Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
CM002123798BA Buenas pudieran confirmarme si el paquete mencionado se encuentra ya en la provincia de Camagüey? No es la primera vez que me sale en camino en el sistema y ya esta aquí sin ser procesado. Gracias de antemano
Buen día Elizabeth el envió que menciona se encuentra pendiente de ser recepcionado por la provincia de Camagüey
Cuando van abrir de nuevo DHL para ver si mi familia me manda un paquete de medicamentos desde México pues lo habían mandado antes del cierre y cuando estaba en la aduana en ciudad de México no pudo salir porque uds cerraron la entrada por DHL y esos medicamentos hacen falta
Cauto Morales, las disposiciones de la apertura del servicio corresponde a DHL en el exterior.
Mi nombre es Nalty D Serrano, mandé 3 paquetes desde principios de Julio, por favor necesito saber con urgencia q está pasando, porque los medicamentos que mandé son para mi madre que es una anciana y está muy enferma, los códigos son: CP001958093XP, CP001958102XP , CP001958116XP , espero respuesta con ancias, gracias
NaltyDePaz, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página para que obtenga resultados en tiempo real de los mismos, siempre y cuando hayan sido recepcionados por Correos de Cuba.
Y por cuál vía se recibe respuesta?
Karel, la respuesta se la haremos llegar por aquí.
La agencia por la que se me realizó el envío me dicen que ya el contenedor en el que venían los mismos está en Cuba, cómo es posible y q sigan con tanto retraso cuando hace dos meses casi tres se enviaron los paquetes?
CM002362736XP,
CM002362741XP,
CM002362753XP,
CM002362767XP
,CM002362770XP,
CM002362784XP,
CM002362798XP,
CM002362807XP,
CM002362810XP,
CM002362824XP
Necesito respuesta gracias
Rachel, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página para obtener resultados del estado de los envíos.
Es una falta de respeto total que los paquetes demoren tanto se entiende que son muchos y con lo de la covid es difícil, mis paquetes hace 41 días que los enviaron y nada no están ni resepcionados lo que me molesta es que los pague más caro para que vengan por avión y fuera más rrápido y nada mi hijo se va a quedar sin cumpleaños por su incompetencia y en el noticiero lo pintan todo bien bonito
Maday, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Hola cuando los paquetes dicen clasificados puede ir mi familia por ellos ejemplo
CP002531219SA
CP002531151SA
CP002531179SA
CP002531205SA
Yami, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página.
Es q el rastreador aparecen envíos q no están en el municipio y sin embargo ya mi familia los tiene
Yami, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Ya lleva un mes de envío y no encuentro la ubicación por favor si me pueden decir por donde se encuentra Gracias
CU000918201RT
Midalis, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Ocupó saber cómo recibir el paquete de número EE963937708MX. Hace días ya está en cuba y aún no aparece repuesta en este portal. Salió de mexico en menos de 5 días. Ya está en la habana y aún no dan respuesta.
Andy Mtz, el envío no ha sido recepcionado por Correos de Cuba.
Tengo varios envíos de Ecuador desde el 27 de julio y otros del 3 de agosto resulta que hay atraso pero están entregando los paquetes del mes de agosto y los atrasados no salen Hasta cuando es la falta de respeto en el noticiero dicen una cosa y correos hace otra
Doragny, es necesario conocer la numeración de los envíos.
peor no puede ser el servicio.hay que reconocer sus logros. los mas incompetentes del mundo!!!!!
Ana, respetamos su criterio, aunque no lo compartimos.
Hola necesito una actualización en el estado del envío CC192537060CA.
También explíqueme porque un paquete clasificado espera 5 días para ser facturado y llevado hacia su destino.
Es una falta de respeto que los envíos que son en mayoría medicamentos y útiles médicos se demoran tanto en Cuba.
Gracias de antemano. Espero una respuesta.
Pedro Perez, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales previos a las entregas. Por tal motivo le ofrecemos disculpas.
Buenas tardes
Solicito información sobre un paquete enviado con código CP002241358XP que hace 7 dias el sistema dice que esta para Villa Clara y no se a donde dirigirme para saber.
Gracias, en espera de su atención
Diolinda
Diolinda, el envío ha sido facturado hacia la provincia de destino en el día de hoy.
Otras veces escribo aquí reclamando q no veo mis envios.Pues tengo q decir q las demoras no es culpa de los correos de cuba Al contrario creo q están haciendo muy bien y rápido pues algunos de mis envíos salio de aduana el 21 y ya hoy 24 están en provincia.otros aun no .pero si veo q circularon bien rápido. GRACIAS A CORREOS DE CUBA.abeces lo demoran más aquí en las agencias y dicen q es q todavía no autorizan ese contenedor me paso a mi y cuando revise se paso aquí en EU 3 meses
Carmen, gracias por reconocer el trabajo de Correos de Cuba.
Para saber de un envío, el contenedor es DBOU4533910 y el código es CP000112626BF
Abel Yero, el contenedor al que se refiere no figura entre os que se están trabajando.