Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días saludos quisiera saber de una carta certificada busqué en la página y no me da la opción de buscar cartas solamente envíos . el # es RR000049026cu
erik, el envío al que hace referencia se visualiza en sistema recepcionado en el correo Oficial de Las Tunas. El rastreo de esta página está presentnado afectaciones técnicas.
Buenos días antes que todo quisiera que me esclarecieran una duda que tengo, cuando el envío que me hayan realizado del exterior se me va a ser entregado en la vivienda o al yo recogerlo en el correo debo abonar un importe o no. De ser así cual sería el monto.
Abdel, el pago del servicio está endependencia del contratado en el exterior, en el caso del Servicio Postal Universal debe pagar $51.30 MN y en el caso de servicio de agencias privadas o courrier,el costo es de $95.00 MN.
Buenos dias,
Desde finales de Junio llegó a Cuba el Barco de Panamá donde llegó mi envío CG146394837MT, ya hace dos meses y correos dice que el tiempo de entrega es de un mes, no entiendo por que las demoras. Necesitan ser un poco mas profesionales y no anunciar tiempos de entrega que no cumplen. Necesito me digan cuanto tiempo mas debo esperar, es increible que desde panama llegue mas rapido que el movimiento interno. Deberían indemnizar a los clientes.
Enrique, es evidente que no conoce como funciona el proceso postal. Su envío no ha sido recepcionado, ni trabajado por Correos de Cuba y por tal motivo no es posible ofrecer razones sin tener evidencias, el tiempo y todo tipo de información debe solicitarla a la agencia que se contrató y a la cual se le pagó en el país de origen.
Buenos dias, podrian decirme si por esta via de paqueteria se puede enviar un telefono celular desde EU a Cuba, Gracias
Zuni, es posible realizar el envío, para ello deben consultar antes la sesión Regulaciones que debes conocer de esta página.
Buenos días :
Quisiera saber el estado en que se encuentran 3 paqueticos que me fueron enviados el 8 de julio.
Sus códigos son CP002905831SA, CP002928433SA, CP002928447SA.
Gracias de antemano, Slds
Dailin, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola quisiera saber porque tengo un paquete tan retrasado CP000231698MH ??? Si todos llegan juntos a la misma persona y en el mismo momento, todos traen las mismas mercancia y van para el mismo lugar.????? Muchas gracias
Malvis, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buen dia,quisiera x favor me informaran la posición del contenedor SEGU 5247538(cuantos contenedores tiene delante ).Gracias
Leonardo, el contenedor ha sido extraído de las instalaciones del puerto y está pendiente de ser procesado.
Ayer me dijo podía enviar captura de pantalla de bulto cg391399443es donde dice entró al sistema 23 de julio y facturó a Villa Clara 16 de agosto pues a ustedes no les consta. Como envío la imagen?
Maykel, hemos verificado el envío mediente el sistema de rastreo de la página y el mismo no figura recepcionado, por lo que es necesario que nos haga llegar las evidencias de las que habla, puede hacerlo por el siguiente contacto. atencion.cliente@ecc.cu
Hola Se informa de afectaciones técnicas en el rastreador de servicios de la pagina. Como sabremos que está restablecido? Gracias
Miriam, el sistema ya está funcionando perfectamente.
Hola , ya mis envíos están facturado a cienfuegos pero falta uno q Hiba junto con los otros q quedó sin facturar porfa me podría decir porque quedó atrás CP361130033CL.
Yusneidy, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenos dias. Mi preocupação es por que tanta demora de los evios internacionales desde Bayamo a Manzanillo desde el dia 30 de julio tengo muchos envio mi familia y hoy 24 de agosto todavia no se há movido.si en las informaciones dice que se estan agilizando
Irma, la situación de los envíos de Manzanillo es complicada, el municipio está cerrado y se están adoptando las medidas para realizar las entregas lo antes posible.
Hola, desde el 29 de abril mis envíos me dicen q están recepcionados en CCP MATANZAS, por favor necesito saber por qué tanta demora para transferirlos al correo donde los debo recoger, qué sucede con mis paquetes q de ahí no se han movido, estos son sus números
CP215049019XM
CP215040010XM
CP215048018XM
CP215050010XM
Lisy, comunique con Atención al Cliente de Matanzas por el siguiente contacto. 59985517
CP000168142CS: el envío lleva casi 20 días facturado en espera de ser enviado a Matanzas. Favor no necesito la explicación copia/pega que están enviado sobre los problemas objectivos; necesito que se envie el paquete a su destinatario.
Alguien puede elevar mi solicitud? En el envío es de medicamentos. En espera de respuesta . Saludos
Cristiana Messeri, el envío se encuentra en la provincia de destino, sucede que el Centro de Clasificación Postal de Matanzas está colapsado de envíos y preenta atrasos bien considerables, lo que ha generado que hayan valijas pendientes de procesar y envíos en dicha entidad pendientes de recepción como sucede con el suyo.
a quien me quejo? tengo el mismo caso,mas de 25 dias de atraso y nada,que solucion han planteado ustedes? que piensan hacer para ayudar a un pueblo que esta muriendo de necesidad y esos paquetes tirados en un almacen a cuadras de los beneficiados.
Aine, es evidente que no conoce el funcionamiento, ni lo procesos postales correspondientes antes de la entrega, no hay envíos tirados en almacenes sin nadie que los trabaje, ni hay un pueblo muriendo por la no entrega de los envíos, estrategias y medidas se han y adoptado y nos mantenemos buscando alternativas para hacer llegar los nevíos a los destinatarios.
Buenos dias quiciera saver porque mo paquete no a llegado CC234332909CA lo mande hace dos meces da canada hace 3 semanas estaba en a 3/4 de su destinacion y ayer decia qiue estaban buscamdo la direccion gracias
Klais borth, el envío está listo para la entrega, le sugerimos esperar hasta mañana para que se realice, de no ser así entonces procedemos a verificar la situación.
Hola que tal . Necesito saber el estado de mi paquete con numeración 8625468530 que debería ser entregado el 21/08/21 según DHL y se encuentra en aduana desde el dia 06/08/21y recepcionado y clasificado el 7/08/21.
Por favor espero su respuesta .
Saludos cordiales.
Marlenys Luis Monduy, vamos a verificar la situación del envío.