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Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Quiero dar las gracias y mostrar mi agradecimiento a todos los trabajadores de Correos de Cuba por su profesionalismo y agilidad por la entrega de mi envío CM000129957MJ, el cual llegó a mis manos en Holguín 20 días después de entrar al sistema. Gracias a todos.
Muchas gracias Fernando, ha sido un placer.
Hola buenos días quisiera saber por que el envio con # CM471604513CG que estuvo clacificado desde el día 22 de marzo hasta el día 13 de abril que apareció como facturado en camino hacia ciego de avila no llega a su destino según ustedes tienen 30 días desde que aparece en su sistema lleva 28 días y no está en su destino y no me digan lo del combustible que mande otros envíos y ya están en su destino y me contestan si pueden que les pongo el comentario y no lo publican gracias
Buenos Días Jorge Luis
Cuando en sistema aparece facturado es que el envío fue despachado por la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional hacia el Centro de Clasificación de la provincia Ciego de Avila del 13/04, lo que aún está pendiente de recepción por parte de ellos para luego ser clasificado y despachado hacia un correo cercano a la localidad del destinatario. No obstante se lo tramito con nuestra colega de Atención a la Población de dicha provincia para que lo puedan ayudar del cual le pongo copia.
Saludos
Hola envié un paquete a mi familia en Guantánamo ya desde el 17 de marzo han pasado 33 días y no veo dónde está el paquete ? con número de rastreo CM971714486AP. Alguien me podía decir por dónde anda o en cuantos días los reciben mi familia en Guantánamo
Buenas tardes Rainer,
El envío no se encuentra registrado en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea, le podemos brindar más información.
Hola el contenedor número 831 . Me gustaría saber qué pasa con mi caja ? y saber cuando va a hacer entregada
Buenos días Rainer,
El número de contenedor que aporta no es correcto, debe tener 4 letras y 7 dígitos.
Hola buenos días. Desde el día 4temgi clasificado mis paquetes que se pagaron hasta más dinero por ellos por mensajería exprés. No entiendo como aun no los te go en mis manos en cualquier momento cumplen un mes y esto nunca había pasado por favor estoy desesperada .Le envío mi código CM151159584DR
CM151159598DR
Buenos días Rosario,
El servicio de paquetería Courier no tiene mensajería express; la demora en la facturación de los envíos se debe a la situación existente con el combustible, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le sugerimos se mantenga en contacto.
Buenos días, mi envío está clasificado para Holguin según rastreador desde el 4/4 hasta la fecha continúa sin movimiento, estoy preocupada por tal situación. Número de envío MP195100962CE. Gracias de antemano
Buenos días Sayli,
En estos momentos, debido a la situación existente con el combustible, existe una considerable demora en la facturación de los envíos hacia las diferentes provincias, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le recomendamos se mantenga en contacto.
Buenas noches,hace cuatro meses que estoy esperando unos documentos enviados desde Cuba para el Ecuador con el código de rastreo RR001285879CU ,FUERON entregados en la oficinas internacional desdé diciembre y aún no se resiben en el Ecuador por favor pueden decirme el porque no se ha enviado tiene tiempo de recorrer el mundo ? y no llega a su destino final y mis manos por favor envíar lo más pronto posible hace 4:meses del envío
Buenos días Luis,
El envío al que Hace referencia salió de Cuba para Panamá como país de tránsito hacia Ecuador el pasado 15 de marzo, según sistema internacional fue recibido en Ecuador el 10 de abril, aún no ha sido procesado para la entrega.
Hola,he escrito varias veces.CM001745861RT,70y 76 estan clasificados desde el 23 de marzo.el 76 facturado hace días y nada. Pregunto, porque los paquetes por aerovaradero se están entregando en tiempo. Correos de Cuba
contraten MiPYMES tbm porque ya es mucha la espera. 30 días y no se mueven. Además Veo que otras provincias si están recibiendo sus paquetes. Hay que buscar mecanismos porque de nada sirve q llegue a Cuba en 15 días y luego esta demora para recibir aquí.
Buenos días Yeni,
Los envíos CM001745861RT y CM001745870RT se encuentran pendientes del despacho de Aduana, hasta tanto no sean liberados Correos de Cuba no podrá realizar las operaciones establecidas hasta su facturación hacia el centro de clasificación de la provincia de destino. Teniendo en cuenta el tiempo transcurrido vamos a remitir su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería. En cuanto al CM001745876RT, según sistema se encuentra en el centro de clasificación de la provincia Guantánamo; en este caso le recomendamos se ponga en contacto con la especialista que atiende a la población en la provincia a a través del teléfono 32-7670.
Pero esta EN CAMINO DESDE EL DIA 11 ??????
Buenos días Carlos,
Según sistema el envío ya se encuentra en el centro de clasificación de la provincia Camagüey, le sugerimos contactar con la especialista que atiende a la población para que le informe el motivo de la demora: 29-6786 / 5214-3971.
Buenas tardes es la quinta vez que escribo y no se publica mi comentario mi envío clasificado para Cienfuegos desde el 28 de marzo y enviado a cuba desde febrero aun no llega por favor hasta cuando más tengo que esperar.
Buenos días Yadanis,
Para gestionar su inquietud es necesario nos haga llegar el número del envío.
EB tardes escribí hace unos días y no puse el número del envío, después se los mandé.
Es el Cm121506532cg ,le dieron entrada el 17 de marzo ,saben para cuando sale a camaguey
Buenos días María Eugenia,
El envío fue recepcionado hoy, 20 de abril, en el centro de clasificación de la provincia Camagüey, una vez procesado en el mencionado centro será facturado hacia la oficina de correos correspondiente para su posterior entrega.
Buenas tardes hace días publique un comentario para saber de mi paquete y aun no he recibido respuesta de ustedes. Le agradecería su ayuda número de paquete es CM971711431AP
Buenos días Yusimi,
El envío no se encuentra registrado en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea, le podemos brindar más información.
Hola necesito saber cómo yo sé de mis paquete enviado por CUBAMAX pero por vía marítima yo quisiera un teléfono por favor saludos
Migdalia: Lo primero que debe conocer por qué vía recibirá sus envíos y después buscar las vías de contacto de la agencia correspondiente.
estoy a la espera del envío RR361343016ES que está según el rastreador de envíos facturado para Mazorra desde el CCP Habana Oeste y quisiera saber si puedo ir a recogerlo.
Buenas tardes: El envío se encuentra pendiente de trabajar en la oficina de correos para gestión de entrega. La demora debe estar asociada al volumen de paquetería recepcionado en el mencionado centro que puede generar atrasos en las operaciones.
Buenos días, que pasa que mi paquete esta recepcionado en stgo de cuba 1 desde el día 11.04 y aun no lo entregan a mi familiar, a pesar de que fue sitado cuando fueron a recojerlo no se lo entregaron. Y ya hoy estamos a 19.04 y aun no llaman a mi familiar para recogerlo. Muchas gracias saludos
Buenas tardes: para poder revisar la situación de su envío necesitamos conocer el código de rastreo.
Buenas tardes, quisiera saber el estado de los envíos depositados el 1de febrero 2023:
HBL CMT 29022314223
HBL 1121231150087
Hago la pregunta blues la promoción de la agencia dice que en 7 días , gracias
Buenas tardes: Por las características de los códigos que nos hace llegar, la entrega de estos envíos no le corresponde a Correos de Cuba.
Esos envíos son por cubamax???, y los e recibido a través de la vía correo, no son los primeros que se me envían por esa agencia
Buenos días Magaly,
De acuerdo con la numeración de los envíos aportada por usted: HBL CMT 29022314223 y HBL 1121231150087 los envíos no corresponden a Correos de Cuba, su familiar debe averiguar en la agencia contratada a través de qué transitaria deben ser entregados en Cuba. La numeración de los envíos que son procesados por Correos de Cuna debe tener 2 letras al inicio, 9 dígitos y 2 letras al final y en el caso de los envíos CUBAMAX solo 10 dígitos.
Buenos días una pregunta como asen la recepción y distribución de los paquetes es x orden de llegada o algo así pq hay personas q les an enviando sus paquetes mucho después q los míos y ya los an recibidos pq la verdad no entiendo gracias
Buenas tardes: Debemos informarle que Correos de Cuba trabaja los envíos cuando son liberados por la Aduana de frontera teniendo en cuenta su llegada al país ya que desconocemos la fecha de la imposición y salida desde origen.