Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buen día.
Tengo 2 paquetes, 1 q demoro un mes luego de llegar a Cuba para salir en el rastreador y ahora ya lleva 10 días estacionado donde mismo, y nada q se mueve. Un 2do paquete q desde el mes pasado el 16 está aquí y aún no sale ni el rastreador. Cuantos años debo esperar para q lleguen a mi???.Saludos
Buenos días Anita,
Para poderle dar respuesta es necesario nos haga llegar el número de cada uno de los envíos.
Buenas noches, me pudieran dar información sobre 3 envíos que correos de México confirma salida en valija el 17 de abril y el 25 de abril pero que aún no aparecen registrados en correos de Cuba. EE987422596mx , EE987422715mx, EE987422724mx.
Buenos días Ada,
Según sistema internacional (sistema que nos permite visualizar desde la imposición hasta la entrega), los días 20 y 27 de abril los envíos salieron de México con destino Panamá como país de tránsito hacia Cuba, los mismos aun no han tenido entrada en nuestro país.
Buenas… quiciera saber sobre la procedencia d mi Pak con código CM001926177RT que desde el día 24 se encuentra clasificado para la provincia Sancti Spiritus y haun no ah tenido movimiento…
Buenos días Roberto,
Es probable que el envío tarde algunos días más en ser facturado hacia el centro de clasificación de la provincia de destino debido a la situación existente con el combustible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y e sugerimos se mantenga en contacto.
Buenas tardes yo mandé un paquete de Perú lo rastree y me sale que está en clasificación en CCP San Miguel del padrón hace ya más de un mes yo sé que no tienen combustible para transportarse por eso quisiera preguntarle si me pudieran mandar la dirección de ese lugar para mandar a mi familiar a buscar en paquete CM000000116TA
Buenos días Yanara,
El envío está pendiente del despacho de Aduana, hasta tanto la Aduana no lo libere no pasa a manos de Correos de Cuba para su facturación hacia el centro de clasificación que le corresponde.
Buenas tardes,
hace varios días reclamé un envio de Alemania EK018502691DE. Desde el 15/04 recepcionado en Cuba. El día 2/05 recibí un correo donde me decían que pasara a recogerlo pues tenían problemas de combustible. El lunes 6/05 estuve varias horas en las oficinas de recogida pero no apareció. Quedaron en llamarme y todavía estoy esperando. Les estaría muy agradecida si pudieran ayudarme a localizar mi paquete. Muchas gracias por vuestra atención.
Buenos días Pilar,
Trasladamos su solicitud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, quienes después de localizar el envío se lo harán saber vía correo electrónico o por teléfono.
Buenas tardes me gustaría saber saber cuando llega a Ciego de Ávila el envío CM100997121GX ya son varios días que esta facturado para salir a destino pero no llega nunca, gracias
Buenos días Marco,
Lamentamos informarle que el envío aun se encuentra en La Habana, es probable tarde algunos días más en ser trasladado hacia la provincia de destino. La demora se debe a la situación existente con el combustible.
Por favor me enviaron un paquete desde España y desde el 16 de marzo salió de haya aquí nunca lo he podido rastrear y cada ves que llamo a informacion de rastreo me dicen q no está en.l sistema si salió desde ese día como aquí no se ha registrado en ningún lugar
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podremos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos días que tiempo hay que esperar para que lleven los paquetes a provincia por favor le dejo mis envío para que revisen por favor.gracias
CM001923360RT
CM001923361RT
CM001923363RT
CM001924805RT
CM001924806RT
CM001924807RT
GRACIAS
Buenos días: En estos momentos no podemos precisarle tiempo exacto. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de Correos de Cuba.
Necesito saber cuánto demora un envío en salir en el sistema si fue enviado el 26 de abril cuándo comienza a aparecer en sistema cm 001936983RT
Buenos días: Correos de Cuba no puede asegurar la llegada al país de un envío internacional sin registros en el sistema.
Buenos noche me preocupa que hace 16 día un paquete con código H0588933 enviado desde Chile esta clasificado para CCP Las Tunas lleva hoy 16 dias y todavia no llega serian tan amable de darme una repuesta
Gracias y saludos
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de Correos de Cuba.