Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Eduardo de Jesús Mesa Pérez este es uno de mis bultos, realmente fueron recibidos en cuba y pasados por aduana hace mas de un mes y todavía hay que seguir esperando??????????? CG440017535DO, dicen que estan en via a Santiago de Cuba en donde me dicen no lo han recibido aún que es lo que pasa ahora
Jorge ciertamente su envío ha tenido demora debido a atrasos que presentamos en los procesos operacionales por factores objetivos de la transportación, en breve debe salir para Santiago, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. Abril 11, 2017 11:21 AM FACTURADO Peso: 1.46 Kg En:Oficina Cambio Internacional Hacia: CCP Santiago de Cuba
Buenas tarde quisiera saber sobre este envio cp289267541br facturado desde el día 12 en ofic de cambio intern hacia holguin.gracias
Hola Dayamis, el envío CP289267541BR en Abril 12, 2017 02:24 PM FACTURADO Peso: 1.56 Kg En:Oficina Cambio Internacional Hacia: CCP Holguín, por ende, está en camino en camino a Holguín y en breve debe estar en manos del destinatario; si lo desea usted misma lo puede verificar en el rastreador que está a la derecha de la página principal de la web y en caso de cualquier otra inquietud también nos puede contactar por el correo electrónico atencion.cliente@ecc.cu
Buenos días, por favor necesito información de la situación de los envíos
CG 440010038DO, CG 440010041DO, CG 440010055DO, procedente de República Dominicana a nombre de Jorge Olivares Boada, Gracias
Hola Jorge, esos 3 envíos están desde el 12/04/17 en procesamiento por la Aduana en la OCI de Correos de Cuba en La Habana; si lo desea usted mismo lo puede verificar en el rastreador que está a la derecha de la página principal de la web; en caso de cualquier otra inquietud también nos puede contactar a través de los correos electrónicos atencion.cliente@ecc.cu y atencion.poblacion@postal.aduana.cu
Quisiera saber porque desde el día 13/04/2017, fue recepcionado y entregado a la Aduana y aún hoy permanece allí, el número de envío CC009582780ES. He leído los comentarios de otras personas con los atrasos en los envíos, no entiendo porque no se adoptan las medidas necesarias para que exista el personal suficiente que pueda tramitar sin dificultades los paquetes.
Buen día lo que usted refiere es cierto. Sin embargo, en su caso la demora se produjo en ADUANA una entidad que opera de manera distinta al correo, aun si es grato informarle que ya su envío salió de ADUANA y se en cuentra clasificado, en la Oficina de Cmabio Internacional próximo a salir para Pinar del Río.
País Origen: ESPAÑA
Abril 20, 2017 10:07 AM
CLASIFICADO
Peso: 1.48 Kg
En:Oficina Cambio Internacional
Hacia: CCP Pinar de Río
Buenas noches el anterior dia 13 de marzo mande un envio por correo hacia santiago de cuba en estos momentos segun el rastreador de envio de Correos de Cuba se encuentra desde el dia 11 de abril a las 10:44 am Facturado en oficina de cambio internacional hacia CCP santiago de Cuba. Necesito saber sobre la situacion de este envio si ya llego a Santiago de Cuba y que tiempo puede demorar repito son medicinas para mis hijos que la necesitan espero pronta respuesta muchas gracias cp446445333br
Hola Adrián, ciertamente es así como usted dice, lamentablemente estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a problemas objetivos de transportación de ahí la demora, el envío debe salir en breve hacia Santiago de Cuba, le ofrecemos disculpas por la demora; en caso de cualquier otra inquietud también nos puede contactar por el correo electrónico atencion.cliente@ecc.cu
Quisiera saber cuanto sale un apartado y cuanto sale una gaveta postal.
Sería en Correos en el Reparto Altohaban, digo, si hay esos servicios en ese local.
Gracias por su ayuda.
Mas bien seria en el Correos Habana 18, Perla No 209 e/ Cisneros y Oeste, Arroyo Naranjo, La Habana.
Antonio, en Correos de Cuba el apartado postal cuesta 41.00 pesos cubanos CUP y la gaveta postal 61.50 pesos cubanos CUP al año.
Buenos dias . Mi nombre es yeneisi lescaille rivers. Estoy cumpliendo mision internacionalista en brasil y hace 2 meses y 2 dias hice un envio de un paauete pequeño con numeroCp333712846BR. y lo ultimo q se es q el dia 12 de abril fue recepcionado en oficina de cambio internacional. Va con destino a gtmo. Porque tanta demora para hacer la entrega despues de estar en cuba. Quiero hacer otros envios pero lo estoy pensado mucho. Por favor quien me puede explicar.
Yeneisi, lamentamos las molestias ocasionadas, tenemos atrasos en las operaciones debido a problemas objetivos de transportación, su envío está en tránsito hacia Guantánamo, le ofrecemos disculpas, por favor, manténganse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electronico: atencion.cliente@ecc.cu
Hola me gustaría saber por donde va un envío que realicé a España. Este es el código:
RR000777452CU
Karel su envío está aún en La Habana en proceso de tránsito hacia España, usted lu impuso el 12/04/17 en Habana 6, usted misma lo puede comprobar en el rastreador de nuestra web http://www.correos.cu
País Destino: ESPAÑA
Abril 12, 2017 03:57 PM
FACTURADO
Peso: 0.35 Kg
En:Habana 6 (P) + CDD
Hacia: Oficina Cambio Internacional
Abril 12, 2017 03:51 PM
CLASIFICADO
Peso: 0.35 Kg
En:Habana 6 (P) + CDD
Hacia: Oficina Cambio Internacional
Abril 12, 2017 03:41 PM
IMPUESTO
Peso: 0.35 Kg
Buenos días. Me gustaría saber cual es la razón por la que el envío CP001705942FJ fue recepciosado en CPTN..desde el día 11 de abril a las 2.42 pm y aun no ha salido de ese departamento..Atentamente. .Tackline Dopico
Buen día Yackeline, estamos al tanto , La Planta de tratamiento Postal Nacional recepcionó su envío, pero por demoras en la logística del proceso aun no muestra un avance. Le daremos continuidad a su caso.
Buenas noche, disculpe incomodar pero me dirijo a usted nuevamente porque realice un envío 2/12/16 con #CP444968862BR fue recepcionado el 28/3/17 en la oficina trámites internacionales y aun no se ha movido de de ahí, ya son 5 meses y medio, a mi familia le avisaron del correo en 2 ocaciones para recogerlo, después le explicaron que no que era un error que tocaría el # y que por eso no había llegado al correo, no entiendo que está pasando, San Cristóbal Artemisa
País Origen: BRASIL
Abril 19, 2017 10:44 AM
CLASIFICADO
Peso: 1.5 Kg
En:CCP Artemisa
Hacia: San Cristobal (P)
Abril 19, 2017 10:40 AM
Como puede ver en el historial ya su envío está en el Centro de Clasificación de Artemisa, pronto será trasladado para San Cristóbal.
Nancy ese envío llegó a la OCI de La Habana el 28/03/17 y ahora está en tránsito del CCP de Artemisa al correo de San Cristobal, vea su historial, usted misma lo puede comprobar en el rastreador de la web.
Abril 19, 2017 10:44 AM
CLASIFICADO
Peso: 1.5 Kg
En:CCP Artemisa
Hacia: San Cristobal (P)
Abril 19, 2017 10:40 AM
RECEPCIONADO
Peso: 1.5 Kg
En:Oficina Cambio Internacional
Hacia: CCP Artemisa
Marzo 28, 2017 01:49 PM
RECEPCIONADO
Peso: 1.49 Kg
En:Oficina Cambio Internacional
Buen dia, soy argentina en colombia. Mi mama viaja a cuba y quisiera saber cuanto sale y si puede enviarme desde alla mi pasaporte a colombia.
Muchas gracias
Buen Día Juliana, en efecto a través del servicio postal universal su madre puede enviarle el pasaporte.
Los servicios de Correos de Cuba se pagan en pesos cubanos CUP y usted puede consultar las tarifas en la página principal de nuestra web http://www.correos.cu
Buenos dias,
Cuanto tiempo dura enviar una carta de Cuba a Estados Unidos? Me refiero a si existe algun tipo de certificacion que haga que la carta llega a Estados Unidos en menos de una semana, o maximo 15 dias. Muchisimas gracias.
Buenos días, para que su envío sea entregado con esa premura Ud. puede utilizar el servicio de DHL, es un servicio de mensajería expresa y tiene mayor prioridad. Sldos.
Buenos días me gustaría saber cuánto tiempo se lleva una encomienda que está en aduana en ser entregada a su destinatario EZ160630253US este es el número gracias
Buenos días, su envío se encuentra siendo revisado por la Aduana, hasta tanto no sea liberado, Correos de Cuba no puede seguir procesándolo hasta su entrega al destinatario. Sldos.
Muchas gracias se me olvidó poner el otro número que envié no se si esta ya está en Cuba la envíe al mismo tiempo EZ160630240US
Erwin el envío EZ160630240US no aparece registrado en el sistema de Correos de Cuba, lo cual significa que no ha entrado a la Planta de Tratamiento Postal en La Habana, usted mismo lo puede combrobar en el rastreador de envíos de nuestra web http://www.correos.cu
Boa noite Reclamcion objeto CP444968862BR Enviado 2/12/16 fue recepcionado en orina de cambio internacional 28/3/17 le avisaron a mi familia en dos ocaciones que podían ir a recogerlo y no ha salido de esa oficina, vivo en San Cristobal Artemisa, por último van a tocarle el # cada explicación entiendo menos, me gustaría saber cuando llegará a su destino ya son 5 meses y nada!!!!!!
Yo quiero saber porque un envio internacional que llegó a cuba desde el dia 22 de marzo es la fecha que el 11 de abril es que es recepcionado en la oficina internacional, porque existe tanta demora en ese sentido, el número es CP288240091BR. Muchas gracias.
Buenas tardes Yaumara: Su envío ya se encuentra recepcionado en Guantánamo, en los próximos días deberá ser entregado al destinatario. La demora fundamentalmente ha sido por los problemas con la transportación que hemos tenido debido al ahorro de combustible. Lamentamos las molestias ocasionadas.