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Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Hola, buenas tardes, llevo desde octubre esperando 4 paquetes, y sólo 1 está en la aduana desde el 15 de diciembre, porque es tanto el atraso de las entregas de los paquetes.
Lianne la demora en la entrega de los envios se debe a factores objetivos que relacionados con los niveles de paquetería que en cifras record estamos recibiendo desde marzo pasado y que superan nuestras capacidades en los procesos operacionales y de transportación, por favor, cada vez que nos escriba solitando información sobre envios siempre debe decirnos el número de código de barra.
Hola buenas tardes,
Necesito conocer sobre el estado de estos envíos
CP001068225XP 11/nov
CP001097221XP 19/nov
Su fecha es de hace más de dos meses. Me pregunto por qué hay tanta demora. Son medicinas.
Agradecería Su ayuda.
Jer, el envío CP001097221XP ha sido recepcionado en el sistema hace solo tres días, luego de transitar por los procesos correspondientes, será entregado al destinatario, el envío restante no ha sido registrado aún.
Hola quisiera saber si mis paquetes ya están para despacho fueron enviados el cuatro de octubre resumidos en el Mariel el seis de noviembre la numeración es CG641316781MA al CG641316790MA gracias
Darmys usted puede rastrear los envíos de su interés insertando el número de código de cada uno en el Rastreador de Servicios de la web http://www.correos.cu selecione el servicio de “Envíos”, pinche en “Buscar” y la web le dirá la unicación de los envíos, siempre y cuando ya esté en nuestro sistema, si la web le dice que no aparece registrado es que no ha entrado a Correos de Cuba y en ese caso debe esperar o el remitente reclamar al operador de origen.
Buenas tardes, quisiera saber estado de 2 paquetes de 1.5kg, pertenezco a Habana Oeste y los enviaron para Infanta y P, ya recogí en Santiago de las Vegas 1 paquete que envié junto a estos 2, esta facturado desde día 11 de enero para Infanta y P y no veo movimiento, el número de los paquetes es Cu000444080rt y Cu000444081rt
Juan Manuel, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Hola buen día me podrían decir que fin a hecho el paquete con código CU000462195RT desde el 18 de diciembre ya está en Cuba además procesado por la aduana quisiera saber cuánto tiempo más Devo esperar para ver una información
Si es posible y no es tanto pedir una información gracias
Gianni, no sabemos de donde saca tales informaciones, por que como podrá usted mismo verificar mediante el rastreador de servcios de esta página, el envío no ha sido recepcionado por Correos de Cuba.
Desde el 18 de diciembre mi paquete esta clasificado para camaguey solo quedo ese alli. En la Habana de 6 que eran y ya e recojio 5 y ese no li mandan si todos fueron clasificado junto para camaguey con numero de guia CP000602271XP cual es el motivo de tanta demora
MARICELYS, le hacemos saber que no siempre los envíos llegan juntos a pesar de haberse impuesto el mismo día, le informamos tambiñen que estamos presentando atrasos en los procesos y debido a ello las entregas se han visto afectadas. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Bien día, de cuatro paquetes enviados de Panamá, y recepcionados en aduana el día 23 de diciembre, solo me llegaron 3, el otro está ahí y no cambia estado.
Ya hace más de un mes, el número del envío es cp000051929pg.
Me pueden decir que pasa con este paquete
Jose Abelardo, el envío ha sido liberado por Adauana, está pendiente de ser clasificado en el sistema, para transitar por los procesos operacionales postales previos a las entregas.
Hola buenos días para saber cuanto se demorarían los paquetes en llegar a las provincias
Rosmery, le hacemos saber que no es posible en este momento precisar una fecha, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Envie 7 paqetes desde Zona Libre de colon de la compañia Gold Dust y salieron de panama en el contenedor No 136-62499802 el 27 de diciembre 2020 y a la fecha no le llega a mis familiares y cdo entro a esta pagina me dice qe no aparecen ni siquiera en el sistema. Me pueden decir qe esta pasando .. gracias
Juan Esquijarosa, esa guía no ha sido documentada aún, no obstante le pedimos mantenga la comunicación para una vez que puerto notifique poder responderle a usted.
Buenos días, tengo un envio CG143377450MT que me fue enviado desde agosto y está clasificado a mi provincia desde el 2 de noviembre y ya. No ha progresado más, he llamado a la oficina de cambio internacional varias veces y la respuesta es siempre la misma que tienen atrasos, o que el transporte, pero muchos paquetes que han entrado al sistema ahora mismo en enero estan siendo entregados sin problema, creo que es un mal trabajo, que lleve casi 3 meses mi paquete sin progreso.
Yandrys, vamos a verificar la situación del envío con la entidad responsable y estaremos al pendiente de su recorrido hasta la entrega. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Paquete que se encuentra en la Oficina de Cambio Internacional desde el 24 de Octubre del 2020 y aún no llega a Camagüey, el numero es: CP000461620XP
Por favor una respuesta.
Caridad Amador, hemos remitido su caso a la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.
Buenos días. El envío CP000461620XP formaba parte de un total de 9 paquetes que fueron llegando entre noviembre y diciembre del 2020 menos este. Desde el 26 de enero de 2021 hice la reclamación y aún no he recibido respuesta de la instancia que corresponde, me mantengo revisando por el rastreo de envíos y no progresa. Por favor han transcurrido 4 meses y aún no recibo el paquete ni respuesta. Espero su rápida atención.
Caridad Amador, vamos a comunicar con la instancia nuevamente y le daremos respueta.
Cuando se empieza el pago de giros internacionales
Ordanis: Atendiendo a que existen dificultades con la recepción de las transferencias monetarias desde el exterior, se paraliza momentáneamente el pago de giros internacionales. Correos de Cuba trabaja aceleradamente de conjunto con los países emisores en la solución de dicha problemática. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenos días tengo dos envíos por RT desde México me dijeron que aproximadamente en un mes lo entregaban ya me puse en contacto con ellos allá y fueron enviados a Cuba sobre el 19 de dic los códigos son CU000462349RT y CU000462364RT pero hasta ahora en el rastreador no aparecen ,con quien pudiera averiguar en qué situación anda el envió, saludos
Yumarasy, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas. Si usted tiene posibilidad de conseguir la numeración del contenedor o la guía, podemos localizarlo y mantenerlo informado.
Paquete que llegó el 14 de diciembre a Camagüey y facturado el 19 de diciembre en el centro de clasificación de la calle Avellaneda.
El número es CP000044733PG.
Ayer lunes se cumplieron casi 40 días que está en la provincia y todavía no es entregado.
Carlos Delgado, hemos remitido su caso a la dirección de la provincia, estamos a la espera de respuestas.
No soy de las que recibe paquetería, al respecto no puedo emitir criterios, me gustaría más bien, sugerir a los desarrolladores de la aplicación, la posibilidad con ventaja para el cliente, el hecho de que al recibir un giro postal, sea permitido por el usuario, transferir a una cuenta bancaria de tarjeta magnética, no sé si sea permitido en giros internacionales, pero al menos los nacionales, sea permitido. Saludos y éxitos en su trabajo. Atentamente
Olga Lidia, tendremos en cuanta su sugerencia.