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Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Hola, el día 9 de agosto mande un paquete desde españa con número de seguimiento MAWB-CM222238818CS. Lo introduzco en su web pero no lo encuentra. Pueden decirme en qué estado esta.
Muchas gracias
Antonia Maraver, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
En rastreo me dicen que mi paquete está en la oficina de paquetería courier 2. Donde queda ese lugar para reclamar dicho paquete ya salido desde 3 meses de Panama
CP134043833CC
Carlos Santiso, el envío ha sido recepcionado por Correos de Cuba hace tres días y está siendo procesado como corresponde y en el tiempo establecido, la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Hola necesito saber pro favor cuánto debo pagar en el correo a la hora de recoger un paquete de 3.18kg de MEDICAMENTOS
Espero respuesta
Gracias
Lau, si el envío solo contiene medicamentos, el costo es de $51.30 MN si pertenece al Servicio Postal Universal o $95.00 MN si el envío corresponde a Agencias o Courrier Privados.
Desde el día 3 de septiembre hice una pregunta y aún no a sido contestada quisiera saber de mi paquete salió de Panamá desde el 29 de agosto y aún no aparece en el rastreador me gustaría saver por donde va gracias CG147548755MT
Keiry L, le reiteramos que el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola
Tengo un paquete en entregado a aduana desde el 14 de agosto,CP000071214BF,ya los otros que venian con el estan facturados parq mi municipio,que pudiera estar pasando??
Odalmis, el envío ha salido de Aduana en el día de hoy, está pendiente de clasificar para transitar por los procesos operacionales previos a la entrega.
Hola quisiera saber si envio por correos de España por avión un paquete de 5kg con artículos de bebé si mi familia en Cuba tiene que pagar algo?y en este caso cuanto seria el importe? Cuanto están tardando en entregar los paquetes por vía aérea y via maritima.Gracias
Aridni, consulte la sesión Regulaciones que debes conocer, donde podrá encontrar respuestas a sus envíos.
Hola. Me enviaron estos paquetes en julio de EE. UU. A donde puedo dirigirme para saber su estado.
CP-002297958XP
CP-002297961XP
CP-002297975XP
CP-002297989XP
CP-002297992XP
CP-002307964XP
CP-002308032XP
Como puedo saber en que estado se encuentran?
Saria, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola necesito saber de estos envíos enviados desde junio y supuestamente eran 45 días para su entrega, cp002175716xp
Cm002531136xp
Anadelys, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas. Desde el dia 24 de agosto mi paquete esta clasificado en oficina internacional hacia Granma dia por dia lo rastreo y veo q no se mueve para nada. Son medicamentos y los necesito. Cc234687345ca me podria explicar por q tanta demora
Annaliet, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Mi esposo envió 6 paquetes por Grupo Bordoy, solo 3 aparecen en el sistema. Me dice q el día 3 de septiembre fue recepcionado, ese mismo día entregado a la aduana, y salida de la aduana el mismo día, ese mismo día fue clasificado horas más tardes, imagino q por el correo de Cuba y por último que el día 7 de septiembre fue facturado. Me podrían decir que significa FACTURADO. Yo soy de Puerto Padre, Las Tunas. Cuanto tardaría en llegar a Correos en mi municipio?
Yisel Cordoví, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenas noches
Quisiera si posible me aclararan una duda, mi envío está pronto para mandarlo al municipio y quisiera saber si la entrega será en el domicilio o mi familia debe retirarlo en el correo, acontece que coloque una dirección donde mi familiar no se encuentra actualmente, y si en caso de la entrega ser en el domicilio y mi familiar no se encuentra, si el envío es dejado en el correo. Número del envío 3931361314
Desde ya agradezco el retorno
Liribet, la entrega del envío debe ser en el domicilio, de no estar el destinatario en el momento, el envío se devuelve a la unidad de correos y puede ser entregado en la misma al destinatario.
Hasta cuando el mal servicio de correos,de echo ni respondes a mis comentarios, tengo un paquete cc017956563es con más de 70 días aquí en Cuba y aún nada, aún haci se justifican con el pretexto de pandemia ,y bloqueo ,cuando solo tiene un nombre pésimo servicio
Yuniel simon, le reiteramos que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Rastree unos paquetes y me pone que están facturados. Por favor que significa eso?
Yisel Cordoví, significa que han sido enviados hacia el Centro de Distribución Domiciliar o Centro de Clasificación Postal que le corresponde.
Buenas tardes necesito saber en q fase está el paquete q me enviaron desde España pues llegó uno y aún falta otroCC018174347 ES y se envió desde el 4 de agosto
Leidy, el envío al que se refiere ha sido entregado.
Por favor no ignoren mas mis comentarios he escrito varias veces dicen que los envio de barco demoran pero si fue por correo aereo y todavia no entro en el sistema no entiendo porque CA 000367072PT desde el 9 de agosto que llego a cuba aqui en los correos ya rastrearon y llego alla se perdio el rastro donde fue .
Gracias
Tamara, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.