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Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Hola. El 14 de junio me envían 3 paquetes. 2 de ellos aparecen en el sistema siendo posible rastrearlo. Y el primero, código cp007946991ba no aparece. Cómo saber qué sucede o si la aduana lo ha confiscado? Es un secador de pelo
Eli, el envío al que se refiere ha sido liberado por Aduana, el mismo está pendiente de ser clasificar para transitar por los procesos operacionales postales previos a la entrega.
Buen día, de favor le pido necesito saber unos envíos que mandaron a mi nombre desde dominicana con fecha 22 de abril y aún no aparecen localizables por el rastreador estos son los codidos de envíos
CG444726781DO
CG444726795DO
CG444726804DO
CG444726818DO
CD444726821DO
CG444726835DO
CG444726849DO
Le agradecería por su ayuda ,que tenga un buen dia
Máximo, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Buenos días tengan todos
Tengo 3 envíos que llegaron ayer y los pasaron a aduana pero no se han movido de ahí
Por lo general mis paquetes siempre han salido rápido de ahí
Son los siguientes
CP001605312XP
CP001605309XP
CP001603240XP
Agradecida de su atención
Gina, los envíos está siendo procesados por Aduana, es dicha entidad quien determina el tiempo que necesita para procesar los envíos.
Buenos días, el pedido pg100000212mt desde el 18 de junio dice que esta facturado hacia CCP Holguín sin presentar variación, de esto hace ya 43 días, se que hay restricción de movimiento y todas las limitaciones que tenemos hoy en día pero que en 43 días no varíe su estado me parece demasiado, desearía saber donde se encuentra y porque demora tanto en llegar a su destino final, Moa, Saludos Ronni
Ronni, le sugerimos comunique con la especialista de Atención al Cliente de la provincia de destino por los soguientes contactos. atencion.cliente@hgl.correos.cu telef: 24 462254
Hola buenos días hace ya una semana escribí por esta vía para que me informaran de unos envíos que me hicieron desde el mes de enero y no e recibido respuesta ninguna , por favor necesito saber si es que alomejor debo de escribir por otra vía.
Yasser Duply, es necesario que facilite la numeración de los envíos para verificarlo mediante el sistema, si lo desea lo puede hacer usted mismo mediante el sistema de rastreo de esta página.
Buenos dias haber si me pueden ayudar ha saber de mi envio desde dominicana con codigo CP000029446SC GRACIAS
Yoendris rodriguez, estamos presentando afectaciones técnicas en sistema y no es posible verificar envíos en este momento.
Ya he escrito dos veces y no tengo respuesta CG281211113ES este envío es del día 2 guía de vuelo 703-00000000 todavía no esta en sistema y no entiendo porque si tengo dos del día 9 que ya están en sistema
Leisi, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Hola quisiera.saber el estado de mi paquete ? Fecha 06/29/2021(CP002758734SA)
Jainek, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Quisiera saber dónde se encuentra este paquete ya que desde el 26 de junio no lo actualizan.. RF231527398ES
Anislen, el envío ha sido facturado y está pendiente de ser recepcionado en la prvincia de destino.
Tengo dos envíos que por alguna razón lo dividieron en tres. Me enviaron números de guías que no aparecen en ningún lugar. Ya he hecho envío por aeroenvio a cuba y este ha sido el que no me deja rastrear. CP002513572SA y CP002513586SA
El otro ni siquiera tengo el número de guía.
Divonne Vila, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola me mandaron un paquete de Canadá R:3203028.383937;
Pongo este código en el rastreador y no me sale nada ,me pudieran ayudar ,el paquete lo mandaron desde junio por vía aérea ,saludos
Lisy, para verificar envíos mediante el rastreador nuestros las numeraciones deben estar compuestas por dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales, en el caso de que los envíos lleguen por DHL la numeración debe tener 10 dígitos.
Bnoches soy una clienta de San Cristóbal ,Artemisa, mi esposo es colaborador,ya está de fin de misión,hizo un envío el marzo del 2020 hacia Venezuela cuyo paquete cp004211504 .cu no ha salido de cuba aún, lo estoy reclamando para que lo devuelva desde febrero 2021 y no me dan respuesta, según atención al cliente en el correo nacional me informa que está todavía en el departamento de exportación es decir aquí en cuba por favor necesito que me lo devuelva.
Reina, la devolución del envío debe ser solicitada en la unidad donde fue impuesto el mismo.
Hola:
El paquete HBL CP002212821SA no aparece registrado en el sistema. Puede por favor verificar el arribo al país y estado del contenedor en el que viajó 000-00000150? Gracias de antemano
Saludos
Arnelys, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
En varias ocasiones he brindado el contenedor para verificar su arribo al país. Por favor puede revisar el estado del contenedor 000-00000150?
Gracias de antemano
Arnelys, esa numeración no corresponde con la de los contenedores en puerto, las mismas están compuestas por cuateo letras al incio y siete dígitos.
Hola necesito saber sobre el paquete CU000593400RT que permanece en la aduana y los otros ya están facturados para su destino.
Yany, el envío al que se refiere ha sido clasificado, pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino.
Buenas tarde ,me pueden decir donde se encuentra el envio CP001918581XP
Buenas tardes Williams,
El enví nose encuentra registrado en el sistema. Si nos hace llegar el número de contenedor (si fue impuesto vía marítima) o la guía aérea, le podemos informar fecha de arribo y ubicación