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Hola buenos días, necesito saber sobre el envió CP195073184CE que desde el día 1 esta ahí y no sale de aduana, saludos
Buenas tardes Siamir, vamos a verificar su envío y le daremos respuesta próximamente.
vale gracias en espera de su respuesta saludos
Necesito informacion el dia 18 de mayo del 2017 mi esposo y yo desde Brasil mandamos 2 paquetes de 1.5 kg,y cuando lo rastreamos el dia 30 del mismo mes decia q ya habia salido para Cuba,pero cuando rastreamos por acá nos dice q no se reconoce ningún paquete con ese codigo q allá llegado a Cuba. Por favor necesitamos información los códigos son CP290180683BR y el otro CP290180670BR.
Efectivamente Anabel, los envíos no aparecen en el Sistema Integrado Postal, le recomiendo hacer la reclamación en origen mediante la planilla CNC-08. Para nosotros esos envíos no han entrado al país, por lo tanto no podemos responder por ellos.
Buenas noches,gracias por responder tan rápido,necesito saber si tengo q volver a ir a donde lo enviamos pq cuando rastreamos nos da q desde el día 30 de mayo salió para país Cuba desde Sao Paulo. No puede ser q este en la aduana y por eso ustedes no pueden rastrearlo,pq nosotros colocamos bien todos los datos,por favor necesitamos respuestas y ver si ustedes de ahí pueden verificar si está en la aduana. Gracias.
Anabel, ambos envíos fueron entregados al destinatario en el correo de Jagüey Grande el día 16/junio/2017.
Hola los códigos de mis envíos son cp445987488br cp445986575br llegaron ala habana el día 23 de mayo desde el 26 están clasificado oficina cambio internacional hacia granma y ya los otros dos están en bayamo saludos un feliz día
Buenos días Silvia, sus envíos están transitando por los canales postales y operacionales correspondientes. Puede suceder que en algún paso del proceso se separaron de despachos, lo que motivó que llegaran unos primeros. Estaremos al pendiente de la recepción de los 2 que le faltan para su entrega al destinatario. Disculpe las molestias ocasionadas.
Buenas tardes, no necesariamente los envíos que se imponen juntos, llegan de igual manera, no todas la valijas se conforman iguales, ni todas tiene el mismo peso y tamaño a la hora de su confección.
Espero respuesta de los dos paquete de 1.5 kg que envié desde el 28 de abril uno solo llegó al destinatario el otro con código de rastreo cp324576780br está facturado para Guantánamo desde el día 26 de mayo junto con el otro.por qué este no a llegado a su destino
Buenas tardes Yordanis, las valijas que contienen los envíos no siempre se conforman de la misma manera, no tiene nada que ver que se hayan impuesto juntos, pueden llegar uno primero y otro luego como le expliqué anteriormente.
Buenos yo envié 4 paquetes desde Brasil llegaron a Cuba el día 23 de mayo dos ellos están en bayamo pero hay dos que desde el 26 de mayo están en oficina cambio internacional hacia cccp granma quieto saber porque si llegaron juntos aun hay dos habana saludos
Buenos días Silvia, sus envíos están transitando por los canales postales y operacionales correspondientes. Puede suceder que en algún paso del proceso se separaron de despachos, lo que motivó que llegaran unos primeros. Estaremos al pendiente de la recepción de los 2 que le faltan para su entrega al destinatario. Disculpe las molestias ocasionadas.
Buenas tardes, no necesariamente los envíos que se imponen juntos, llegan de igual manera, no todas la valijas se conforman iguales, ni todas tiene el mismo peso y tamaño a la hora de su confección.
buenas noches mi nombre es Cleotilda Salcedo Silvera envie dos paquetes desde brasil el dia 10 de mayo con destino Santiago de cuba y necesito saber si llegaron ,espero su respuesta
Buenas tardes Cleotilda, necesito me facilite la numeración de los envíos para verificarlos en el sistema.
Hola el dia 5 hace 1 mes k mandaron un envio desde cuba destino chile. Pregunto cuanto demorara en llegar ya que es imposible rastrearlo por la pagina de cuba. Responder. Gracias
Drialys, el sistema nuestro solo muestra las importaciones, las exportaciones las buscamos en el Sistema Internacional Postal. Necesito me facilite la numeración del envío para revisar su historial.
Buenas tardes Drialys: Para darle una respuesta es necesario saber el código del envio.
Saludos
Mi numero de envio es Ch017329382us por favor necesito respuesta del porque mi mama tiene que pagar en cuba para recoger el paquete
Buenas tardes mi nombre es deborah vivo en el estado de illinois EUA le envio un paquete a mis niños a cuba al municipio santa cruz del norte mayabeque y cuando mi mama va a la oficina de correo a buscarlo le estan pidiendo 137 cuc para entregarlo no entiendo pues aqui yo pague todo y anteriormente envie uno y esto no me paso necesito me expliquen porque ese pago saludos
Hola Deborah, en esta misma página existe una carpeta donde puede evacuar sus dudas, además de la carpeta de tarifas.
http://www.correos.cu/regulaciones-que-debe-conocer-el-cliente/
Nesecito información , envié dos paquetes de 1.5kg el 28 de abril por qué si los dos llegaron juntos a la Habana solo uno llegó al destinatario en Guantánamo
Buenas tardes Yordanis, las valijas que contienen los envíos no siempre se conforman de la misma manera, no tiene nada que ver que se hayan impuesto juntos, pueden llegar uno primero y otro luego. De todas formas le sugiero facilitarnos la numeración para verificarlo en sistema.
necesito informacion envie paquete a cuba el mismo vale 150cuc recogerlo supongo es precio aduana la persona obtuvo informacion de buscar el paquete hoy, y entre lo que me dice ami el precio yo cobro y el dinero llega demora todo eso varios dias, PREGUNTO porque le dicen en correo que debe pagar a partir de mañana 0,50cuc por cada dia que el paquete este guardado hay, y que sube 0:50 kilos y eso lo debe pagar porque deben cobrarle a partir del 2 dia por regla es a partir de 10 dias que este hay
Buenas tardes Mila, lo establecido es que se comience a cobrar 0.50 centavos cuc diarios, luego de pasado el mes de estar el paquete en el correo.
Necesito me haga llegar la numeración del envío para verificarlo.
Mis saludos , envié un paquete el dia 8 de Mayo con destino a Stgo , el rastrearlo aquí en Brasil me pone que fue encaminado a la Habana el 18 / 5 , sin embargo reastreo en correos de Cuba y no aparece registrado , el codigo es RR015408241BR .Gracias .
Buenos días Lisandra, el envío no aparece en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba aún, por lo general esto sucede cuando no han arribado al país, le recomiendo haga la reclamación oficial en origen.
Hallo vorrei tenere una resposta grazies miles
Buenas tardes Paoblo, el envío se encuentra recepcionado en el correo de Jagüey Grande, listo para ser entregado al destinatario, desde la mañana de hoy.
Halló buongiorno vorrei savere sobre el paco con serie RR337862885DE grazies miles
Gracias por la respuesta tan rápido de todas formas es increíble que de Brasil a Cuba solo haya demorado 15 dias y lleve mas de 20 desde la aduana a una oficina de despacho y que aun no haya salido para su destino, ahora imagino que demore 20 dias mas, y espero que llegue la semana entrante. muchas gracias por todo.
Aleiski le reiteramos que contacte con la Jefatura de la Aduana Postal.