Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola. Desde USA me enviaron una bicicleta elecrrica con codigo CP000070333BF y la agencia de alla dice que el envio ya esta en Cuba y que el contenedor tiene en numero Segu5437950_ contenedor. Quisiera saber la situación de mi envió pues no me sale en el rastreador de Correos de Cuba. Saludos.
Jorge Fabio para conocer la situación de los envíos de su interés acceda al sitio web http://www.correos.cu coloque el número de código en el RASTREADOR DE SERVICIOS seleccione el servicio ENVÍOS y pinche en BUSCAR y la web la dará la ubicación, si le dice que no aparece registrado es porque no ha entrado a Correos de Cuba, en ese caso el remitente debe reclamar al operador de origen, también puede hacerlo a través de la aplicación APK de la web descargándola en su móvil.
Hola , me pueden decir si se puede enviar un celular por está vía desde estados unidos ??
Arse a través de Correos de Cuba se pueden recibir envios de hasta 30 kg de peso y hasta 200.00 USD el valor del contenido, los primeros 1,5 Kg de peso y 30.00 USD están excentos de arancel aduanal, como norma el valor de un celular está por encima de lo permitido.
El envio CC017942122ES se envio en el mes de Junio desde españa y llego a cuba el 17 de Julio, pero aun no me dan respuesta de cuando se me va entregar. me dicen en correo Santiago de Cuba que hay atraso en la recepcion de envios y que estan clasificando los envios del dia 24 y 25 de Julio. Y por las noticias dicen que correo de Cuba no tiene atraso y que los envios se estan entregando en menos de 30 dias.
Yailin para conocer la situación de los envíos de su interés acceda al sitio web http://www.correos.cu coloque el número de código en el RASTREADOR DE SERVICIOS seleccione el servicio ENVÍOS y pinche en BUSCAR y la web la dará la ubicación, también puede hacerlo a través de la aplicación APK de la web descargándola en su móvil, o llamando al 80244644.
Buenos días,es para saber si ya tienen registrado el envío CP2021830944GC.
Muchas gracias.
Roxy, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola Buenos dias me pudieran decir si ya mi familiar puede ir a recoger el envio
el numero es EE113767995CH
Gracias por su atencion
Grete, el envío debe ser entregado en el domicilio, pero para más información debe comunicar con el siguiente contacto. 76464643
Hola el envío CC017646093ES lo acaban de recoger en el correo de Santa Marta. El envío tenía un par tenis, medicinas, lencería y un móvil Samsung Galaxy A40. Todo llegó menos el móvil. Le pusieron una revistas y dos barrenas dentro. Me pueden explicar cual es el procedimiento para hacer la reclamación. Porque esto no tiene otro nombre que ROBO.
Ytsen, le ofrecemos disculpas por lo que nos narra, le ahcemos saber que la reclamación puede ser efectuada por esta vía aportando los datos de identidad de la persona destinataria para tramitar el caso con la instancia que corresponde.
Nombre: CARLOS JAVIER MAURI VARONA
Dirección: CALLE 14 CASA 29 ENTRE 13 Y 1RA AVENIDA SANTA MARTA CARDENAS MATANZAS
Número de seguimiento: CC017646133ES
ytsen, su caso lo hemos tramitado con la instancia que corresponde.
DESDE EL DIA 28 DE JULIO LLEGARON MIS PAQUETES YA ME ENTREGARON 3 NO COMPRENDO PORQUE LOS DOS QUE ME FALTAN NO LLEGARON JUNTO CON ESOS PORQUES TODOS VENIAN DEL MISMO LUGAR A NOMBRE DE LA MISMA PERSONAS Y LLEGARON JUNTOS ME PARECE UNA FALTA DE RESPETO DE SU PARTE Q NO ME LOS ENTREGEN TODOS JUNTOS AHORA BUSCO POR AQUI Y ME DICEN Q ESTAN RETENIDOS ME PUDIERAN EXPLICAR ESO
Ana Jesly para poder ofrecerle información sobre los envíos de su interés cada vez que nos escriba debe decirnos el nñumero de código de barra de cada uno.
Buenos días quisiera saber si hay algún problema con los códigos CP000080731BF y CP000080732BF porque en el rastreador me pone Registro Motivo Retención. Saludos en espera de su acostumbrada atención.
Melissa si sus envíos están retenido es por la Aduana, la causa la desconocemos, en ese caso le sugerimos que contacte con la Jefatura de la Aduana Postal por el correo atencion.cliente@postal.aduana.cu y los tef. 7640437, 776464278 y 76494113.
Muchas gracias y disculpe las molestias causadas
Melissa ha sido un placer atenderle…
hola desde el nueve de Julio veo mi envío en el carrito .hace casi cuatro meses q lo enviaron desde eu vía Panamá con medicamentos después q está en el carrito cuánto debo esperar soy de villa clara
Surama, es necesario que nos facilite la numeración del envío.
TENGO UN ENVIO QUE ESTA EN CUBA HACE 3 MESES Y AUN NO LO HAN ENTREGADO, POR FAVOR. ESOS PAQUETES LA GENTE LO MANDA POR NECESIDAD
6061345264
yusiel para conocer la situación de los envíos de su interés acceda al sitio web http://www.correos.cu coloque el número de código en el RASTREADOR DE SERVICIOS seleccione el servicio ENVÍOS y pinche en BUSCAR y la web la dará la ubicación, si le dice que no aparece registrado es porque no ha entrado a Correos de Cuba, en ese caso el remitente debe reclamar al operador de origen, también puede hacerlo a través de la aplicación APK de la web descargándola en su móvil.
PESQUISO EL ENVIO TODOS LOS DIAS. Y ESTA ENVIADO PARA ARTEMISA DESDE EL 22 DE JUNIO
Yusiel, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales., le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buen dia,tengo unas medicinas en aduana q no termina de salir,no se cual es la situacion,es la que mas me urgia que saliera,todos estan en provincia menos ese es el numero CP001574615XP mi familiar necesita ese medicamento para una encefalopatia,donde puedo reclamar por favor,Gracias
Lourdes si su envío está demorado en la Aduana, desconocemos la causa, en ese caso le sugerimos que contacte con la Jefatura de la Aduana Postal por el correo atencion.cliente@postal.aduana.cu y los tef. 7640437, 776464278 y 76494113.
Buenos días, al consultar la página de DHL este envío 1401587681 desde México, me dice que el envío esta retenido y que hay q llamar a DHL, lugarelcual el teléfono que dan como contacto no responde, por favor ayúdenme como puedo saber de este envío y a su vez los teléfonos accesibles,también me comentaron desde México que es correos de Cuba quien se hizo cargo ahora de estos envíos, muchas gracias
Odalys, hemos remitido el caso a la instancia que corresponde.
Cimo dije hoy estamos a dia 10 y desde el 1ro de este mes no he recibido un silo ejemplar de mis suscripciones a 4 periodicos nacionales. Falta de respeto total. Para cobrar tienen el uno, para brindar el servicio x el cual pagué puntualmente, ahora q el cartero de mi zona esta de vacaciones, no hay nadie q pueda hacer ese servicio. ES UNA FALTA DE PROFESIONALIDAD de la Zona 7 de aquí de La Habana.
Ma Carmen, le ofrecemos diculpas de antemano por el mal servicio, por favor, dirija su reclamación del servicio de prensa a la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Correos Habana Centro a la cual pertenece la oficina de correos Habana 7, contacte con ellos a través del correo electrónico atencion.cliente@hbc.ecc.cu y por los tef. 76464253, 52117971 (con Leo) y 52117162 (con Nadja).
Hola necesito saber la ubicación de estos paquetes CP150521188DR. Y CP150542010DR porque no me aparecen en el rastreador. Y ya he ido recibiendo otros paquetes que si me aparecen.
Yudeisy, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola necesito información sobre este paquete cp002620523sa
Daymi Oliva, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.