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Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Buenas Tardes. El 1ero de Octubre hice un envío desde Italia por vía marítima hasta el municipio Moa provincia del Holguín. Desde el 9 de Diciembre estos paquetes están en los almacenes de la Aduana nacional y hoy es 1ero de Febrero y Correos de Cuba no han ido a buscarlos, dicho por la propia aduana, pues allí aparecieron en los registros. Es una vergüenza y hasta falta de respeto. Que repuesta me da correos de Cuba al respecto?
Aliuska, es necesario que nos hagan llegar la numeración del envío, le hacemos saber que Aduana Postal está en las mismas instalaciones de la planta de procesamiento postal.
El número de contacto 80244644 dice que no es válido, cómo se puede acceder al servicio?
Alexei, comunique con nosotros por los siguientes contactos. Fatima: 76464680 Geilyn: 76464298 Zulkary: 76464217
Tengo un giro internacional, si el mismo está en el correo y dice la cantidad recibida, no lo pueden pagar?
Alexei: Atendiendo a que existen dificultades con la recepción de las transferencias monetarias desde el exterior, se paraliza momentáneamente el pago de giros internacionales. Correos de Cuba trabaja aceleradamente de conjunto con los países emisores en la solución de dicha problemática. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenos dias, me gustaría saber si es posible enviar un paquetito desde aquí ha Gracias.
Juan Carlos, le hacemos saber que Correos de Cuba reanudó el Servicio Postal Universal el día 19/Noviembre y el 25/Noviembre reiteramos a todos los países la reapertura del servicio.
Hola buenos días,el día viernes 29 de Enero envié dinero a Las Tunas,no ha sido entregado ,la respuesta es q hay problemas con el Sistema.
Apelo a ésta Institución se reparado este problema y sea entregado el dinero pues la familia lo necesita
Muchas gracias
Marisela, si usted se refiere al servicio de Giros Internacionales, le informamos que: Atendiendo a que existen dificultades con la recepción de las transferencias monetarias desde el exterior, se paraliza momentáneamente el pago de giros internacionales. Correos de Cuba trabaja aceleradamente de conjunto con los países emisores en la solución de dicha problemática. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenas noches desde el 2 de Diciembre del pasado año tengo 1 paquetico de 1.50 kg enviado desde Panamá y veo que no sale de la Aduana , por favor necesito me aclaren , gracias
Margarita, es necesario que nos facilite la numeración del envío para poder verificarlo mediante el Sistema Integrado Postal e indicarle como proceder.
Quisiera saber cuando llega un paquete a cuba .Q tiempo demora en ir al correo
Ursula, en estos mementos no es posible precisar una fecha, ni tiempo exacto para la llegada de envíos de manera marítima a Cuba, los tiempos de llegada, procesamiento y entregas están presentando atrasos bien considerables. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Cuánto tengo que pagar con la nueva tarifa si solo recibo el Granja?
Rafael, si solo es susucriptor de Granma, debe pagar $10.00 MN de suscripción y $1.00 de cada periódico que reciba en el mes que suman un aproximado de $26.00 mensuales.
Por favor. Me han enviado 4 paquetes de Ecuador y ninguno ha llegado. Dos en Junio, uno en septiembre y otro octubre de 2020.
Pavel, es necesario que nos haga llegar la numeracióm de los envíos para buscarlos en el sistema.
Desde los Estados Unidos me enviaron 7 paquetes de miselaneas vía Panamá el cual tienen fecha de salida el 14/11/2020 a la hora del envio le entregaron un documento con las numeraciones de cada uno y en la parte de abajo dice que los paquetes de miselaneas se pagan $60.00 MN y hoy 30/1/2021 me llegaron los paquetes y tuve que pagar $100.00MN por cada paquete y mi pregunta es ¿Por qué me cobran $40.00 de más por cada paquete? esos paquetes estaban en el puerto habanero antes del 31/12/2020
Juan Antonio, usted debe pagar $95.00 MN si retira los envíos de la unidad de correos y $100.00 MN si recibe el servicio de entrega a domicilio porque Aduana aumentó el precio del servicio, no obstante le hacemos saber que se le aplica la nueva tarifa a los envíos que se hayan procesado por Aduana a partir del día 1ro/Enero, los procesados antes deben ser cobrados por la tarifa anterior.
Desde los Estados Unidos me enviaron 7 paquetes de miselaneas vía Panamá el cual tienen fecha de salida el 14/11/2020 a la hora del envio le entregaron un documento con las numeraciones de cada uno y en la parte de abajo dice que los paquetes de miselaneas se pagan $60.00 MN y hoy 30/1/2021 me llegaron los paquetes y tuve que pagar $100.00MN por cada paquete y mi pregunta es ¿Por qué me cobran $40.00 de más por cada paquete? esos paquetes estaban en el puerto habanero antes del 31/12/2020
Juan Antonio, usted debe pagar $95.00 MN si retira los envíos de la unidad de correos y $100.00 MN si recibe el servicio de entrega a domicilio porque Aduana aumentó el precio del servicio, no obstante le hacemos saber que se le aplica la nueva tarifa a los envíos que se hayan procesado por Aduana a partir del día 1ro/Enero, los procesados antes deben ser cobrados por la tarifa anterior.
Creo que debe revisarse el precio de los bultos postales. Es excesivo el precio de 39.00cup por el primer kg Más 20.00 por cada kg o fracción… Envié un paquete con solo dos medicamentos (aspirinas y 6 blister de isosorbide) y pagué 40.00. Es muy caro sin contar con la demora en llegar a su destino.
Orlaida, vamos a remitir su inquietud a la instancia que corresponde.
Necesito saber desde que fecha no se recepcionan paquetes de 1.5 kg procedentes de panamá por que desde el mes de agosto del 2020 se enviaron unos paquetes y personalmente fui a panamá y están enviados pero no tenemos información hasta que correos de cuba no los recepciones por lo que hay un tiempo que no tenemos manera de saber, me preocupa más sabiendo que por esa fecha fue cuando se dio el caso de robo que salio por la televisión de aerovaradero
Italia Perez, Correos de Cuba recepciona envíos todos los días, le hacemos saber que en puerto procedentes de Panamá existen más de 30 contenedores pendientes de aperturar. Si usted posee la numeración del contenedor podemos localizar la posición que tiene en el puerto.
Hola, necesito saber acerca de mi envío que hace 3 meses se encuentran en Cuba y aún no salen en el sistema. Los códigos son CP950242185DR, CP950242171DR y CP950242168DR. Gracias
Yaimara, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Por favor yo quiero saber cuanto cuesta el servicio de pago a domicilio de la Seguridad Social de correos. Yo vivo en Mayabeque y no veo esto en la web de correos de cuba. Gracias…
Luiosbel, el servicio a domicilio cuesta $4.00 MN.