Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes.. Desde el dia 6 de julio no se me actualiza la posicion de este envio CP001393975XP
Buenas tardes Leidys,
El envío se encuentra en el centro de clasificación de la provincia Villa Clara, le sugerimos contactar con la especialista que atiende a la población en la provincia para mayor información: 22-7663
Buenas nches: Quisiera saber sobre el paquete CG391410227ES. Gracias y saludos.
Emma para conocer la situación de los envíos de su interés acceda al sitio web http://www.correos.cu coloque el número de código del envío en el RASTREADOR DE SERVICIOS seleccione el servicio ENVÍOS y pinche en BUSCAR y la web la dará la ubicación, si le dice que no aparece registrado es porque no ha entrado a Correos de Cuba, en ese caso el remitente debe reclamar al operador de origen, también puede hacerlo a través de la aplicación APK de la web descargándola en su móvil.
Hola amigo quisiera saber si yo mando 23kg de alimentos desde Caboverde por correo es cobrado al llegar al correo
Buenas tardes,
A través de Correos de Cuba solo puede enviar hasta 10 Kg. De acuerdo a las normas aduanales vigentes, los primeros 1,5 Kg son exentos de pago y a partir de 1,5 hasta 10 Kg el destinatario deberá pagar 480 cup por cada Kg.
POR FAVOR EL PAQUETE CON MEDICAMENTOS CC017718590ES PARA UNA PERSONA ENFERMA, QUE LLEVA VARIOS DIAS EN MATANZAS Y VA HACIA COLON (APENAS 70 km) ¿COMO ES QUE DEMORA TANTO? POR FAVOR, ES PARA UNA PERSONA ENFERMA, MAS DE UN MES EN MATANZAS, PIEDAD ¡¡¡¡¡¡¡POR FAVOR !!!!!!!!!SERGIO
Buenas tardes Sergio,
Vamos a tramitar su solicitud con la especialista que atiende a la población en la provincia Matanzas
Hola mi nombre es caridad ,quisiera saber si mis paquetes ya están registrados ,son 6 ,los estoy rastreando y no tengo respuesta los códigos son CP002544084SA /CP002544892SA /CP002544901SA /CP002544915SA /CP002544929SA /SP002544932SA quisiera una respuesta,gracias.
Buenas tardes Cary,
El envío CP002544084SA, que debe ser medicamentos, fue facturado hoy, 6 de agosto, hacia el centro de clasificación de la provincia Pinar del Río, una vez procesado será entregado a su destinatario. El resto de los envíos no se encuentran registrados en el sistema. Le aclaramos que la agencia Gold Dust a través de la cual fueron impuestos, prioriza los medicamentos.
Hola.. quisiera saber si ya puedo recoger el paquete CP002592411SA
Buenas tardes Rayko,
Su envío no se encuentra registrado en el sitema aún.
Desde el 14 de julio mis paquetes están facturados para salir para la provincia de Artemisa qué pasa no hay transporte ? Quisiera saber
Buenos días Georgina,
Si los envíos están facturados entonces se encuentran en el centro de clasificación de la provincia de destino. La demora se debe al gran volumen de envíos recibido durante los últimos meses que ha provocado el colapso de los centros de clasificación.
Buenas tarde,quisiera volver a solicitar información sobre envío CP202183094GC,Nro de contenedor EMC10172,
Buenos días Roxy,
El envío no se encuentra registrado en el sistema, le recomendamos se mantenga en contacto.
Buenas tardes me gustaría saber porque mi envío CG471208693ES, CG471208725ES, CG471208778ES lleva desde el día 21 de julio en salida de aduanas en oficina de cambio internacional y en otros envíos que hecho no tarda tantos días en aduanas me gustaría saber que pasa con este envío gracias.
Un saludo.
Buenas tardes Fernando,
Los envíos se encuentran pendientes de facturación hacia el centro de distribución correspondiente, deben salir en los primeros días de la próxima semana.
Buenos días el otro día me dijeron que estos envios CG471208693ES, CG471208725ES, CG471208778ES tenían que salir hacia el centro de distribución los primeros días de esta semana hoy es miércoles y todavía siguen igual me gustaría saber cuando van a salir, muchas gracias y un saludo.
Fernand, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenas tardes es la segunda vez q escribo para saber de mis envios q fueron comprados desde el 15 de mayo les escribo y les reclamo a la agencia y me dicen q estan en cuba q salieron via maritima en el contenedor 501- 0000041 por favor de q forma puedo saber si eso es sierto o no, espero tener mas suerte con la respuesta esta vez
Buenas tardes Janny,
Ese contenedor no corresponde a Correos de Cuba, le recomendamos rectificar la inforación.
Hola. Quisiera saber si ya podemos recoger estos paquetes
CP001326437 IB
CP001326445 IB
CP001326454 IB
CP001326468 IB
Buenas tardes Ivette,
Los envíos no se encuentran registrados en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fueron impuestos vía marítima o la guía aérea, le podemos informar fecha de arribo y ubicación. La información la debe solicitar el remitente en la agencia a la cual le contrató el servicio.
Buenas tarde el código del envio de referencia expresado en el mensaje anterro y que esta facturado para el CCP de Matanzas es RO923016365PA.muchas gracias anticipadas. Inés Salcedo
Buenas tardes Ines,
El envío se encuentra en el centro de clasificación de la provincia Matanzas. La demora se debe al gran volumen de envíos recibidos lo que junto a la disminución del horario laboral como medida por la COVID -19 ha generado un considerable atraso en las operaciones.
Muchas gracias por su pronta respuesta, eso es lo que necesitamos de nuestros funcionarios y servidores del pueblo . Agradecida y cuidénse. un fraterno abrazo
Ha sido un placer.
Disculpa que lo moleste otra bes pero como el 13 de julio si salio desde mayo gracias
Buenas tardes Maité,
Quizás el envío se lo impusieron en el mes de mayo pero el contendor arribó al puerto del Mariel el 13 de julio, fue pre alertado por la agencia el 9 de julio y arribó al Mariel el día 13
Buenas tardes…por favor en el Messenger les informé de que el envío CC017962691ES,lo habian clasificado para Camagüey 1 (P) cuando el destino final es Nuevitas. ..me dieron q verian ese problema y hoy veo que se ha facturado para Camagüey 1 (P)…Por favor arreglen esto para q el envío vaya para el lugar correcto.
Saludos.
Buenas tardes Omaira,
Ya contactamos con la especialista que atiende a la población en la provincia. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenas tardes ?? Cuanto debe pagar mi hija por un envio k pesa 4.400 kg que lleva unas ropitas?? Gracias
Buenas tardes Jacqueline,
Por un envío de misceláneas de 4.400 Kg debe pagar por concepto de arancel aduanal aproximadamente 1390 cup, a ello le debe sumar el pago por servicio que es entre 51.30 y 100 cup en dependencia del servicio a través del cual entró (servicio postal o a través de agencia privada)