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56.430 Respuestas

  1. Sonia dice:

    Buenas Tardes, hace como 2 o 3 meses vi en la TV a una señora llamada Zoraya, que decia que los envios de paquetes lo máximo que se demoraban en llegar al destinatario eran 6 meses, y los dos míos llevan 8 meses, no sé que decir, verdaderamente 8, 9, hasta un año en recibir un envio me parece demasiado tiempo, porque se demoran tanto, sólo ustedes lo saben, uno llega a pensar que es algo innalcanzable, cuando lo recibes es una bendición.Saludos y Gracias

    • Buenas tardes Sonia,
      Correos de Cuba es responsable a partir de que el envío arriba al país y generalmente demoramos aproximadamente 3 meses desde la llagada hasta la entrega. Háganos llegar el número del envío y el número de contenedor en que viajó para verificar en el sistema.

      • Hola buenos días desde el día 27 de septiembre hice una reclamación porque envié una caja por DHL y aun mi familia no la ha recibido ,será que ya tienen alguna respuesta también quisiera saber cuantas clasifiaccionesle hacen a los paquetes porque le hicieron una clasificación hacia granma el día 4 de octubre y otra el día 20 pero el conclusión no acaba de ir para oriente ,agradecería una respuesta el número de el envío es 3300257855

  2. Jorge luis dice:

    Quisiera saber sobre un paquete enviado desde canada para jorge luis hernandez gonzalez

  3. Ana dice:

    Buenos días!!Necesoto saber que sucede con el paquete CP003426835CU que estaba en chequeo de aduana inyernacional y ahira el 19 de marzo aparece como chequeado devuelto..Llamé s la oficina y me dicen que todo esta bien y en Rusia le informan all destinatario que fue devuelto el paquete al remitente.?l?l

  4. Flor dice:

    Me gustaria saber cuanto demora un paquete postal desde Estados Unidos hasta que lo recibe el destinatario en Cuba,gracias.

    • Buenas tardes Flor,
      Debido al gran volumen de envíos que estamos recibiendo, existe demora en los procesos operacionales, a ello debe sumarle que los envíos de Estados Unidos no viajan directo a Cuba sino que utilizan un tercer país por lo que la demora es considerable.

  5. Yanaisy dice:

    Hola quisiera saber porque mis envios no me salen en el rastreador el número es PG100000121MT y PG100000122MT

  6. Hola, tengo 2 pqtes en OCI con destino Holguín desde el 20/03/21 sus códigos son CP456827487ES y CP456827561ES me gustaría saber cuando saldrán para Holguín, gracias.

    • Buenas tardes Teresa,
      En efecto los envíos están clasificados, listos para ser facturados hacia el Centro de Clasificación de la provincia Holguín, situación que puede tardar algunos días más debido a las medidas tomadas en el oriente del país debido a la situación epidemiológica.

  7. Oscar LF. dice:

    Quisiera saber porque no se está recibiendo correspondencia para certificar.
    Estuve en la oficina de Guanabo Habana 23 y me dijeron que no se presta ese servicio.
    Sldos.

  8. María Elena dice:

    Buenos días, hice unos envíos el 16 de Octubre, llegaron al Mariel el 6 de Noviembre, contenedor GAOU 6270175 uno de los envíos es CG090038829MT. Quisiera saber en que face se encuentran, gracias buen día.

  9. Odalis dice:

    Hola! Me gustaría conocer si un paquete internacional, que envié desde Holanda, con un peso menor a 1,5 kg y un valor menor de los 30$ están mis padres obligados a pagar en la Oficina de Correos de su ciudad?

  10. Xavier dice:

    Buenas tardes, Sería posible conocer la ruta del paquete RR002678497CU porque ya han pasado 20 días desde que fue depositado y no parece haber salido de sus oficinas y me preocupa porque se supone que saldrá en avión. Gracias de antemano por su respuesta.

  11. Yanaisy dice:

    Hola quisiera saber porq mis envios están aquí los cpPG100000122MTy PG100000121MT

  12. Carlos dice:

    Buenas tardes, me enviaron un paquete desde Ecuador en el mes de enero, cuando lo rastreo me sale que desde el 3 de febrero se encuentra en la Aduana, como puedo saber si existe algún problema?
    El código es CU000502330RT.
    Gracias

    • Buenas tardes Carlos,
      No sabemos qué sistema usted está utilizando para rastrear el envío, en nuestro sistema (sistema oficial), aun no aparece registrado. Háganos llegar el número de guía aérea o número de contentedor si viajó vía marítima para verificar fecha de arribo y ubicación.

  13. Ivania Martinez dice:

    B noches, desde agosto 2020 tengo un envío hecho, hoy 7 meses después no aparece registrado en ningún sitio. Correos de Cuba dice reclamar a agencia en EEUU y allá dijeron que eso ya tenía que estar aquí. Por qué esos envíos aún no aparecen aquí? Con suerte no voy a encontrar las cosas vencidas, por favor necesito una respuesta de verdad, no la que he leído, en otros comentarios, que incluso parece automática, gracias.

    • Buenas tardes Ivania,
      Ninguna agencia en EUA tiene contrato con Correos de Cuba, para el servicio de paquetería deben subcontratar otra agencia que si lo tiene y los envíos llegan a través de un tercer país. De acuerdo a los establecido a través de contrato, el remitente es quien debe realizar la reclamación en origen, no obstante, le sugerimos nos haga llegar el número de contenedor y número de envío para verificar fecha de arribo y ubicación.

  14. Carlos Alberto Alonso Galego dice:

    Buenas noches.
    Necesito me ayuden a averiguar por un paquete.
    Código: CU000453423
    Fecha Envío: 3/12/2020
    Referencia: 123- 32613
    Operación: 453423
    Agente Autorizado: Romero Transferencia & Courier. Quito Matriz
    Vía aérea por Panamá.
    Está en la Aduana de Cuba desde el 20/12/2020.

  15. Julia dice:

    Buenas noches

    Quisiera saber el estado del envio cp300492211sc.

    Saludos

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