Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
EL PAQUETE CP001745306 XP QUE ES PARA EL MUNICIPIO PLAZA EN LA HABANA, ESTA FACTURADO PARA ARTEMISA. PUDIERA AYUDARME?
GRACIAS
Esperanza, el envío está pendiente de ser recepcionado en Artemisa, provincia donde luego de ser trabajado, será entregado al destinatario como corresponde.
Buenas tardes por favor m pudieta dar el numero o una via por donde pueda comunicarme con el DIRECTOR DE CORREOS DE MATANZAS.GRACIAS
Jacqueline el director de la Emmpresa de Correos Matanza se llama Yadir y sus contactos son 45-294925 y 52097043, Email director@mtz.ecc.cu
Muchas gracias por su atención
El código CP200983256GC ya registrado en el sistema. Desde el 26 de agosto con destino al Correo de la Víbora. Hoy fuimos al correo para recibirlo y nos dijeron no aparece en ese lugar. Si fue registrado en el sistema con destino a la Víbora, dónde puede estar?
Rafael Muñoz, efectivamente, el envío no está en la unidad CDD La Víbora, el mismo no ha sido facturado hacia la misma, por tal motivo no es posible proceder a la entrega.
Cp002905503sa
Cp002927115sa
Esos son los dos paquetes que desde el 27 me dicen q están en camino
No entiendo porque no acaban de llegar.
Aleida acceda al sitio web http://www.correos.cu coloque el número de código del envío en el RASTREADOR DE SERVICIOS, seleccione el servicio ENVÍOS y pinche en BUSCAR y la web la dará la ubicación, cuando ya esté registrado en Correos de Cuba; si tiene alguna duda escribanos a través de la sección PUEDE COMENTARNOS del nuestra web, o por el correo electrónico atencion.cliente@ecc.cu y también puede llamarnos al Tef. 80244644.
Buenas tardes, quisiera saber si mis pqtes ya están en Cuba pues fueron entregados el 24 de junio en Panamá pues todavía no aparecen en el sistema.El número de los envíos CU000767064RT y el CU000767065RT con referencias116-494649 y el116-494650.
Sonia Arzola Otaño, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas tardes, quisiera saber de un envio con el No. RP476828606MX que lleva desde el día 23 de agosto en Clasificado y se han recibido paquetes en menos días y hasta la fecha nada de este envió, incluso paquetes Clasificados desde el 31 y ya en el día de hoy han sido entregado
Raydel Alvarez Santamaria, el envío no ha sido recepcionado en Correos de Cuba, la reclamación debe ser efectuada en México donde se contrató y pagó por el servicio.
Buenas tardes. He enviado un paquete desde España para Cuba con número RF237033360ES y quisiera saber en que estado se encuentra en envío. El día 22 de agosto salió para Cuba. Muchas gracias por la información. Saludos, Ismel
Buenas tardes Ismel,
En envío aún no se encuentra registrado en el sistema. Le sugerimos se mantenga en contacto.
Hola buenas tardes por favor necesito saber el rumbo de mi paquete de los 4 q mandé 3 fueron entregados perfectamente y uno se mantiene sin movimiento quedaron en decirme la situación y aún espero la respuesta CG281214596ES gracias
Mariela, el envío al que se refiere está pendiente de facturar hacia la unidad encargada de la entrega,le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hola buenas , mi envío está perdido , me han dicho en el correo de manzanillo que está en la oficina de cambio internacional retenido y que lo van a votar para atrás , por favor necesito que me den respuesta , este es el código de mi paquete , CL 361120844CL
Buenas tardes Iliana,
La Aduana Postal no permitió la entrada del envío CP361120844CL por lo que fue devuelto a origen. Fue reexportado el pasado 20 de julio, según Sistema Internacional, Chile confirmó la recepción el 7 de agosto. En este caso y de acuerdo al Convenio Internacional, le recomendamos que el remitente realice la reclamación en origen.
Necesito saber sobre mis envíos CP000076755BF y CP000076756BF los envié en febrero desde panama y no aparecen en el rastreador y en panama me dicen q ya están en cuba el contendor es SEGU5437950
Yaneisy Montero Rojas, el contenedor al que se refiere ha sido extraído de las instalaciones del puerto, el mismo está pendiente de aperturara para procesar.
Buenas quisiera saber donde puedo ver los precios de los paquetes que mandan desde el exterior hacia Cuba. porque los precios que tienen publicados aquí son si uno los va a mandar hacia el exterior , no entiendo si los familiar alla en España paga precios super altos para mandar los paquetes para cuba , porq aqui me quieren cobrar asta mas que lo que pagó ella en su país pues yo entiendo q cuando el paquete llega a Cuba ya el envío hacia las provincias es nacional. Espero su respuesta
Luis Miguel tur Avila, le sugerimos consulte la sesión Regulaciones que debes conocer de esta página.
Hola. Ya les escrito muchas veces y no me dan respuesta necesito una respuesta mi envío dice que llego desde el 24 de agosto y el número es CM003522726SA ya no se cuantas veces les voy a preguntar
Andrea, le reiteramos que el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
X favor tengo.un paquete estraviado,enviado desde EU por canada trae declarado 1 disco externo y un celularCM800040391OM, mas de 70 dias y no sale en el rastreo
Ivette León, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
HOLA :BUENAS TARDES LES ESCRIBO PARA SABER SOBRE UN ENVIO DE MEDICAMENTOS QUE FUE ENVIADO JULIO 13 ,CUANDO CHEQUEO APARECE FACTURADO SEPT 01, (CP002942112SA) ES DECIR HACE 7 DIAS ,SIN EMBARGO JUNTO CON ESE ENVIE OTRO ENVIO PARA SANCTI SPIRITUS EL CUAL YA FUE ENTREGADO HACE 10 DIAS SI POR FVOR ME PUEDIERAN DEJAR SBER CUANDO PODRIA SER ENTREGADO ,GRACIAS
Zayda en envío CP002942112SA está facturado en el CDD de Zanja e Infanta.
Buenas tardes Jose Manuel Valido Rodriguez gracias por contestar pero yo se que esta facturado desde septiembre /01 ,la pregunta es cuando lo van a entregar ,si por favor me puedes dar una respuesta te lo voy agradecer .
ZAYDA LOPEZ, la fecha no la podemos precisar, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
RF236769100ES, ese es el número de referencia del paquete que envíe el 11/08/21, quisiera saber si ya llego, gracias
Buenos días Eladio,
El envío fue recepcionado hoy 7 de septiembre, está pendiente de clasificar para posterirmente ser facturado hacia el centro de distribución correspondiente.
Hola, Tengo un problema con éste paque: CP000069655BF Resulta que yo lo compré el 8 de Abril. Fue entregado a la aduala el 14 de Julio. Y de ahí nunca se me movió.
Que pasó con mi paquete?.
saludos
Buenas tardes,
Vamos a tramitar su queja con las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional