Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Por favor necesito respuesta de mis 12 paquetes que envié desde Dominicana..se me ha hecho imposible rastrearlos y nadie me sabe dar una respuesta..los códigos son CM000354842SC….CM000354856SC…CM000354861SC…CM000354890SC…si esos aparecen los otros andarán cerca…necesito una respuesta..estoy en Dominicana y mi familia necesita mucho los medicamentos que envió ahi
Buenas tardes!!! Sus envíos aún no han sido registrados en el sistema de Correos de Cuba. cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Hola mis códigos no aparecen en el sistema, es el contenedor 56, vía marítima…está en Cuba? Gracias
Buenas tardes!! La numeración de los contenedores deben tener 4 letras al inicio y 7 dígitos al final…por favor, rectifique ese dato y comuníquese con nosotros nuevamente.
Buenas tardes, desdel el 25 de septiembre me enviaron unos paquetes desde panama , ya han pasado dos meses y 21 dias y aún no los he recibido, por favor quisiera saber por donde andan, se que hay atrasos pero nunca pense que fuera tanto tiempo.
Los códigos son: CM003183520XP – CM003183580XP – CM003183594XP – CM003183603XP – CM003183517XP.
saludos y muchas gracias.
Buenas tardes Gabriel,
Los envíos no se encuentran registrados en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor o la guía aérea le podemos informar fecha de arribo y ubicación.
Buenos días estoy esperando por la respuesta que me ofrecieron si la guía 13662565145 ya está con ustedes. La agencia de envío me dice que llegó a cuba el 5 de dic 2021 en el vuelo CJT-1892 en la página de aerovaradero me sale q ya fue despachada pero en el rastreador de ustedes no me sale nada por favor respóndanme hace más de 2 meses hice el envío
Buenas tardes Dolores,
La guía aérea a la que hace referencia arribó a Cuba el 14 de diciembre, se encuentra en el depósito pendiente de proceso. Le recomendamos se mantenga en contacto.
Hola, buenas tardes, es la tercera vez que escribo y sin respuesta, necesito saber de la guía 996-11390000. Gracias
Buenas tardes Maykel,
La guía aérea a la que hace referencia no se encunetra registrada en nuestra base de datos.
Buenos días le estoy escribiendo porque mire un comunicado de correos que ya se esta entregando la paquetia de octubre y noviembre y los mis son de septiembre y todavía no salen registrados en el sistema me puede dar información por favor ?
Buenas tardes!!! Por favor háganos llegar la numeración de sus envíos para poder ofrecerle información precisa al respecto.
Tengo un paquete que salió el 18 de octubre de Miami y aún no ha llegado, cuendo se reclamó allâ dijeron que se había roto y lo habían vuelto a embalar. El número del paquete es CM000441949BL. Aún no aparece en el rastreador.
Buenas tardes!!! Efectivamente su envío aún no se encuentra registrado en nuestro sistema. para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Buenos días, les escribo porque en la página dice q los envios tienen un código con 2 letras delante y 2 al final de la numeracion pero mis envios solo tienen número y no se si son correctos o no
014-56664436-066
014-56664436-064
014-56664436-063
Buenas tardes!!! La numeración que usted nos envía corresponde a una guía aerea, no al código de rastreo que utiliza Correos de Cuba…de igual forma le podemos informar que esa guía aérea aún no se encuentra registrada en nuestra base de datos, lo que significa que aún no han arribado al país.
Hola, he enviado un paquete desde Canadá por vía aérea. Según el rastreador canadiense el paquete fue enviado a Cuba desde el 13 de diciembre, por lo que ya debería estar en Cuba, pero en el rastreador de Correos de Cuba solo sale «Imposición» en Canadá. No puede ser que algo enviado por vía aérea no haya llegado todavía. ¿Podrían informarme qué ha pasado? Número de rastreo: CC244154902CA
Buenas tardes!!! Le informamos que los envíos al llegar al país pasan por varias operaciones antes de ser entregados a Correos de Cuba y registrados en nuestro sistema. Para verificar si realmente han entrado al país, se necesita la guía aérea.
Que pasa con estos paquetes que no cambian de estado desde el 28 de noviembre se congelaron? A ese paso llegaran a su destino en 4 meses
CM640170905CG
CM640170906CG
CM640170907CG
CM640170908CG
CM640170909CG
Buenas tardes Angel,
Los envíos fueron facturados hacia el centro de clasificación de Santa Catalina, donde una vez procesados serán facturados hacia la oficina de correos que le corresponde. Vamos a tramitar su inquietud con la especialista que atiende a la población en la Empresa de Correos Habana Centro para que investigue el motivo de la demora; la respuesta se la hará llegar a través de su correo electrónico.
Buen dia. Tngo un paquete de MEDICINAS hace mas de 6 dias en el mismo estado en ccp reina esperando a ser movido hacia habana 20 que les cuesta entregar ya el dichoso paquete x favor lleva 6 dias sin cambiar de estado y son medicinas de 1era necesidad para una menor de edad CM640170910CG
Buenas tardes Hiromy,
El envío fue recepcionado en Habana 20, puede pasar a recogerlo cuando desee.
Muchas gracias
buenas noches queri saber q siginifica y donde puedo acudir hoy revise el estado de envios de codigos CM100319710GX y me pone registro motivo de detención…puedo hacer..
Buenas tardes!!! Su envío está retenido debido a que está pendiente a que le impongan los impuestos aduanales. Estos serán procesados por Aduana, una vez sean liberados por dicha entidad transitarán por los procesos postales previos a las entregas.
Hola! Aproximadamente que tiempo tardará en salir el paquete CP251261646PL de la Oficina de Cambio Internacional? Y cuanto tiene que pagar el destinatario? Gracias de antemano.
Buenas tardes!!! Su envío se encuentra Clasificado en la Oficina de Cambio Internacional desde el día 14 de diciembre, debe continuar su curso por las operaciones postales pertinentes hasta su entrega al destinatario. El aforo por el que debe pagar el destinatario es de $2064.00
Hola me gustaría saber si este paquete ya se encuentra en cuba y cuanto debo de pagar para sacarlo CP458423763ES
Buenas tardes!!! Su envío aún no ha sido entregado a Correos de Cuba. Para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión. Para conocer las tarifas de Correos de Cuba visite la sesión TARIFAS de nuestra página para que pueda aclarar sus dudas al respecto.
Buenas tardes
Por favor pudieran decirme si el paquete cy292216451 DE se encuentra en Cuba?,
Buenas tardes!!! Su envío aún no ha sido entregado a Correos de Cuba. Para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.