamá y es Italia rectifico. Gracias.
Buenas tardes Dunesky,
Su queja ya fie tramitada, aún tenemos respuesta. El envío aparece con país de origen Panamá porque ese tipo de envíos (Courier privados) viajan hacia Cuba a través de Panamá.
Hola, necesito revisen el destino de un paquete recepcionado hoy día 22 de febrero que viene desde Ecuador hacia Sancti Spíritus y en el rastreador sale que va destino a Camagüey, alli hay un error.
Buenos Días Leyaney
Para poderla ayudar y tramitarle su queja a la Planta de Procesamiento en la cual se encuentra su envío, necesitamos nos envíe el código del mismo.
Saludos
Hola
Necesito información sobre éste bulto CM005877851SA q fue enviado junto a otros tres desde Panamá y los 4 se encontraban clasificados desde el 9/01/2023 en la Oficina Courier 2 resulta q tres ya fueron entregados y el q les menciono al inicio queda pendiente de entregar lo cual no entiendo porque los 4 llegaron juntos, por lo que puedo apreciar q independiente a q existe atrasos en la entrega algo más no está funcionando bien En espera de su respuesta
Le saluda Sully
Buenos Días Sully
Su queja por la demora en la salida a destino de su envío le será tramitada con la Planta de Procesamiento en la cual se encuentra para que le sea agilizado la salida del mismo.
Saludos
Hola quisiera saber por el siguiente envío CY570800430DE que llego a Cuba desde el día 20 de febrero.
Muchas gracias de antemano
Nuvia
Buenas tardes Nuvia,
La numeración que aporta no es la correcta, los envíos procedentes de Alemania arriban a Cuba con una numeración que generalmente comienza con la letra E y mantiene las mismas características (2 letras al inicio, 9 dígitos y 2 letras al final); esta numeración la debe solicitar el remitente en origen.
Hola buenas tardes necesito saber sobre el pedido(H0539726) ya q está en un mes de viaje ??
Buenos Días Gabriel
Según nuestro sistema su envío se encuentra Clasificado, es decir pendiente de despacho hacia Matanzas del 10/02, su queja le será tramitada con la Planta de Procesamiento en la cual se encuentra para poderle agilizar la salida del mismo a destino.
Saludos
Dónde puedo encontrar las tarifas para enviar documentos desde cuba a España por DHL
Buenas tardes Lili
Le envío teléfono de DHL donde imponen documentos para que la asesoren con relación a su inquietud. 76464648 o también puede comunicar con el 76464661
Saludos