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Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Hola, me enviaron un paquete el pasado 2 de febrero, y aún no sale en el buscador, el número del paquete es CMX23014870, el número del contenedor es BET73-GTX, POR FAVOR PODRÍAN DARME RESPUESTA, GRACIAS DE ANTEMANO
Buenas Tardes Mailet
Al parecer por el código que usted refiere su envío es por la Agencia en origen CUBAMAX y viene consignado a la Transitaria aquí en Cuba Palco de la cual le dejo su teléfono 72084030, 72089400, 72087273 y el 72087274.
Saludos
Buenas tardes, ¿pudiera darme información sobre mi envío CM000129957MJ, que según me informó Maravana Miami vino en el contenedor bmou6059219 ?, Gracias.
Buenas Tardes Fernando
Su envío viene manifestado en el contenedor JAXS3M022382 que se encuentra en el Puerto del Mariel pendiente de ser extraído, el mismo arribó recientemente. Le sugiero mantenerse en contacto.
Saludos
Bueno, parece que hay un error, porque la Agencia de envíos Maravana Miami me informó que el contenedor és el bmou6059219, usted disculpe la insistencia pero ¿podría revisar éso?, porque parece que hay algún error.
Buenas tardes Fernando
Si, su envío vino manifestado en el mismo contenedor que usted refleja el bmou6059219 que su BL es el JAXS3M022382 que fue el que se le envió a usted, al final es la misma información lo que uno es el número del contenedor y lo otro es el BL del mismo contenedor.
Saludos
Gracias por su profesionalismo y además por responder, pero pudiera aclararme ¿qué és el BL?, Gracias nuevamente.
Buenos Días Fernando
El BL es la Información adelantada de cualquier carga marítima, es decir es todo lo que viene dentro del Contenedor y es con lo que nosotros trabajamos acá cuando se desagrupa la carga.
Saludos y Buen Día
Buenas tardes, me gustaría saber de un paquete que me enviaron desde EEUU con numeración CM971655978AP hace ya 1 mes, me dicen en la oficina remitente que ya el paquete está en el país hace como 3 semanas, pero aún no sale ni siquiera en el rastreador. Por favor, podrían decirme si es esto posible.??
Darianne, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenas Tardes Darianne
Su envío viene manifestado en el contenedor JAXS3M020970 que se encuentra en Puerto del Mariel pendiente de ser extraído, el cual arribó recientemente.
Saludos
Buenas tardes puede usted ayudarme en esta inquietud desde el pasado mes me envían dos paquetes desde Cabo Verde con estas numeraciones RO011309416CV,RO011309420CV este último ya se encuentra de camino hacia mi municipio pero el primero no presenta movimiento alguno podría explicarme el motivo si fue impuesto en la misma hora y mismo lugar, informando desde el país de origen que los dos paquetes salieron en el mismo vuelo,, agradecería su información
Buenas tardes Darisbel
Del primer envío lo que tenemos es la información del país de origen del 27/02 la imposición y la clasificación, el mismo aún no ha tenido entrada a nuestro país, debe reclamarlo el remitente en el país de origen por el Modelo CN-08 y con relación al segundo ya se encuentra recepcionado listo para recoger en el correo de Consolación del Sur.
Saludos
Hola, buenas tardes, tengo un envio casificado de españa por el rastreador de ustedes desde el 11 de marzo, pero segun correos de españa salio de origen y se curso a destino esa misma fecha, quisiera saber por favor, su localizacion , RF275484988ES gracias.
Felix, el envío al que se refiere no tiene recepción en Correos de Cuba.
Hola, Buen Día, me enviaron 2 paquetes de Portugal con números de seguimiento UB006742329PT y UB006742332PT, los mismos aparecen en el rastreador de correos de Cuba ya En Camino, quisiera si fueran tan amables como lo son siempre, de decirme el costo de la recogida de cada uno cuando fueron facturados. Gracias y tengan un maravilloso día.
Mariela, vamos a verificar la situación de los envíos.
Hola buenos días, desde el 20/2 me enviaron un paquete y el mismo está recepcionado y clasificado desde el día 9/3, por favor las personas necesitadas estamos en apuros, un poco de respeto por las necesidades ajenas, mi bulto CM001733213RT.
Buenos Días Eduardo
Su envío fue despachado hacia Guantanamo del 10/03, lo que está pendiente de recepción por parte de ellos para que pueda seguir curso al correo de destino, le dejo teléfono de Atención a la Población de la provincia para que lo puedan ayudar y a la vez se lo tramito por parte nuestra vía correos con ellos allá. 21327670 o el 52165422 que la puede llamar de un fijo.
Salduos
Hola, Buen Día, me enviaron 2 paquetes de Portugal con números de seguimiento UB006742329PT y UB006742332PT, los mismos aparecen en el rastreador de correos de Cuba ya En Camino, quisiera si fueran tan amables como lo son siempre, de decirme el costo de la recogida de cada uno cuando fueron facturados. Gracias y tengan un maravilloso día.
Buenos Días Mairela
Ambos envíos reclamados por usted fueron despachados en el día de hoy hacia Mensajería Habana Oeste, debe de esperar a que sean recepcionados, clasificados y despachados hacia un correo cercano a su localidad. Cualquier demora contactar con el teléfono de Atención a la Pobolación 72742251, con la compañera Idalmis, ambos son excentos de arancel aduanal ya que se encuentran dentro del peso establecido, lo que debe de pagar por cada uno es $ 51.30 de servicio de aduana y correos.
Saludos
Muchas gracias ya aclaré mi situación, éxitos.
Buenos días.. me gustaría saber hasta cuantos días pueden aparecer los paquetes en clasificados,ya q uno de ellos está en las tunas y los otros no se mueven..CM001737259rt y CM001737260rt..espero respuesta.muchas gracias
Buenos Dias Yanelys
El término establecido luego de recepcionada la carga es de hasta 30 días para todo el proceso incluyendo la entrega del mismo. Le sugiero mantenerse en contacto
Saludos
Hola buenos días. Reitero mi INQUIETUD Y PIDO ATENCIÓN pues escribí hace unos dias por un paquete enviado por COPACOURIER: H0542932 Y CLASIFICADO desde el 13 marzo y me dicen que esta esperando el canje. Pero no concibo como otro paquete mío que llega via marítima: CM400092921BA lo clasifican el 16 y ya aparece facturado a su destino? Pido por cortesía que vuelvan a verificar POR FAVOR!! GRACIAS
Mercedes, vamos a verificar la situación del envío.
Muy buenos dias,mi inquietud es q desde el 27 de diciembre tenia un paquete en cuba q le envié a mi mamá,dicho paquete no aparecia y despues de tanto tiempo de reclamacion,entonces salió el dia 8 de marzo en el sistema y desde ese dia se encuentra clasificado para las tunas y no se mueve de ahi,quisiera saber q situacion hay,ya son 3 meses,el codigo del paquete es CM001697407RT ,les estaria muy agradecida si me ayudan con alguna informacion ,muchas gracias,pasen buen día
Buenas Tardes Yurina
Su queja le será tramitada con la Planta de Procesamiento en la cual se encuentra su envío.
Saludos
Muchas gracias por la atencion,pase buen dia
Buenos días mi vida yo necesito saber sobre este envío porque me enviaron dos uno para nueva paz y otro para guines y me llegó uno y el otro no CM000727283SC
Buenos días quisiera saber sobre este envío CM000727283SC
Hola,hice un envío de tres paquetes CP700109010IB,salió el día 16 des España,saber si ya está en cuba
Buenos Días Juan Carlos
Hasta este momento según nuestro sistema no tenemos información que ofrecerle. Le sugiero mantenerse en contacto.
Saludos
Hola, realicé un envío a la habana y me confundí de código postal. Se puede de alguna forma que lo recoja en alguna oficina de correos? RF275631108ES
Buenos Días Lago
Sobre su envío la información que tenemos es que del 16/03 aparece clasificado en el País de origen (España), es decir que aún no ha tenido entrada en nuestro país, no obstante si el mismo a pesar de tener mal el Código Postal posee bien todos los datos del destinatario, me imagino que no tenga problema a la hora de ser procesado. Le sugiero mantenerse en contacto.
Saludos
Lago, el envío al que se refiere no tiene recepción en Correos de Cuba.
El día 3 del mes en curso hice un envío de un bulto postal con número: CM392004066CG. No puedo localizarlo en el rastreador. Me pueden Ayudar. Fué un envío aéreo. Gracias.
Buenos Días Germán
Su envío no le saldrá en el rastreador hasta tanto no se comience a trabajar con la carga y el mismo viene manifestado en la Guía Aérea 703-12259505 la cual se encuentra extraída de Aeropuerto hacia nuestro depósito temporal, pendiente de ser procesada. Le sugiero mantenerse en contacto.
Saludos
Buenos días mi vida yo necesito saber sobre este envío porque me enviaron dos uno para nueva paz y otro para guines y me llegó uno y el otro no CM000727283SC
Buenos Días Daniela
El envío CM000727283SC fue recepcionado el 10/03 y desde ese mismo día se encuentra clasificado, es decir en valija pendiente de despacho hacia Mayabeque, a pesar de que se encuentra en término se lo tramito con la Planta de Procesamiento en la cual se encuentra para poderle agilizar la salida del mismo a destino.
Salduos y Buen Día