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Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Buenas tardes quisiera saber que tiempo demora en yegar una cargada de la Habana Santiago de Cuba después que es facturado hacía la provincia
Daymara, el tiempo en llegar el mínimo, la demora está en la recepción de las valijas, las cuales se procesan de manera manual y dependiendo de la cantidad se van trabajando.
Hola tengo unos paquetes que me los mandaron para Matanzas y yo soy de Mayabeque y no saben ni dónde están por favor díganme dónde se encuentran los números son
CM001667320XM
CM001667365XM
CM001667379XM
Por favor trabajen bien
Jessica, los envíos están siendo devueltos a la Ofician de Cambio Internacional para reencaminarlos hacia el destino real, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buen día. Necesito saber qué tiempo de recepción en el sistema tiene la empresa. Tengo este envío desde Panamá por pstexpress CM300027871XM con fecha de salida o enviado en esta fecha 2021-09-28 ya más de un mes. Lo busco por el rastreador de envío de correos de Cuba y aún no sale. Gracias
Alejandro Pérez Pérez, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Buenas tardes,por favor, he escrito y no sale mi comentario, necesito saber por el envio CG135025938MT
Heidy La O, el envío está listo para la entrega al destinatario en el Centro de Distribución Domiciliar de la Empresa de Correos Habana Centro, ubicada en Camagüey e/t Ave: Rancho Boyeros y Calzada de Vento.
Buenos dias si por esta via me afirman q la guía 075-49373925 fue extraida desde el 23 de octubre por que los códigos cm281221875cs, cm281221932cs, cm281221861cs aun no salen en el sistema. Cuando es que salen en ese dichoso sistema. Esta espera es desde agosto por favor. Por que parte del proceso va. Espero respuesta.
Buenos días
Estos envíos si salen en el sistema hoy fueron clasificados para Habana Este,es decir pendiente de despacho para su destino
Saludos
Buenos días por favor necesito que me expliquen como uno de mis bultos no salió en el sistema cuando eso viene por número con concecutivo eso viene en un saco todos los de una persona no entiendo a nombre de Suraimi Moreno Espinosa
Soraya Gonzalez Placeres, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Tengo un paquete de.miscelsneas que llegó junto con otro de.medicinas me.entregan el de medicinas y el otro increíblemente no aparece ni en el sistema CM003962467SA
Tania Iris Casuso Cruz, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola ya llego mi paquete RF240038469ES pero era un solo paquete q traía 3 telefonos samsung A40 pero falta uno y del los 2 que llegaron uno no es el que decía llegar .espero respuesta.porque es indignante que pase esto. Gracias
Norelvis, la reclamación la debe realizar en la empresa de Correos que le corresponde de acuerdo a su lugar de residencia, también puede escribir por atencion.cliente@eccc.cu y por página puede facilitarnos los datos de identidad del destinatario para tramitar la queja como corresponde.
Bn. Cuando dice ya esta facturado en oficina cambio internacional?
Caridad Limonta, facturado significa que el envío ha sido trasladado hacia la unidad de entrega si corresponde a ciudad de La Habana o hacia el Centro de Clasificación Postal de la provincia de destino.
Mis códigos son: CM100219394GX CM100219403GX CM100219417GX CM100219420GX CM100219434GX CM100219448GX CM100219451GX CM100219465GX CM100219479GX CM100219482GX CM100219496GX
Maricellis, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página para que obtenga resultados en tiempo real de los mismos, siempre y cuando hayan sido recepcionados por Correos de Cuba
Buenas tardes espero y por esta vez me respondan tengo 2 paguetes de números CM003549114SA y CM003549128SA gue se encuentran ya inspeccionado y clasificado hacia lucero desde el día 1 de noviembre y no acaban de llegar a su destino final gue es el correo del municipio Cotorro mi pregunta es mi familiar en cuba puede pasar por ellos a recojerlos donde estén o cuánto más va seguir demorando si ya a pasado por todo los proceso espero y me respondan por esta vez gracias
Yuleivys, le reiteramos que debe comunicar con la especialista de Atención al Cliente de la Empresa de Correos Habana Este por los siguientes contacto para obtener detalles de la entrega. 77958214 523141429 atencion.cliente@hbe.ecc.cu
Buenas tardes, continúo, con tratando de descifrar incógnitas: como es posible que el remitente de un envío sea el responsable, si ya el contenedor fue abierto e incluso se hicieron entregas de envíos correspondientes a ese contenedor, por otra parte los números de las facturas de mis envíos no tienen letras en ninguna parte: 1188200362841,0362858,0362865, tipo de envío: Cuba Pack y corresponde al 23/5/2020
Buenas tardes si entro paquete (CP000022902GC, desde 26 de julio de 2021.
Buenos días Anaili
Este enví no se encuentran registrado en el sitema,usted debe solicitar al remitente el número de la guía aérea si vino por avión y si vino por barco el número del contenedor para poder orientarla
Saludos
Enviamos 5 paquetes el 29 junio 2021 y aun no aparecen en el rastreador.
Agradecemos conocer el estado de los seres paquetes:
EO000179281AE
EO000179278AE
………………264…
………………250…
………………247…
Sandra, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Necesito saber que es de mi paquete me lo enviaron de españa hace un mes ya el codigo es cc018633581es
Dalli, el envío por el que pregunta no ha sido recepcionado por Correos de Cuba.
Buenas tardes. Quisiera saber alguna información de dos paquetes que me fueron enviados desde el día 19 de octubre y no los he podido rastrea y la agencia que use me informo ayer que están en Cuba. Los códigos son 1183210003005 y 1183210003012.
Buenas tardes Andrés
Esa numeración no pertenece a Correos de Cuba,por lo que usted debe solicitar al remitente que le informe a que agencia lo consignaron en Cuba
Saludos