Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Desde el 12 de junio realice un envío y aún no ha llegado a Sancti spiritus y ya se me notificó que el envío hace casi dos meses está en la habana, los nros de traking no aparecen en el rastreador
Buenas tardes Ana Rosa,
Háganos llegar el número del envío y si fue impuesto en alguna agencia privada el número de contenedor si viajó vía marítima o la guía aérea.
Buenos dias, segunda vez que escribo y no veo ni el comentario ni la respuesta. Necesito saber por que desde el dia 22 de agosto no hay actualizacion ni movimientos de mis paquetes. CP002952071SA CP002952066SA CP002952083SA CP002952097SA CP002952106SA
Buenas tardes Yannia,
Todos los envíos salieron hoy hacia el centro de distribución Habana 13
Muy amable, pero quiero informarles que mi familiar fue hoy a preguntar y le dijeron que los paquetes estaban ahi, pero que iban a demorar mas de 10 dias en revisar y proceder a entregarlos, que eran como 70 bultos recibidos y que los tenian en un pasillo tirados. Y ademas muyyyy mala atencion de la persona que informo esto. Hay que tener empatia y tacto al responder a un cliente que necesita informacion y sus paquetes tambien.
Yannia lamentamos lo que refiere y le ofrecemos disculpas, pero, por favor, cada vez que nos escriba solicitando información para poder ofrecerle respuesta sobre la situación de unos o varios envíos siempre debe decirnos el número de código de código de cada uno. Perdone las molestias.
Buenos dias mes escribo por segunda vez porque no me han dado respuesta el paquete de mi esposo enviado desde panama no aparece en el seguimiento de correos de cuba y los enviaron junto con los mios y los mios si se ven. Su nombre Antonio Quintana Quintero CMOO8108360BA. GRACIAS POR SU ATENCION
Buenas tardes Yamilee,
Por favor verifique el número del envío, el que mando no es correcto.
Buenos días
El 31 de Agosto escribí pero no he visto publicado el comentario. En el mismo pedía me aclararan si mis envíos ya se encuentran en Manzanillo porque desde el 23 de Agosto al rastrearlos dicen facturados en CCCP GRANMA Hacia Manzanillo (p) Esta P qué significa?
Los números de envíos son:
CC017942480ES CC017942462ES CC018005017ES CC018004966ES
Gracias
Buenas tardes Maylin,
Los envíos se encuentran en la oficina de correos de Manzanillo pero aún no están listos para la entrega. Para mayor información le recomendamos contactar con la especialista que atiende a la población en la provincia a través del teléfono 48-1689.
Buenos días me gustaría saber si tienen algún tiempo estimado para reponer el disco duro de la sucursal de correo en Rafael freyre ya q esto está suponiendo muchísimo más retraso en la entrega de la paquetería … Gracias de antemano
Buenas tardes Roxana,
Por favor sea más específica, ¿a qué provincia se refiere?
Rafael Freyre en la provincia Holguín …dónde llamé hoy para saber la causa del retraso de mis paquete y la respuesta fue que el disco duro estaba roto y esto impedía la recepción de los paquetes que ya se encontraban en la entidad
Roxana, vamos a verificar la situación de la entidad y la recepción de los envíos.
Buenos dias nesecito saber si este envio que salio de España el 26/8 /21 con codigo RF237270528ES. si esta en el pais y como se donde recojerlo.agradecida
Buenas tardes Barbara,
El envío no se encuentra registrado en el sistema, no podemos confirar su arribo al país.
Saludos quisiera saber porq un paquete se pasa mas de un mes en aduana y no se mueve desde el 24 de julio y de ahí no sale numero del paquete CP000202691BL
Buenas tardes Mailu,
Vamos a tramitar su inquietud con las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para investigar el motivo de la demora.
Buenos días, por favor si puede ayudarme, necesito exactamente la fecha de arribo del contenedor RFSU5002533, número de guía PTY EXPRESS 223. Muchas gracias
Buenas tardes,
El contenedor arribó al puerto del Mariel el 13 de julio.
Buenos dias el paquete CP002256998SA ha estado recepcionado por aduana por 22 dias y no lo transfieren a correos. El deficiente y negligente servicio de aduana es el que hace lucir mal a Correos de Cuba. Por favor me podrian ayudar con este asunto, Gracias y buen dia
Buenas tardes Michael,
El envío no ha sido liberado por la Aduana. Vamos a tramitar su inquietud con las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional
Buen día quisiera saber cuando recibiré respuesta a las tres quejas que he enviado por este medio grasias
Buena tardes Yenisbel,
Lamentablemente los envíos salieron hacia Sancti Spíritus, ya realizamos las gestiones para su correcto re encaminamiento. Cualquier duda puede contactar con el especialista que atiende a la población en S. Spíritus: 041-33-6354.
Hola quisiera saber sobre el contenedor RFSU5003777, si fue extraido del puerto, o está pronto a procesar y cuántos quedan delante. Gracias
Buenas tardes Nestor,
Ese contenedor no se encuentra registrado en nuestra base de datos.
Envié tres paquetes de 1,5 kgm con la numeración CG642015519MA , CG642015520 ,CG642015521MA LOS DOS ULTIMOS YA VAN HACIA PINAR DEL RIO EXECTO EL PRIMERO QUE AUN NO HA SALIDO HACIA PINAR ,ESE PAQUETE SON MEDICAMTOS ,
Buenas tardes José,
Si se fija en el sistema, los tres envíos no se procesaron en la misma fecha, evidentemente aunque llegaron en el mismo contenedor no venían en el mismo bulto. En lo adelante le sugerimos que los medicamentos los envíos vía aérea, es sabido por todos que la vía marítima demora más.
Buenos dias queria saber de mi envio el numero es 5651474216, fue enviado el 30 de julio y desde el 26 de agosto esta en EMCI-ADUANA canal rojo Mensajeria Espress. Les agradesco desde ya.
Buenas tardes Fransy,
El envío va a ser entregado por la Aduana a través del canal de selectividad ROJO (abiero a la inspección en presencia del destinatario). Debe salir en los próximos días.
Buenos días. Soy una clienta del municipio Bahía Honda en Artemisa. Cuando busco mis envió a a través de este sitio me sale como que esta en intento de entrega en mi correo. Cuando me dirijo al mismo me dicen allí que no ha llegado que incluso no esta ni en el sistema. Cuán confiable es este sitio??? Gracias
Buenas tardes Laura,
Háganos llegar el número de envío.
Buenos días ,estos res envíos estaban en Artemisa en el mismo tiempo que otros dos, no entiendo por qué mandan unos primeros y otros después, so tienen el mismo destino por qué pasan el doble del trabajo, gracias CP002491523SA, CP002488997SA, CP002491497SA, ya son casi cuatro meses y no llegan, gracias
Buenas tardes Rosabel,
Según sistema, los tres envíos se encuentran en la oficina de correos de San Cristobal pendientes de proceso para su posterior entrega.