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hola buenas tardes mi nombre es leosvanis moreno jerez quisiera que alguien me diera informacion de dos paquetes q mande desde brasil el dia 04/08 y estan en cuba desde el dia 29/08 , porque la demora en llegar mayabeque , melena del sur , los mismos tinen como codigos cp361356213br y el otro cp430506216br, y en que estado se encuentran los mismos , gracias
Buenas tardes Leovanis:
Ambos envíos se encuentran siendo procesados en los procesos aduanales y de correos, aún le quedan una serie de canales operacionales antes de llegar a manos de su destinatario.
Buenas tardes por favor mi paquete sigue sin aparecer por favor nose que es lo que pasa un paquete desde julio ya por la parte de España he hecho la reclamación la que imagino pronto le llegará a ustedes por favor la referencia del paquete es RF115518236ES quisiera que este tema se solucione lo más pronto posible espero una respuesta favorable gracias
Buenas tardes Esmil:
Hasta tanto el envío no aparezca recepcionado en el Sistema Integrado Postal nuestro, Correos de Cuba no puede responder por el mismo, pues no tenemos evidencia física de que ese envío exista, la reclamación se debe realizar en origen por el imponente y dueño legal del envío.
Hola soy Yoania el envío CP008025710CU ya esta en Venezuela desde el 31/07/2017 o sea ya tiene un mes y ni siquiera nos han llamado al numero de telefoneo que que nos pidieron. Necesito saber a quien como y donde puedo darle seguimiento al envío desde aquí de Venezuela. Si hay alguna oficina, teléfono o servicio en Internet donde pueda preguntar aquí.Gracias y que tengan buenas tardes.
Yoania, la persona que impuso el envío aquí puede hacer la reclamación en el correo donde utilizó el servicio, de lo contrario puede usted buscarlo en Internet en las páginas de Venezuela, pienso yo.
Buenas tardes correo de cuba.quisiera en estos momento la mayor ayuda posible por su parte.hice un envío desdes Brasil con el objetivo le llegue a mi niña los zapatos de la escula.y ya empezó el nuevo curso escolar.se de kos problemas de transporte.atraso por la gran cantidad de paqueteria recibida.pero por fa hagan algo.el codigo es CP444399636BR.esta en aduana desdes el dia 29 de agosto y en cuba desde el 16 de agosto.
Espero su mayor esfuerzo y ayuda.gracias
Buenas tardes Alina:
Vamos a tramitar su inquietud con la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, próximamente le daremos respuesta.
Buenos días, realicé desde Brasil 2 envíos ,salieron para cuba el dia 11 de agosto y solamente uno llegó el día30 de agosto, necesito saber porque el paquete com cp443215101br aún no llega ,si salieron ambos el mismo día,gracias
Buenos días Milena:
Los envío que se imponen juntos no siempre llegan así, las valijas no todas se confeccionan de la misma manera, ni con el mismo peso.
Hasta tanto un envío no esté recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, no podemos responder por el mismo, por no tener evidencia física del mismo, en estos casos la reclamación debe realizarse en origen por el imponente y dueño legal del envío.
Buenas tardes
Mis envíos son
CP443334418BR
CP443334421BR
Ambos entraron a Cuba el día 25 de agosto y aun no aparecen en el sistema de correos de Cuba. Quisiera que me explicaran porque tanta demora. Hoy hace 10 días de eso. Gracias
Buenos días Yunior:
El envío con numeración CP443334421BR se recepcionó en el sistema de Correos de Cuba en el día de hoy, el envío CP443334418BR aún no aparece en dicho sistema.
Disculpe la fecha fue el 18 de julio de 2017
Buenas tardes. Como darle seguimiento al envío CP008025710 una vez que esta en Venezuela ya que el ultimo día que aparece en la pagina de rastreo de envíos de Correos de Cuba es el 18 de julio de 2018. Se que esta en Venezuela ya pero no hemos recibido ni llamada. Gracias
Buenos días Yoania, es necesario que esclarezca las dos últimas letras del envío, asumiendo que sean CU, el envío efectivamente se encuentra en Venezuela con confirmación de recibo de dicho país desde el día 31/7/2017.
Hola, buenas tardes, me asalta nuevamente las dudas, primero porque mi envío llegó a cuba pesando 9.09 Kg y ahora pesa 9.12kg?, espero que sea cuestión de pesaje y no otra cosa y dos El rastreo dice Recepcionado en Oficina Cambio Internacional hacia el CDD Lucero, eso quiere decir que esta en camino para esta unidad?. Gracias
Yaniri, necesito la numeración del envío para verificarlo en el sistema.
La numeración del envío es el CP010654152UY, ahora dice en el rastreo Intento de Entrega en Habana 31(P),Qué es esto? acaso no iba para CDD Lucero, porque lo intentaron entregar en Habana 31(P)?, que más hay que esperar por favor?. Gracias
Buenos días Yaniri:
El envío está listo para entregar al destinatario en el Centro de Distribución El Lucero, el aviso de intento de entrega sale por el correo que le corresponde por la dirección, pero el envío se debe recoger en El Lucero.
Muchas Gracias, por su información, pero no me respondió porque mi paquete llegó a cuba pesando 9.09Kg y ahora pesa 9.12Kg, Esa diferencia a que se debe?. Gracias nuevamente
Buenas tardes Yaniri, la diferencia de peso puede estar dada por la presión del envío, por la calibración de las pesas a la hora de la recepción, esta diferencia no representa costo monetario a la hora de retirar el envío, además por lo antes expuesto existe un rango de diferencia de peso admitido de 20g.
Hola, Tengo un envio RA908648731IT que esta desde el 31 agosto facturado hacia Universidad. Quisiera por favor orientacion sobre si ya debo ir a recogerlo, y donde es «Universidad».
No es una queja al servicio, que ha sido excelente hasta el momento.
gracias
Tengo un envio RA908648731IT, facturado hacia «Universidad» desde el 31 agosto. No se si puedo irlo a recoger ya alli, ni se donde es ese lugar.
(trae entre otras un medicamento para un tratamiento que ya tarda, y quisiera si es posible saber pronosticos de entrega)
gracias
Gustavo, aún el envío no estar para despachar, le pedimos que se mantenga en contacto con nosotros y le haremos saber cuando esté listo para retirar. La dirección del Centro de Distribución es calle San Rafael y Marqués Gonzalez.
Buenos dias realize un envio el dia 1 de agosto favor decirme si ya se encuentra en cuba este es el código RR047460177BR. Muchas gracias
Buenas tardes Yoannia, el envío ha sido recepcionado en el sistema de Correos de Cuba el día 1ro/9/2017, ahora pasará por los canales postales que le corresponde, hasta llegar a manos del destinatario.
Hola buenos días desde el día 28 de agosto llego al país mi sobre desde chile y al parecer no ha sido recepcionado cuantos días para la recepción saludos
Osvaldo, necesito me haga llegar la numeración del envío, para verificarlo en el sistema.
Buenas tardes
Hice dos envíos que entraron a Cuba el día 25 de agosto con los códigos
CP4433318BR
CP4433321BR
Aún no aparecen en el sistema de correos de Cuba y ya hace 9 días que están allá. Quiero saber porque demora tanto en darle entrada al país. Gracias
Buenas tardes Yunior, a ambos envío le faltan números, deben tener dos letras iniciales, nueve dígitos y dos letras finales, debe ser por eso que cuando usted los buscas no le aparecen en el sistema.
Buenos días
Hice dos envíos desde Brasil para boyeros la habana. Uno del día 10 y el otro del 17 de agosto. Ambos fueron enviados a Cuba el día 25 de este mes y aun hoy 3 de septiembre no aparecen en correos de Cuba. Quisiera saber si el tránsito entre la entrada a Cuba y la llegada al Sistema de correos de Cuba Puede demorar tanto ya van nueve días y aun no se nada de ellos. Gracias por su atencion
Yunión, es necesario nos envíe la numeración de ambos envío, en caso que no aparezca en el sistema, se deduce que no han arribado al país.