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Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Buenos días por favor tengo unos envíos desde el día 2 clasificado y aún no lo facturan para Holguín cuando unos envíos después de esos ya an llegado a su destino información por favor gracias CM001848356RT Y CM001849068RT
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de Correos de Cuba. Manténgase al tanto.
Buenos días. Envié paquete que desde el 25 de septiembre correos de México reporta su salida a Cuba, pero según rastreador de Correos de Cuba ese número de envío no existe? EE983265847MX
Pueden ayudarme ?
Buenos días: Exactamente, su envío no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurar la llegada del envío al país. La reclamación oficial corresponde realizarse en origen.
Tengo envío que desde el 3 de octubre fue clasificado y está en espera para enviarlo al CCP de matanzas. Cuanto tiempo más puede demorar,
Buenos días. En estos momentos no podemos precisarle tiempo exacto, lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de Correos de Cuba.
Buenos días, yo quisiera saber pq ahora tengo que pagar por recibir paquete de 2.99kg, que están exentos de pago por res.204 MFP, ahora dice correo q tengo q pagar a almacenamiento y manipulación de aduanas, de donde salió yo nunca había pagado nada y mi familia lo pago igual que todos los anteriores, no. Envío CM471631805CG, gracias
Buenos días: Exactamente, la manipulación de Aduanas y el servicio de Correos de Cuba siempre ha estado establecido. En nuestra página web se encuentra explicado este pago al detalle, le sugerimos consultar la sección «Tarifas» .
Hola, Buen dia, estoy a la espera de recibir un envío postal con código RT773451433DE y otro con código RT773461223DE y no he tenido respuesta de ellos y me encuentro preocupado. Por favor, solicito encarecidamente una respuesta. SALUDOS CORDIALES.
Buenos días: Tramitaremos con la Empresa de Correos Habana Centro para que revise la situación del envío RT773451433DE ya que se encuentra retrasado el procesamiento de éste. En el caso del envío RT773461223DE debemos informarle que recientemente fue registrado en el sistema, estando pendiente de revisión de la Aduana para continuar transitando por los demás procesos postales previos a su entrega.
Buenas noches necesito saber cuánto demora un paquete en recepción , este está recepcionado desde el 3 de octubre y no se mueve CU000137689LT
Buenos días: En estos momentos no podemos precisarle el tiempo exacto para que el envío sea facturado hacia la provincia de destino ya que dependerá de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización. Manténgase al tanto.
Buenas tardes por favor necesito información sobre algunos envíos que hice ya hace 4 meses desde el 19/06/23 y ni el rastreador me dice nada, entiendo el tema combustible pero 4 meses no se porq, si fueran tan amables por favor, gracias de antemano
CM000200744MJ
CM000200758MJ
CM000200761MJ
Buenos días: Correos de Cuba no puede responder por envíos que no tiene registrados en el sistema. La reclamación oficial corresponde realizarse a la agencia contratada para la realización del envío.
Necesito información sobre el paquete CP920717704IT, lleva una semana en la camino a gtm
Leidis Adriana Ruiz, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenos dias por favor estoy buscando información de mis paquetes q según el rastreador están facturado para granma desde el dia28 de septiembre y no llegan a granma
CM012543021CG
CM012543018CG
CM012543035CG
CM012543049CG
CM012543052CG
CM012543066CG
CM012542953CG
CM012542967CG
CM012542975CG
CM012542984CG
Maylin, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales, debido a la situación del combustible, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Se de la situación respecto a combustible pero no se sabe para cuando podría ir restableciendo o si tienen un orden de prioridades según la fechas
Maylin, el orden de salida es el mismo orden de llegada y de procesos.
Espero así sea pues desde el 28 están facturado y han llegado otros con esa fecha y posterior y los míos nada. Dios permite debe ser pronto.
Maylin, vamos a verificar y le daremos respuestas.
Quisiera por favor que respeten a sus clientes y den una respuesta verdadera, llevo días preguntando por la ubicación de mis paquetes y me dicen que están en el centro de distribución de granma y eso no es cierto, pero dicen que es que están montados en un carro y no hay combustible para traerlos a provincia, por favor pero digan la verdad, tienen las siguientes numeraciones Cm001836745rt, Cm001836747rt, cm001836743,Cm001836750rt, Cm001836752rt
Yannelis Fonseca, los envíos están facturados en la Oficina de Cambio Internacional, no han llegado a la provincia destino por la situación del combustible.
Hola hace uno o dos días pregunte x dos paquetes que tengo desde abril y mayo , uno clasificado y otro facturado para las Tunas y no llegan. Aún no recibo respuesta
Geanne, número del envío.
Gracias a Correos de Cuba porque mi esposa recibió el paquete que le enviaron de Rusia (RB312877575RU). Demoró 48 días desde que llegó a Cuba, pero para como están los tiempos es bueno. !Y estaba intacto!. La atención en la oficina fue buena. Gracias.
Héctor Fernández, gracias a usted por reconocer el trabajo de todo un colectivo.
Buenas necesito saber información sobre el envío CM001843242RT procedente de Ecuador
Yisel Perez, vamos a verificar la situación del envío.
Buenas tardes tengo un paquete q se encuentra clasificado desde el día 3 y aún no se ha movido,me pueden decir q tiempo puede demorar para q se dirija hacia matanzas CM210890782GO, gracias
Yuselis Torres, vamos a verificar la situación del envío.
Muchas gracias, espero que mi envío llegue pronto a mis manos
Hola buena tarde, envíe un paquete desde España, a Cuba con fecha 21sept 2023 CM420213147 CG y aún no me aparece registrado en el sistema como puedo saber su destino
Belkis, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.