Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días usted me podría dar información sobre el contenedor DRYU9607600 que arribo en el barco Machu Picchu el día 4 al puerto del Mariel cuando lo piensan procesar
Yacel, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
CY554789815DE
Este envío siempre se ha mantenido en el mismo lugar , Alemania, y hace un mes que lo recibí.
Me pudiera informar si es que el rastreador no está actualizando?
Tengo otro envío y aparece en el rastreador alemán por DHL. Por aquí no aparece.
Ambos fueron enviados por DHL.
Gracias
Dm, el envío CY554789815DE no presenta recepción en Correos de Cuba, por lo que le sugerimos realizar la reclamación en origen como corresponde de acuerdo a convenios vigentes.
Buenas tardes. Cuando lo rastreo por esta aplicación del correo, en está misma página por la que estoy comentando, siempre sale en el mismo lugar y es por eso que pienso que el rastreador de correos no está actualizado.
Ese envío me llegó hace un mes.
Por favor , haga la prueba y rastrearlo ustedes.
Sólo para saber si hay problemas con el rastreador de correo de Cuba y así continuar rastreando nuestros paquetes con seguridad.
Dm, lo que usted está mirando es la información que muestra el Sistema Postal Internacional, al cual estamos ligados, pero el envío no tiene recepción en Cuba, el sistema nuestro no presenta problema alguno.
Necesito saber si tengo q buscar el pkt o me lo traen este es el codigo RR002656616AO
Leyanis, si lo desea puede acudir a la unidad para retirar el envío.
Por favor unos envíos desde México del 1 de noviembre de 2021 con los códigos
CP201377479IA
CP201377482IA
CP201377519IA
Les agradecería una respuesta por favor .Gracias
Roger Lores Matos, le hacemos saber que ninguno de sus envíos figura recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas acerca de los mismos, la reclamación debe ser remitida a la agencia donde se contrataó y pagó el servicio en el exterior.
Hola buenas tardes quisiera saber si unos de estos paquetes an llegado porque me dice la página que está teniendo problemas en escanear. CM010643725CG. CM010643781CG. CM010643716CG. CM010643818CG
Alexei, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenas tardes, quisiera saber dónde puedo realizar una queja porque el paquete que recibí venía abierto, le han puesto una presinta en el fondo, por donde le han sacado unos medicamentos que venían para mi bebé. Saludos
Yami.Rodriguez, la queja la puede realizar por esta vía, para ello es necesario que nos facilite los datos de identidad del destinatario y el número del envío. También puede realizar la queja en la Empresa de Correos que le corresponde de acuerdo a su lugar de residencia.
Buenas tardes, quisiera que me dieran información sobre estos paquetes:
EE972517536MX
EE973053922MX
No aparecen en el rastreador y ya nos informaron desde Mexico que están aqui en Cuba. Gracias
Shekina, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Me gustaría saber si esta Guía ya se encuentra en Cuba:
649-30095730
Jose Ayrado, la guía a la que se refiere no figura en los listados que estamos trabajando.
Buenas tardes quisiera saber el origen de este envío,CP971278052AC – CP971278579AC con salida desde Estados Unidos el 22 de noviembre de 2021.
Ariadna, le hacemos saber que ninguno de sus envíos figura recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas acerca de los mismos, la reclamación debe ser remitida a la agencia donde se contrataó y pagó el servicio en el exterior.
Quisiera saber porque no pude rartrear mi paquete con SB
Caridad Román Rodríguez, facilite la numeración del envío para verificar la situación del mismo, siempre y cuando tenga recepción en Correos de Cuba.
Buenas , quisiera saber del paquete CM149507538CG, que fue mandado desde diciembre desde Panamá. Cuando lo van a repartir.
Anabel Rodríguez Rodríguez, el envío al que se refiere no tiene recepción en Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas.
Buenas noches quisiera saber del envío con # de rastreo CM300083184XM y número de contenedor EMCI 292/(RFSU 50116545G1)/(1) que lleva tiempo en Cuba porque recibí otro con igual # de contenedor sin embargo este no aparece aún en la plataforma de rastreo
Humberto Gamez, para verificar la entrada del contenedor a Cuba, es necesario que nos facilite la numeración del mismo la cual debe estar compuesta por cuatro letras y siete dígitos.
Me pueden informar sobre el siguiente paquete: CM400281369XP.
Que se encuentra en Cuba, habiéndose recibido, el resto de paquetes.
Saludos cordiales
Rafa 11, el envío al que se refiere no tiene recepción en Correos de Cuba.
El destinatario del envío RF248384781ES, se ha presentado dos veces en la zona postal 5, Santa Catalina y Jaun Delgado y le dicen que aún no esta ahí, el envío es certificado, por lo que no debe ir otra persona, en el rastreador aparece en Zona 5, desde el 28/2, vienen medicamentos importantes para tratar Enfermedad Renal Crónica, me dice a quien hay que dirigirse por favor? Gracias
Ana Esmeralda, el envío al que se refiere fue entregado al destinatario el día 5/3/2022.
Buenas noches quisiera saber cuál es la situación de un envio por PCG export desde el día 2 de Febrero uno de los códigos es PCG 006653
Yaicelis, los códigos de envíos que muestra no se corresponden con los utilizados por Correos de Cuba.