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Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Por qué se están demorando tanto los paquetes en llegar? Se paga para q lleguen en una fecha!!!
Greter, cual es el número de su envío?
DESDE OCTUBRE MI FAMILIAR ME ENVIO UN PAQUETE DE MEDICAMENTO, LO RASTREO Y DESDE EL DIA 13 DE DICIEMBRE NO ACTUALIZAN LA INFORMACIÓN, SE QUE YA ESTÁ EN EL CORREO DE LA PALMA, PORQUÉ NO SE ME AVISA?
YAMILÉ ENTENZA SANTUCE, facilite la numeración del envío para verificar el estado del mismo.
TENGO UN ENVIO DESDE SEPTIEMBRE 2020 Y NO HA SIDO RECIBIDO…CP300020856IB CIUDAD DE LA HABANA..PLAYA
MARLENE LORENZO, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Hola puse un envío para matanzas el día 27 de diciembre y uno para granma el mismo día yla misma hora el de granma Yego Hase 6 días y el de matanzas jaguey grande no ha yegado dónde puedo reclamar
Liusbeni Leyva La Rosa, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Buenos días, hice un envío desde alemania el 20.11.2021 con el siguiente número de seguimiento: RR734169472DE
Pero no me aparece ningún dato en vuestro sistema.
Ana Rebeca Marin, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Buenos días, ¿ dónde podría conseguir el número de guía aérea ?
Saludos
Ana Rebeca Marín Martinez, la numeración de la guía aérea la debe solicitar la agencia impositora.
Buenas noches, por primera vez me hacen un envío por DHL, normalmente por el correo se me han demorado los paquetes 1 mes y 1/2 viniendo desde Inglaterra, pero siempre me han dicho que por DHL es rápido, en qué tiempo debería estar ya en mi correo teniendo en cuenta que es bastante caro el servicio y pienso que sea por la rapidez, viene desde SUIZA el paquete. Saludos cordiales
Renier Umpierrez Faure, es necesario que nos facilite la numeración del envío para poder verificar su entrada al país.
Hola necesito saber que pasa con el envío.de noviembre Cp201377099IA…desde el día 7 de diciembre no tiene movimiento….y los que envié en diciembre ya están para recoger. Por favor necesito saber dónde mi familia tiene que recoger …estos CP201395588IA y CP201395591IA
Daisy, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Tengo un paquete extraviado desde agosto con el código CP970364801AC necesito saber qué pasó pudo dar para poderlo recupéralo
Haydee, le sugerimos que se haga la reclamación en origen, su envío puede ser de los tantos que presentan etiquetas ilegibles y debido a ello no es posible proceder a la entrega, entonces es necesario que un funcionario de la agencia impositora en Cuba realice el proceso de reetiqueteado para poder proceder a la entrega al destinatario.
Hola cómo es posible que esté código lo reciban algunas personas y otras no q falta de respeto es esa unos si y otros no CM000424092SC
Milvia jorrin, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias
Ya hace un mes que se encuentra en cuba ese paquete y no aparece en el rastriador ?CM000424092SC
Milvia jorrin, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Cómo saber si mi paquete lo mandaron por contenedor o vía aérea, lo que tengo es esto Rex-709
Sindy, debe comunicar con la agencia impositora para que le esclarezcan esa duda.
Cuánto se están demorando los paquetes???
Sindy de la Caridad Jiménez Rodríguez, la demora está en dependencia de la vía por la que llega el envío al país.
Gracias por contestar pero si este envio segun el rastreador de cuba dice que fue recepcionado y salio de la aduana que puede decir correos de españa, lleva 15 dias inmovil RF244136492ES
Hugo, le sugerimos que comunique con las especialista de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional por los siguientes contactos: 76491435 76417338 atencion.cliente@mci.correos.cu
Bnas noches, cuanto debo pagar por cada bulto
Milagros Artaza, consulte la sesión Regulaciones que debes conocer de esta para que obtenga respuestas a su interrogante.
Por favor mi esposo me envió un paquete con medicamentos desde septiembre y todavía no me ha llegado, ahí vienen las medicinas de mi padre k está malito, a dónde me puedo dirigir yo vivo en Santa Fe, playa.
Idalmis Sánchez amir, es necesario que nos facilite la numeración del envío.
HOLA.HE ESCRITO PERO PASAN.EL DIA 18 DE NOV. SALIO DE ESPAÑA UN PAQUETE DE 10KG,LES ESCRIBÍ PREGUNTANDO Y ME DICEN QUE NO TIENEN REFERENCIA DE QUE HAYA LLEGADO Y QUE RECLAME AQUI, SEGUN ESPAÑA SI HAGO RECLAMACIÓN DEBERÍAN DE DEVOLVERME EL PAQUETE, ES DE RISA PORQUE ELLOS YA LO ENVIARON Y USTEDES NO LO RECIBEN, LÓGICO, ÚNICO PAIS DEL MUNDO A DONDE NO LLEGA NADA O NO LLEGA A SU DESTINO.ENVIO EL NÚMERO DE SEGUIMIENTO(UNA VEZ MÁS) PERO YA SE LA RESPUESTA,SI ES QUE ME LA DAN CC018691624ES
EVELYN, consulte el rastreador de envíos de esta página para que vea lo que muestra, dicho sistema de rastreo está vinculado al Sistema Postal Internacional.
SI NO LO CONSULTARA TODOS LOS DIAS ENTONCES NO LE HUBIERA ESCRITO. ES IMPOSIBLE QUE EL PAQUETE NO HAYA LLEGADO A CUBA HACE BASTANTE TIEMPO. VA EN AVIÓN, NO EN BARCO.QUE EN CUBA NO LO HAYAN RECEPCIONADO AUN SI ES POSIBLE. NO INSULTEN LA INTELIGENCIA QUE YA BASTANTE LO HACEN ROBANDO LO QUE CON TANTO SACRIFICIO UNO TIENE QUE HACER LLEGAR A SU FAMILIA. MEDICINAS Y COSAS A UN BEBÉ QUE LAS NECESITA
EVELYN, buenas tardes y lo primero es que respete, Correos de Cuba responde por los envíos una vez estén en el Sistema Integrado Postal, antes no es posible por falta de evidencias, quien tiene que responder por los envíos es la agencia que se contrató y pagó en el exterior.