Número Telefónico del Centro de Llamadas de Correos de Cuba
Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
Atención al cliente:
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X favor quiero respuesta ya es la 5ta ves q escribo y nunca responden, para q le dan los números a atención al cliente, si jamás responden lo mismo atención al cliente en la Habana como atención al cliente en Mtas, el cliente exige xq está en su derecho, sin ofender a nadies me dirijo a usted, pero ya estoy cansada x favor, estas situaciones deja mucho q decir ,tanto q se habla en la televisión, sobre los envíos, d verás no entiendo
Buenas tardes,
En qué la podemos ayudar?
Tengo 2 envíos CM300027341GC y CM300027355GC q llegaron al país 24 d junio,demora en aduana, demora en pasar a Mtaz y demora para llegar a P Betancourt, hace dos meses se encuentran en el país, Mtaz esta al lado d la Habana, d verás no entiendo el mal funcionamiento d Los centros d clasificación, se q hay muchos envíos, pero x favor esto es demasiado
Buenas tardes Oleidys,
Ambos envíos se recepcionaron en la Oficina de Cambio Internacional el 10 de agosto, hoy se encuentran clasificados en el centro de clasificación de la provincia Matanzas listos para ser facturados hacia la oficina de correos Pedro Betancourt.
Es una vergüenza que en el correo de Alamar, al lado del cine XI Festival, la impresora no tenga cinta para imprimir la compra de sellos, eso no es el bloqueo, eso es desidia, negligencia, abandono de algunos directivos de Correos de Cuba, le están poniendo traspiés a la política del gobierno: facilitar las gestiones de los ciudadanos.
Buenas tardes Lázaro,
Tramitamos su queja con la especialista que atiende a la población en la Empresa de Correos Habana Este, quien lo contactará a través de su correo electrónico.
Buenas tardes Lázaro,
Tramitamos su queja con la especialista que atiende a la población en la Empresa de Correos Habana Este, quien lo contactará a través de su correo electrónico.
hola quisiera saber de dos bultos con los numeros CM001826421RT Y CM001826420RT QUE ya hace un mes que los envie y no me salen en el rastreo
Buenas tardes Taimy,
En efecto, los envíos no se encuentran registrados en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fueron impuestos vía marítima o la guía aérea le podemos brindar más información; el dato lo debe solicitar el remitente en la agencia contratada.
Hola buenas tardes, quisiera saber el estado de mi envío q está en cuba desde el 17 de agosto…este es el número, vía Globestar CM211020321GO…gracias un saludo
Buenos días Cecilia,
El envío no se encuentra registrado en el sistema por lo que no podemos confirmar su arribo al país.
Hola buenos días quisiera saber sobre unos envíos realizados desde el 22 de mayo y aun no aparecen
Su número es CM971838707AP y CM971838698AP
GRACIAS !!
Buenos días Nathalie,
Ambos envíos se recepcionaron en la Oficina de Cambio Internacional el pasado 22 de agosto, el CM971838707AP se encuentra clasificado, pendiente de ser facturado hacia el centro de clasificación de la provincia de destino y el CM971838698AP se encuentra pendiente del despacho de Aduana; hasta tanto la Aduana no lo libere no podrá atravesar por el resto de las operaciones hasta su facturación.
Bdias , desde el 14 de agosto mi envío CM050100068CG con una planta eléctrica se encuentra en clasificado, han pasado más de 15 días y no transita a otro estadio, quisiera saber porque no cambia de estatus
Buenos días Margarita,
El envío al que hace referencia se encuentra pendiente el despacho de Aduana; hasta tanto la Aduana no lo libere no podrá pasar por el resto de las operaciones para su posterior facturación hacia el centro de clasificación de la provincia de destino.
Buenos días,me gustaría tener información de un paquete que arribó a Cuba desde el 14 de agosto,pero la página de correos de Cuba dice que no tienen registrado ese código.
Buenos días Yara,
Háganos llegar el número del envío y el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea para verificar su arribo.
Buenas tardes, esta es la guía aérea del envío 70312365452 ,que llego a Cuba el día 14 de agosto,pero la página de correo de Cuba me dice que no está registrada.
Buenas tardes Yara,
La guía aérea se encuentra en el depósito pendiente de proceso, tiene 31 guías más de 40 guías por delante.
Gracias correos de Cuba por la información.
Un placer
Hola buenas que pasa con los envíos hacia ciego de Ávila que no salen de la Habana tengo 4 envíos desde el 3 de agosto. Gracias
Buenos días Victor,
Háganos llegar el número de cada uno de los envíos para investigar el motivo de la demora y agilizar su facturación hacia a provincia de destino.
Hola me gustaría saber sobre este envío RF283042837ES porque llame hace una semana a una de las oficinas y me dijeron que ya estaba en cuba pero no me ha llegado a la casa. Y lo rastreo y dice que hicieron el intento de entrega y yo no he salido de casa en ningún momento…
Buenos días Thalia,
Desde el 12 de agosto el envío se encuentra listo para la entrega en la oficina de correos Habana 7 (Ave. Porvenir 228 entre E y Font)
Hola necesito saber información sobre un envío q hice desde mayo ese es el número de seguimiento CM971823203AP, CM971823251AP, CM971823220AP y
BSIU9776266 es el número del contenedor. Agradezco si me podrían ayudar con cualquier información
Buenas tardes: Si sus envíos viajaron en el contenedor que refiere debemos comunicarle que teniendo en cuenta que el código CM971823251AP ya tiene registros en el sistema, ya comenzó a trabajarse. Manténgase al tanto rastreando sus envíos, una carga demora algunos días en ser trabajada.
Hola buenas tardes, quisiera saber la situación de este bulto CM012495768CG desde el pasado 7 de agosto aparece como clasificado hacia Granma y no cambia el estados y los demás que salieron junto en el sistema ya me los entregaron Saludos Héctor
Buenas tardes: La facturación y traslado de los envíos hacia sus destinos finales pueden demorar algunos días ya que dependen de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización.
Buenas quisiera saber pq mi paquete EE982189795MX salio de México desde julio y aún no m ha llegado
Buenas tardes: La información que brinda el sistema al rastrear el envío corresponde a su procesamiento en origen. El envío no ha sido trabajado en Cuba. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos días hace aproximadamente un mes me enviaron un paquete con el número CM971898728AP y hasta el día de hoy no aparece registrado que tiempo debo de esperar?
Buenas tardes: Si al rastrear el envío no le brinda información quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podremos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola buenas días quisiera saber pq no he recibido el bulto cm195049145ce que se encuentra clasificado desde el día 11, y ya recibí el otro paquete que venía junto con ese.
Buenos días: Que los envíos hayan transitado hasta cierta operación juntos no quiere decir que lleguen de esta manera ha su destino final, deben haber sido embalados en valijas diferentes y saldrán para la provincia en facturaciones diferentes.
Hola, yo he enviado un paquete hacia Cuba con éste tracking number CY574714440DE , necesito saber el nuevo código que tiene el paquete en Cuba y si ya está en camino a ser entregado. Desde ayer estoy esperando su respuesta, Danke schön, muchas gracias.
Buenos días: Los envíos procedentes de Alemania que su código comienza con CY, el operador postal del país de origen del envío, le realiza un cambio de etiqueta para su exportación. Estos nuevos códigos deben comenzar con E. Por lo tanto, para poder revisar la situación de su envío es necesario esta nueva numeración, la cual debe averiguarla el remitente con el operador postal en origen.