Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola quisiera saber el estado de mi paquete enviado hace dos meses con el código CG465600557MT,
Mercedes el envío que usted refiere NO aparece registrado en nuestro sistema, lo cual significa que aún no ha entrado a Correos de Cuba, usted misma lo puede rastrear a través del RASTREADOR DE SERVICIOS de nuestro sitio web http://www.correos.cu o el remitente puede reclamar al operador de origen.
Buenas tardes quisiera saber de este envío CP457651897ES porq no avanza desde el 27 de julio salió de la Aduana y nada.. gracias
Arleti el envío CP457651897ES está siendo procesado por la Aduana, porqué la demora…? no lo sabemos, si lo desea reclame a la Jefatura de la Aduana Postal y Envío a través de los Tef. 76400437, 76494113 y 76464278.
mepueden decir en ke correos de camaguey esta mi paquete y si pueden ir a buscarlo ya ke no son capaces de enviarlo a su destino CC017500425ES
Placido el envío que usted refiere está facturado y en tránsito desde la OCI de la EMCI en La Habana hacia el CCP de Camagüey, usted mismo lo puede rastrear a través del RASTREADOR DE SERVICIOS de nuestro sitio web http://www.correos.cu
Placido, el envío será entregado en la unidad de correso principal de Camagüey, en el departamento de Canal Rojo de la Aduana, antes debe ser notificado.
Hola, me pudieran explicar porque hace más de 1 mes que aparecen mis envíos facturados en Provincia y no son enviados al correo final para hacer la entrega CP001528111XP
Leisys el envío que usted refiere está facturado y en tránsito desde la OCI de la EMCI en La Habana hacia el CCP de Villa Clara, usted misma lo puede rastrear a través del RASTREADOR DE SERVICIOS de nuestro sitio web http://www.correos.cu
Estimado necesito conocer la decisión de un DHL enviado desde Italia que arribó a Cuba el 30 de junio, se plantea está en zona roja, pero transcurre el tiempo y no hay definición, contiene alimentos y medicamentos.
María Elena lo lamentamos pero para poderle ofrecer información sobre el envío DHL que usted refiere debe decirnos en número de código del mismo, no sabemos que quiere decir con zona roja, pudiera ser Canal Rojo de la Aduana y si está allí usted debe presentarse en la sede de esa entidad en Vento y CamaGñuej para que las autoridades de la Aduana le informen la situación particular de ese envío, que debe tener alguna violación de la legislación vigente.
Necesito imformacion sobre este contenedor
RFSU5005701
Yesiel envío que usted refiere NO aparece registrado en nuestro sistema, lo cual significa que aún no ha entrado a Correos de Cuba, usted misma lo puede rastrear a través del RASTREADOR DE SERVICIOS de nuestro sitio web http://www.correos.cu
Primero me dicen q aparece registrado en el sistema Y después q no , no entiendo
Yesi, se le indicó rectificar la numeración ya que los números coinciden pero las letras no.
Como se dónde estan mis envíos quiero saber su situación
Mairelis, si es usted conocedora de los códigos del envío puede utilizar el rastreador de envíos de la página para obtener respuestas acerca de cada uno.
Hola, pudieran decirme donde exactamente se encuentran estos envíos :
CC017914909ES
RF234333864ES
RF229768510ES
Gracias .
Roger los tres envíos que usted refiere están facturados y en tránsito desde la OCI de la EMCI en La Habana hacia el CCP de Las Tunas, usted mismo los puede rastrear a través del RASTREADOR DE SERVICIOS de nuestro sitio web http://www.correos.cu
quisiera saver cuanto demora un envio que ya esta facturado por la oficina de cambio y esta en camino asia la provinciaeste envio en particular CP002606699SA
cecilio marbel moya lamadrid, el envío está pendiente de ser recepcionado en la provincia de destino.
Buenas tardes necesito saber donde se ubica el siguientes envío: CC018103164ES
Mayanett el envío CC018103164ES está siendo procesado por la Aduana en la OCI de la EMCI en La Habana, usted misma lo puede rastrear y seguir a través del RASTREADOR DE SERVICIOS de nuestro sitio web http://www.correos.cu
Por favor necesito saber en qué estado se encutnra el paquete CG391410227ES. Gracias y saludos.
Emma el envío que usted refiere con el número de código CG391410227ES no aparece registrado en nuestro sistema, lo cual significa que aún no han entrado a Correos de Cuba, mantenga usted misma el rastreo a través del RASTREADOR DE SERVICIOS de nuestro sitio web http://www.correos.cu
Gracias por su pronta respuesta. Sucede que el rastreador no ofcrece información alguna cuando escribo el código en la casilla correspondiente., solo dice que ese código no aparece en los envíos de 2021. Con un paquete anterior me sucedió lo mismo. Traté de rastrearlo por el sitio, pero nunca recibí información. El paquete anterior llegó, pero nunca fue registrado por el sistema. Me sucede lo mismo con el paquete que ahora espero, cuyo código es CG391410227ES. Saludos
Buenos días Emma,
El envío no se encuentra registrado en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si viajó vía marítima o la guía aérea, le podemos informar fecha de arribo y ubicación.
Buenas tarde, tengo una duda si mi envió estubo recepcionado a las 11 de la mañana en el correo de Bauta porque tengo que esperar el lunes para recogerlo, envío que se paga hasta la puerta de casa y si esperas por ellos te pasas otro mes, entonces uno se mueve 8 kilómetros para recogerlo y aun así tiene que ser el día que estimen ellos, teniendo la necesidad de medicamentos que vienen en dicho envío, quedo atenta a su respuesta.
Odiesa Ortega Chávez, es necesario que nos facilite la numeración del envío para poder verificarlo con la unidad de Bauta.
Las agencias extranjeras que tienen contrato con ustedes de paquetería ponen el código referido para buscarlo por su rastreado como no es posible saber por ustedes el número de contenedor que llega? Si hoy en día todo es computarizado y todo está amarrado
Michel t, está todo computarizado pero los contenedores no pertenecen a Correos de Cuba.
Me quiere decir que ustedes son una tersera mano y en caso de darle el número de contenedor podrán darme una información más detallada de los paquetes
Buenos días Michel,
Con el número de contenedor le podemos informar la fecha en que arribó al país y su ubicación en tiempo real. No obstante le informamos que el envío CP002624780SA fue clasificado ayer, 8 de agosto, hacia el centro de distribución que le corresponde, debe salir en los próximos días.
Hola necesito saber si ya arribo a puerto mis paquetes enviados el primero de agosto desde Miami. Con código CP002298953XP y la numeración siguiente.
Sarahi, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola!! Por favor si me pueden decir el estadonde este envio.
RR003563575PY
RR003563589PY
RR003563561PY
Desde ya muchas gracias
Yunier, los envíos no han sido recepcionados por Correos de Cuba y por tal motivo no es posible ofrecer respuestas sin evidencias de los mismos.
muchas gracias