Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
La verdad quisiera el numero o correo de alguien competente q me explique donde esta mi envió q lleva tres días facturado hacia minas Camagüey si el carro viene diario porque no lo trae.
Sin contar q lleva mas de 20 días recorriendo el país. Pienso q tienen demacisdas trabas. Esa demora es la q da margen a lis extravíos.
Aquí espero si es tan amable de enviarme el numero o correo de alguien para resolver mu problema
Yusnier, puede comunicar con la especialista de Atención al Cliente de la provincia de destino por los siguientes contactos. atencion.cliente@cmg.ecc.cu telef: 32 296786
Por favor llevo 4 días reclamando un envío lo reclamó diariamente y ni el comentario veo necesito una respuesta sobre el mismo son medicamentos que se necesitan para una persona que está encamada. Envío No.CG471139834.
Espero qué esta vez reciba una respuesta. Gracias
Anisia, para verificar el envío la numeración del mismo debe estar compuesta por dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
El envío es CG471139834ES, ESPERO QUE AHORA SÍ ME PUEDAN DAR UNA RESPUESTA DONDE SE ENCUENTRA
Buen día, su envío se encuentra FACTURADO hacia el Centro de Clasificación de Ciego de Ávila…Usted puede mantener su rastreo mediante el Rastreador de Servicios de nuestra página web o nuestra APK.
Buenas tardes. Necesito q me diga si los envíos q se hacen a través de Copa Courier una vez q son liberados de la aduana van al correo o los traen a la casa.
Olivia, los envíos se entregan en las unidades encargadas delas entregas, las entregas en el domicilio se solicitan a la unidad antes mencionada.
Hola quisiera saber sobre el envío EO000049060AE
Mabita, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas tarde desde el 11/06/2021
Ise unos envíos a Cuba a la Provincia Sancti Spíritus, municipio cabaiguan:
A Lisdigreysi Gómez Yanes.
Dirección:Avenida Camilo Cienfuego 178 entre república y libertad Cabaiguan Sancti Spíritus dicho envió no a llegado y cuando averiguan le dicen que no está en Cuba.
Aka en Chile me dicen que ya esta en Cuba desde el 16/06/2021.
Por favor quiero saber dónde está los envíos.
CL361126745CL
CL361126759CL
Buenas tardes Fermando,
La numeración que nos hace llegar no es correcta, debe rectificarla.
Buenos días. Necesito saber si por la vía de correos de cuba se puede enviar desde Canadá un paquete con medicamentos y cuales son los precios por kg. Gracias
Humberto, se pueden enviar hasta 10 kg de medicamentos solamente y están libres de impuesto aduanal, el destinatario solo debe pagar por el servicio que se contrate en el exterior, de ser agencias o courrier privados el costo es de $95.00 MN y si utiliza el servicio postal universal el costo es de $51.30 MN.
B. tardes ,creo q estan siendo poco profesional en correos de cuba , se m perdio la cuenta d las veces q escribo a servicios en linea sin respuesta, vamos a ver si x aqui responden, si no tendré q emitir una queja formal a superiores, este es un servicio para darle respuestas a todos aún no les guste la reclamación, no he ofendido en mi comentarios (ganas no m a faltado)x ambivalencia en sus informaciones, pero bien ; quisiera tener saber de los contenedoresTDTU0668719 y SEGU5247538.Gracias
Buenas tardes Annielis,
Ambos contenedores arribaron al puerto del Mariel el 13 de julio, aún no han sido extraídos del puerto, tienen 35 contenedores delante.
¿Se puede enviar paquetería de China a Cuba?
Buenas tardes Kamila,
Correos de Cuba restableció el servicio postal desde el 19 de noviembre de 220, desde entonces es posible enviar y recibir envíos de cualquier país, siempre y cuando no tenga restricciones que lo impidan.
Hola, buenas tardes quisiera saber de mis envíos 3593230863____3593215835____3593227805,quedo atenta.
Bueanas tardes Odiesa,
Los envíos fueron liberados por la Aduana entre el 23 y 26 de julio, una vez clasificados serán facturados hacia el centro de clasificación de Artemisa.
Buenas tardes quisiera saber por qué el paquete CP000078433BF se demora tanto en salir de Aduana si ya otros paquetes enviados y recepcionados el mismo día están camino a ser entregados. Saludos.
Buenas tardes Melissa,
el envío fe clasificado hoy, 30 de julio, con destino el centro de clasificación de la provincia Mayabeque, debe salir en los primeros días del mes de agosto.
Hola,
Ya hace 2 semanas que vengo preguntando por mis envíos, no puede ser que desde el día 15 de junio que están en Cuba no se hayan registrado en el sistema y por lo tanto no se pueda rastrear.
Estos son los códigos de rastreo asignados
PG100004319MT
PG100004320MT
Buenas tardes Yoanis,
Los envíos no se encuentran registrados en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor (si fue impuesto vía marítima) o la guía aérea, le podemos informar fecha de arribo y ubicación.
Solo tengo los códigos de rastreo arriba mencionados. ¿Qué objetivo tiene asignar códigos de rastreo si no se puede rastrear?
Yoanis Escobar, los códigos cumplen su objetivo una vez son recepcionados en el sistema y pueden ser verificardos desde la entrada hasta la entrega al destinatario.
Hola, me gustaria saber el estado del paquete RR021259158CU
gracias
Buenas tardes Rosie,
El envío fue recepcionado en la oficina de correos de Sagua la Grande hoy, 30 de julio; la destinataria puede pasar a recogerlo cuando desee.
Hola buenas tardes tengo tres envíos que deceo saber en qué situación estan.
PG 000049213MT
PG000049214MT
PG000049215MT
Buenas tardes Marianela,
Los envíos PG 000049213MT y PG000049215MT fueron recepcionados hoy en Vento 2 (Vento e/. Camagüey y línea del Ferrocarril), se encuentran listospara la entrega. El envío PG000049214MT aun no ha sido recepcionado en vento 2.
HOLA SOY MANUELVIBO EN ESPAÑA HEMOS ECHO UN ENVIO A CUBA DESDE PANAMA LA CUAL FUE EL DIA 5-4-2021 Y LOS PAKETES SON DOS OLLAS ARROCERAS BAN DESTINO PINAR DEL RIO Y NADIE DA RESPUESTA NI EN ADUANA NI EN CORREOS NI X RRASTREADORES APAARECEN BAN A NOMBRE DE OLGA SANCHEZ JIMENESS CON LOS NUMEROS CP000071461BF Y CP000071462BF LA CUAL NOS DICEN ES UN MAL TRABAJO DE CUBA DESDE PANAMA Y QUE SO ESTA YA EN ADUANA ACE TRES MESES QUISIERA UNA RESPUESTA SALUDOS DES ESPAÑA SE QUE USTEDES
Buenas tardes Manuel,
Los envíos no se encuentra en el sistema, es probable que se encuentren en el puerto, en el único contenedor de la agencia Bluefields que por problemas en la documentación no ha podido ser extraído; hasta tanto la agencia no solucione el problema no podrá extraerse.
Saludos. Soy Dania, en abril envié una carta certificada con documentos para Canadá estos vencen en septiembre, y me preocupa que las muchas veces que, desde la oficina de envío realizó el rastreo, el envío, está detenido en correo Habana, y quisiera me informaran como puedo evitar que se venzan sin llegar a su destino. Canadá. Con código RR000210830CU. Por favor, estoy muy preocupada,, pagué todos los servicios y es bastante efectivo.
Buenas tardes dania,
Según sistema, está previsto que la correspondencia salga hacia Canadá el 1ro de agosto
Necesito saber el estado de mi paquete CU000750685RT
Buenas tardes Dharma,
El envío fue facturado hacia el centro de clasificación de la provincia Villa Clara el pasado 27 de julio, se encuentra pendiente de proceso en el mencionado centro.