Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola necesito saber si estos envios los van a entregar a la casa o si tengo que ir a buscarlos. cp002262914xp y cp002262928xp
Rosie, ambos envíos han sido recepcionados en la unidad de correos Cienfuegos 3.
Buenas tarde quisiera saber donde se encuentra mis paquetes de códigos CM100053686GX, CM100053709GX y CM100053691GX, quisiera saber cuando los recibo
Arlenis, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página para que obtenga resultados en tiempo real de los mismos, siempre y cuando hayan sido recepcionados por Correos de Cuba.
(… continuación de correo anterior) Probablemente disponer de esta información dependerá de terceros, no solo de Correos, pero mi punto es que si Ustedes tienen acceso a esa información y pueden publicarla en las respuestas, no debería haber problemas para darnos acceso directamente a la misma y evitar sobrecargar su servicio de atención al cliente, muchas gracias por su atención y gracias por el esfuerzo que realizan para respondernos
Eduardo, efectivamente no depende de nosotros, por tal motivo no es posible hacer visible la información. No es molestia para nosotros responder al cliente.
Por favor, desde el pasado 21 de marzo espero un envío y aún no aparece registrado en su rastreador siempre es lo mismo con correos de Cuba. aquí les dejo el Código CP000084601BF
CP000067727BF CP000067726BF y a continuación el contenedor ..
GSIU6387054
Yunior Armando, el contenedor al que se refiere no ha sido extraído de las instalaciones del puerto.
Se mantiene el servicio a domicilio en la provincia de Sancti Spiritus? Gracias
Jenny, el servicio a domicilio se mantiene, siempre y cuando el cliente lo solicite.
Buenos dias, quisiera me orientaran como puedo saber si un contenedor llego a Cuba. A quien debo remitirme, en que pagina puedo buscar. En la agencia de envio me dijeron que el numero de contenedor era el 58. Tienen ustedes ese numero en su relacion? Como promedio que tiempo demora un contenedor en se procesado?
Loyda, para poder verificar la posición del contenedor, debe facilitarnos la numeración, la cual debe estar compuesta por cuatro letras y siete dígitos.
Vicky, vamos a verificar.
Bdia me gustaría saber q número de extracción hace el contenedor GSIU6387054.
Dayana, contenedor al que se refiere no ha sido extraído aún de las instalaciones del puerto.
Buenos Dias , tengo dos paquetes (cm640155667cs y cm640155670cs) que desde el dia 12 de septiembe dicen que salieron de mensajeria internacional hacia Santa Catalina , 25 dias y aun no llega a santa catalina para su entrega , cuanto demora en viajer esto dentro del pais , me podrian ayudar a ubicarlos .
Gracias
Maura, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales previos a la entrega.
Buenos días quisiera saber cuando entregarán los paquetes de mercancías misceláneas a mi familia, ya han pasado más de 2 meses y estoy muy preocupada con eso. Rastreó el envío en la página y no me da ninguna información dicen que no hay ningún envío con ese código y si que fueron enviados ya desde aquí Miami,USA . Necesito una respuesta por favor gracias.
Virginia, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Una vez más me dirijo a Ud. para interesar por la situación del envío CP970367581AC consistente en una bicicleta eléctrica enviada desde mayo pasado. Agradecería esta vez tener respuesta. Gracias.
José Miguel Hernández, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Deben crear un sistema para saber al menos que el envío está en el aeropuerto porque cuando me dicen que está en Cuba pero no está registrado en Correos de Cuba eso deja mucha incertidumbre.
Maylín, tendremos en cuanta su sugerencia, pero le hacemos saber que Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Los documentos que se envian por mensajeria premium desde España cuándo están en Cuba demoran mucho en ser recepcionados? Me habias dicho en correo que es una mensajeria rápida. Se paga bien cara. Desde el día 17 de septiembre lo he enviado.
Marie, le hacemos saber que para poder verificar es necesaria la numeración, no obstante le hacemos saber que Corroes de Cuba responde por los envíos una vez estén en el sistema.
Buenos días me gustaría saber sobre el pkte CM000950817RT. Gracias de antemano.
Rolando, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas tardes.
He enviado un paquete a mi hermana con unas medicinas para mi padre que está enfermo y no han llegado.
Me pueden informar por favor. El número del paquete es RF238210256ES
Aida Tejeda Ramos, el envío al que se refiere ha sido liberado por Aduana y está pendiente de clasificar en el sistema para transitar por el proceso postal correspondiente.