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Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Quisiera saber sobre un envío con el código CG144357432MT
CG144357575MT
Salvadora, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas tardes, quisiera saber sobre el contenedor# MEDU6272077
Hilda, el contenedor está en la posición 6 de los que están pendientes de extraer de las instalaciones portuarias.
HOLA QUIERO SABER COMO PROCEDER CON ESTOS DOS ENVIOS, EN EL CORREO DE ALTAHABANA ME DICEN QUE STGO DE LAS VEGAS NO ENTREGA A DOMICILIO, YO CHEQUEO Y VEO QUE ESTA RECEPCIONADO DESDE MARZO 6 EN STGO DE LAS VEGAS PERO NO HA PASADO MAS NADA. HAY QUE IR A STGO DE LAS VEGAS A BUSCAR LOS PAQUETES? CG640126221MA YCG640126222MA, FUERON ENVIADOS DESDE SEPT , RECIBIDOS EN FEBRERO
Yane, el destinatario debe acudir a la unidad de correos a retirar los envíos lo antes posible.
agradecida por su rpta, tiene idea de la locacion del correo de stgo de las vegas donde se debe de recoger y el horario en el que puedo ir a buscar el paquete. gracias
Yane, la unidad está ubicada en calle 11 e/t 8 y 10, se realizan entregas de Lunes a Viernes y puede acudir a la misma para retirar envíos, una vez que estén recepcionados en esta.
Buenas usted me pide la numeración so:
CG917901785MT
CG917901799MT
CG917901808MT
Yadixa, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas tardes, mis paquetes ya se encuentran recepcionados en el correo de Santiago de las vegas, según estuve viendo en el rastreador de envíos, mi duda es la siguiente: ya están listos para entregar? Ellos m lo llevan hasta la casa o puedo ir a buscarlos
Raidel, si el sistema dice recepcionado en el CDD Santiago de las Vegas, entonces podrá pasar a la entidad a retirar los envíos.
Buen día quisiera que me explicaran porque de 8paquetes que me mandaron desde España en el mismo contenedor y fueron recepcionados todos juntos en aduana ya pasaron todos los procesos operacionales y el CG090013022MT continua en aduana porque motivos no lo mandaron a la provincia destino junto con los otros paquetes si es miscelaneas.Si fueran tan amable de darme una respuesta, gracias
Rosa, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Qué pasa que nadie coge el teléfono de atención al cliente en Matanzas?
También escribí un e-mail a correos de cuba y nunca me respondieron
Lisbel, esnecesario que nos diga en qué podemos ayudarle, la especialista de la Matanzas está trabajando a distancia.
Hola quisiera saber donde se encuentran estos envios mi hermana desde E.U los localizó y le dicen q se encuentran aquí en vento y Camagüey .resulta q cuando vamos nos dicen q no se encuentran. Quisiera q me ayuden ya q hay medicinas necesarias q hacen falta.estos son los números d los envios….CP2007143420M…CP200714356OM…CP200714361OM…CP200714373OM…CP200714387OM…CP200714390OM…CP200714401OM.
Maidelin, los envíos no han tenido recepción en Correos de Cuba, por lo que no es posible poder ofrecer respuestas por falta de evidencias.
Por favor un envío q se realizó 13 de agosto del 2020 según mi informan llegó a la Habana en diciembre y q está e
N almacenes de bollero me pueden decir q destino Coke o si se puede recoger directamente # embarque ZCSV7159308302-00000654. Gracias
Yadixa, para poder verificar el envío es necesario que nos haga llegar la numeración del mismo correctamente, la cual debe tener dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Buenas tardes otra vez y si yo le diese el número de contenedor dónde todo se envío y del cual llegaron dos paquetes? A quien puedo llamar para localizar el tercer y más importante paquete? Aquí relaciono el número de manifiesto! Gracias
Octubre/25
Manifiesto
PTY-MARITIMO29
Rebeca, usted puede hacernos llegar la numeración del contenedor y lo podemos localizar.
Estoy muy preocupada porque si eran tres paquetes en el mismo contenedor como pueden haber entregado dos y el colchón NO
Le vuelvo a escribir el número de manifiesto
PTY-maritimo29HBL
contenedor: TGBU7132257
Paquete: CO1001356xP
Gracias y espero su cooperación
Rebeca, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Por favor ayúdenme este paquete es un colchón para una anciana de 86 años y recibió ayer los otros dos paquetes que venían en el mismo contenedor. Les agradeceré la cooperación
Contenedor No:
TGBU 7132257
Manifiesto:
PTY-MARÍTIMO 29
HBL
CP001001356XP
Rebeca, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola soy sissy Fernández me acaban de confirmar q mis paquetes están en correos de cuba de Vento y Camagüey listo para resivirlos.vivo bien cerca para ir a recogerlos. Deme respuesta para saber cuando los recojo. Deben de recordar q las cosas se vencen.
Maidelin, es necesario que nos haga llegar la numeración de los envíos, le hacemos saber que luego que los envíos son recepcionados en Correos de Cuba deben transitar por una serie de canales y procesos antes de proceder a las entrega.
CP200714342OM…CP200714356OM..CP200714361OM…a nombre de sissy Fernández Camargo.
Maidelin, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buen día;me pueden decir si el contenedor MEDU7034704 ya ha sido extraído del Puerto?
Yudy, el contenedor al que hace referencia está enla posición 1 para ser extraído de las instalaciones portuarias.
¿Por que recibir un paquete de Dhl con un peso de 10 kilos cuesta aproximadamente 4,000 cup
Yesika, esla tarifa establecida, los envíos del servicio DHL son caros en todas partes del mundo.
Buenos días gracias por haberme contestado ayer en cuanto al pedido CP001001356XP, pero si fueran tan amables y me explican si los tres paquetes fueron enviados juntos en el mismo contenedor y solo se recibieron dos, a que instancia puedo llamar y preguntar por este pedido que falta? Me pueden proveer algún contacto para comunicarme con ellos? Es vital pues una persona enferma está esperando por ese envío desde octubre.
Gracias nuevamente y buenos días
Mara, comunique con la Empresa de mMensajería por los siguientes contactos: 76491435 76417338 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenos dias. Desde el pasado 26 de septiembre me enviaron un paquetico desde EUA. Ya tengo el código de rastreo pero aquí no aparece por ninguna parte. Soy de San Antonio de los Baños.
Dianelys, si el envío no se puede rastrear, es porque no ha sido recepcionado por Correos de Cuba y por esta razón no es posible ofrecer respuestas sin evidencias.
Hola gracias por su respuesta. Este es el código de rastreo que le dieron a mi mamá en EUA CP213631015GC. Cdo reviso sin conexión me dice que ha sido recepcionado, sin embargo cdo me conecto y rastreo me dice que el código no existe. Es posible que se haya extraviado?. Es que ya voy para 6 meses de espera. Gracias.
Dianelys, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias. No tiene que estar perdido, solo que no ha llegado a Correos de Cuba.
Muchas gracias