Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
LO Q PIENSO DE LA EMPRESA ES Q SON UNOS INEFICIENTES EN EL SERVICIO.
Tengo dos envíos,Rr029773298Br el otro Rr029773284Br,los cuales se encuentran en la oficina de clasificación hacia Camagüey,los cuales están en ese estado desde el día 25 y 26 , necesitamos viabilidad en este proceso,esos envíos se pagaron con alto costo para aminorar el tiempo de recepción por sus destinatarios, espero una pronta solución, saludos
Buenas tardes Marlenys, ambos envíos están facturados desde la mañana de hoy para el Centro de Clasificación Postal de Camagüey. Próximamente el destinatario podrá retirar el envío en el correo que le corresponde.
El servicio no es bueno.muchas incorformidades.Debemos de mejorar para dar buenos ojos al mundo.gracias.
Mariela gracias por su comentario, trabajamos día a día para brindar un mejor servicio y rectificar lo mal hecho.
Buenos dias desde el dia 31 esta un paquete k mande desde brasil recepcionado en la aduana y no ha llegado a su destino podria darme una respuesta por favor
Buenas tardes Mercedes, para verificar el envío en el Sistema Integrado Postal, es necesario me facilite la numeración del mismo, que debe tener dos letras iniciales, nueve dígitos y dos letras finales.
buenos dias.
podrian decirme el estado del paquete RR000839435CU?
fue enviado desde mediados de mayo y aun no ha llegado.
saludos
Buenas tardes Julian, el envío aún no ha salido de Cuba, se encuentra en exportaciones para salir próximamente.
Hola, queria hacerke 2 preguntas???
Porque demoran tanto las cartas cetificadas en salir del pais???
Me han enviado una carta (y en su destino fue pagada como carta), por que razon tiene que llegarme como paqueteria y yo pagar como tal???
Thiago, la respuesta a su pregunta la puede encontrar en la carpeta Tarifas de esta página.
Hola buen dia, ya me comunique con uds en dias anteriores para saber sobre un envio hacia la Argentina, en ese momento me dijeron q ya habia salido de Cuba pero q aun no habia confirmacion de q llego a destino, el # de envio es cp003309799cu, quisiera dentro de sus posibilidades informacion para saber si ya esta aca o en q lugar o tramite se encuentra, espero su respuesta
un saludo cordial desde Argentina
Sebastian, vamos a verificar y le daremos respuesta próximamente.
Espero entonces por uds, saludos
Buenas tardes realice un envio de objetos para CUBA desde Brasil, realice el envio dia 11\05\2017, fue recibido en cuba hoy 7\06 mas no se pudo realizar la entrega porque el cartero no fue atendido en ese momento, no entiendo fue en horas de la manana las 11;33am. espero su respuesta
Suyima, Correos de Cuba trabaja con un sistema informatizado que refleja la trayectoria de los envíos desde que llegan al país, hasta que son entregado al destinatario, necesito me facilite la numeración de su envío para buscarlo en dicho sistema. Si lo prefiere lo puede hacer usted introduciendo el número en el buscador que se encuentra a la derecha de esta página.
Hola hoy me dice mi madre q el paquete q yo envié lo tienen retenido en correo pq tienen q pagar 15 cuc esos relojes lo envío mi marido para regalo y aquí no costaron ni dos euros es decir q si no se paga ese dinero se quedan con ello es q hay cada leyes q no entiendo pq tienen q pagar esa cantidad de dinero por cada relojes yo tengo hermanos en cuba y sobrino se le envío a ellos no para negocio estoy indignada pq esto solo pasa en cuba ya con esto llevo dos problemas con los paquetes
Tania los envíos postales en Cuba se cobran en pesos cubanos, lo que al parecer sucede es que el envío se pasa de 1,5 Kg o el valor de su contenido se pasa de 30.00 euros, que son los límites establecidos para un envío esté excento de arancel y, por ende, el destinatario debe pagar en CUC aranceles aduanales que determina la Aduana, cumpliendo políticas fiscales del país, le recomendamos que consulte en la web de http://www.correos.cu la carpeta que dice Reguaciones que debes conocer.
Hola José Manuel Ami Mamá Le dijeron Q Tienes Q Pagar Por 5 Relojes Q Mande Tienen Q Pagar 75 cuc Yo No envie envie Eso para Negocio Lo mande para mis hermanos estan cobrando más caro alli es decir yo compre 80 céntimo y en cuba esta cobrando un pastón por cinco relojes no por el peso del paquetes ojalá cambien las leyes de correos son muy estremista
Hola José Manuel entonces si uno se pasa aunque sea tres honza de 1,5 también cobran según lo q me a costado lo q yo envié to leí las normas pero no la entiendo pq yo envié hace dos años dos móvil q se perdió en cuba y ami no me pagaron lo q costaron esos móvil disculpa si soy cansina pero ojala cambien las leyes de aduana y correos y gracias por su respuesta y atención
Muchas gracias
Hola
He enviado mi medicina botellas CP002636259CU
¿Cuándo puedo esperarlo a Sri Lanka, fecha estimada de llegada?
Buenos días Sakunthala, el envío salió de Cuba el día 7/mayo/2017, en el despacho 70001, aún el país de destino no ha dado la confirmación de recibo.
Muchas gracias por su respuesta. ¿No podemos rastrear el envío? Normalmente, cuando emiten BL tiene ETA (fecha estimada de llegada)
¿Alguna actualización?
Quiero saber porque demora en salir un paquete para Camagüey desde el día 25 del mes pasado esta listo para enviar el número es RR029773275BR y luego a Nuevitas,es preciso que tomen estrategias para que no demore,yo pagué porque? llegará en menos días y continua clasificado sin moverse, saludos
Buenas tardes Lupita, el envío se encuentra clasificado para el Centro de Clasificación de Camagüey, la demora está dada por la grave situación existente con el transporte. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
hola necesito saber que pasa con este envió que no veo que cambia el estatus CP195073184CE, en espera de su respuesta pronto. saludos
Buenas tardes Siamir, el envío desde hace unas horas está clasificado para el Centro de Clasificación Postal de Santiago de Cuba, de ahí será llevado al correo donde se lo entregarán al destinatario.
Buenos días Siamir,
Su envío ayer, 6 de junio, fue clasificado con destino el Centro de Clasificación Postal de la provincia Santiago de Cuba, el mismo se encuentra pendiente de despacho.
Saludos,
A ver cuanto tiempo más tendra mi familia que esperar para recibir un paquete que salio desde España desde el dia tres de mayo.Se supone que estoy pagando un servicio URGENTE.
RF109882019ES
Buenas tardes Idaimis, su envio se encuentra recepcionado en el Centro de Clasificación Postal de Guantanamo.
Saludos
Hola ya puse el codigo como me dijeron y dice que no existe el codigo es RR000549530 es una carta certificada de cienfuegos a la habana muchas gracias
Su correspondencia fue entregada en el Consulado General de España el día 23 de Febrero de 2017.
Saludos