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Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Hola desde el día 20 de febrero el paquete:CM210893702GO me aparece clasificado hacia Santiago de Cuba y no llega aún quisiera saber cuánto tiempo más tarda en llegar el envío
Buenos días Deline,
La demora en el traslado del envío hacia el centro de clasificación de su provincia se debe a la situación existente con el combustible; el mismo debe salir la próxima semana.
Buenas tardes, he escrito en más de una ocasión preguntando por el envío EE986679304MX procedente de México, y aún no tengo respuestas. Quiero saber si no pueden responderme , para dirigir mi inquietud a otro nivel. Gracias
Buenos días Neydis,
El envío al que hace referencia no tuvo entrada en Cuba por lo que, de acuerdo a lo establecido en el Convenio Internacional, la Oficina de Cambio Internacional emitió en Boletín de Notificación número 6 a través del cual se le informó al operador (México). Origen utilizó a Panamá como país de tránsito hacia Cuba, es muy probable que la valija que contiene su envío se haya quedado rezagada; en este caso el remitente, como dueño legal del envío, debe realizar la reclamación oficial en origen.
Buenos dias. Desearia saber, si posible, la posiciòn dr este paquete ,porque da 4 meses no se nada aùn. He estado paciente però necesito saber. El nùmero es CP097674691IT. Gracias. Buen dia
Buenos días: El envío CP097674691IT no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Holaaa, mi paquete fue enviado en noviembre de 2024 desde holguin hacia la habana y aún no ha llegado según la página y a cada rato la reviso. El código del paquete es RR000228566CU. Qué debo de hacer?
Buenos días: Hemos tramitado con el Dpto de atención al cliente de la Empresa de Correos Habana Centro para que revise la situación del envío.
Buenas quisiera saber en que estado se encuentra este envio
CM000005042DT
Jose Mora, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola,buenas noches,quisiera saber de un envío que me sale recepcionado ya hace 2 meces en la capital y aún no se ha enviado a la provincia Guntánamo.El código es CM002011677RT.Gracias,espero su respuesta.
Buenos Días:
Su envío ya fue reportado, cuando salga la provincia se despachará. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Buen día,he enviado una caja de 17kg a Cuba el 24 di enero de 2025 desde Italia, con el código CP078703072IT,al darme cuenta que todavía no tenía la confirmación de mi Familiar Dámaris Caballero Diaz en Cuba Arroyo naranjo,la guinera Mendoza entre A y Valle edificio 55 apartamento 3 que no le llegó
Buenos días: El envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Quisiera saber si este paquete EE991436132MX está en Cuba enviado desde México desde el día 3 febrero ,México me dice que ya está en cuba pero cuando lo rastreo no aparece
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Después de un mes y medio recibo mi paquete en cuba abierto me faltan cosas hasta cuando es la falta de respeto con el cliente díganme quien me va a justificar mi mercancía quiero una respuesta
Buenos días: Para poder tramitar su reclamo con la Empresa de Correos correspondiente, necesitamos conocer el código de rastreo del envío y los datos personales del destinatario. Le sugerimos enviar los datos solicitados a través de la dirección de correo electrónico atencion.cliente@ecc.cu .
AQUETES NO ENTREGADO EN SU DESTINO CUANDO ME DICE QUE LLEGO A SANTIAGO DE CUBA EL 27 DE FEBRERO 2025
DATOS DE ENVIO : S347276
PAQUETES CON NUMEROS :
1 – 211027799 99613330671 11.00 KG fecha de llegada en cuba – 27/02/2025
2 – 211027800 99613330671 11.10 KG fecha de llegada en cuba – 27/02/2025
KIRENIA HERNANDEZ CASTELLANOS, le hacemos saber que de acuerdo a las numeraciones que muestra, los envíos no corresponden a Correos de Cuba.
Bns nchs.
Le escribo con el propósito de que m puedan. Ayudar en aclarar una dudas respecto al valor
Que debo pagar a la hora de recibir por parte de uds de una mercancía por paqueteria internacional.
La misma consta de:
Una planta eléctrica de 3000 kw
Una cocina con horno
Una bicicleta de niña
Gracias
Yohan,le sugerimos comunicar con Aduana que es quien determina el impuesto a pagar por los envíos.
Buenos días necesito información sobre el envío EE992270363MX realizado desde
Mexico el día 6 de enero con destino a provincia Villa Clara q desde el día 21 de febrero del 2025 me dice que está facturado en CCP Villa Clara y aún no ha sido entregado ni dan información al respecto…espero su respuesta..muchas gracias
Hilda Elena, vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.
Muchas gracias…quedó a la espera de su respuesta
A Ud.
Buenos días por favor ya me tienen alguna respuesta de la situación actual del envío EE992270363con destino a Villa Clara…en espera…gracias
Hilda Elena, es necesario que rectifique la numeración, la misma debe tener dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Hola, hace más de una semana que el paquete CW433439144FR fue recepcionado por Correos de Cuba, tengo entendido que trasladaban los paquetes hacia Pinar todas las semanas o no ? Espero respuesta.
Leydis, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío.
Buenos días,quisiera saber cómo es posible que el envío con número de seguimiento EE988047747MX desde Holguín hacia el municipio de Banes se encuentra en camino desde el día 23 de febrero y hasta el momento no se halla realizado la entrega.
Nerelys, le hacemos saber que por la situación existente en el país con el combustible las entregas se han visto afectadas y demoradas, por lo mismo le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenas noches, necesito saber porque el envío CM002055657rt fue clasificados con destino a guantánamo,el día 28 de febrero a las 3 de la tarde ,por cierto le hice una captura de pantalla, ahora reviso y ya no sale en el sistema.
Rosa Esther Estevez González, el envío al que se refiere se visualiza en el sistema sin problemas, no obstante vamos a verificar la situación del envío.
Tengo un envío de 5 kg quiero saber cuánto es lo que debo pagar al recibo del mismo, ya está pendiente de entrega en Habana 5.
Rosaida Arango, número del envío.