Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
BT saludos a los compañeros que laboran en dicha entidad yo soy un medico colaborador que esta en brasil el estado de sao paulo hice un envio a cuba desde aca y aun esta en la oficina de recepcion internacional y no llega a el destino final que es la ciudad de ciego de avila ,quiziera conocer el tiempo q tarda en llevarse para alla ya que desde el mes pasado a finales llego a cuba .saludos espero respuesta .y que no sean afectado por el huracan .
Buenos días Damian.
El envío se recepcionó en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, ahora tiene que pasar por los procesos de inspección correspondientes, hasta llegar a manos del destinatario. El tiempo que demore el proceso no podemos especificarlo, estamos presentando problemas con la transportación, lo que ha generado atraso en las entregas, por lo que le pedimos disculpas.
Usted puede seguir el envío, en el rastreador que se encuentra a la derecha de esta página.
Buenas tardes yo hice desde el 21 de Julio unos envios de 1.5 kg desde Panama , que quisiera q me dijeran q tiempo demoran en llegar estos son los numeros :
230-7428-2843 Numero de Guia
CP–171112PC ESTE ME LO DIERON ASI AQUI EN CUBA ME DIJERON Q HAY Q PONERLE 3 CEROS . Gracias
Buenos días Yordan:
Es necesario que especifique en qué lugar de la numeración se encuentran los ceros, para poder verificar con exactitud en el sistema, de lo contrario lo puede hacer usted mismo introduciendo el # en el rastreador de la página (derecha de la página)
Y me pudieran decir si esa guia ya esat en Cuba Gracias
230-7428-2843 Numero de Guia
El pasado 31/7/2017 fue enviado desde España un paquete con destino a Ciego d Avila,con numeración CC010359274ES, el mismo aún no a llegado y sale q desde el día 7/8/2017 fue recibido por aduanas,si pudieran darme una respuesta por favor,muchas gracias
Buenos días Nayla:
Vamos a tramitar su inquietud con la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional y le daremos respuesta próximamente.
Hola quisiera saber cuanto cuesta envío de documentos de Matanzas- Alemania x dhl express, saludos
Buenas tardes Mileidys, los envíos DHL tienen tarifas de acuerdo al peso que van desde 0.5kg=49 cuc hasta 20kg=301 cuc para los documentos.
Buenas
estoy esperando respuesta al comentario 73 ya que otros de esa fecha han recibido respuesta y este responde a respuesta al 66
Jose a Peraza:
Es necesario nos facilite la numeración del envío, tenga en cuenta que son muchas las personas que atendemos a diario y no podemos acordarnos de todas, disculpe usted las molestias.
gracias,señor el envio esta facturado en mensajeria expres,hacia holquin desde el 1 de agosto.y como me dijieron el la agencia que llegaba el dia 1 de septiembre .espero su respuesta y solucion lo antes posible.
Buenos días Carolina, el envío se recepcionó en Holguín, en la mañana de hoy. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, estamos presentando problemas de transportación, lo que está generando atrasos en las entregas.
Buenas tardes,yo quisiera saber si puedo mandar por correo un televisor de 32 pulgadas,desde brail,soy colaboradora de la mision medica y cuanto tiene que pagar el destinatario en Cuba,y si es en CUC o CUP
Naifi usted si puede mandar por correo un televisor de 32 pulgadas, siempre que el peso del envío no sobrepase los 10 Kg y los 200.00 pesos el valor del contenido establecidos por Correos de Cuba; lea en nuestra Web la carpeta que dice «Regulaciones que debe conocer» para que se esclarezca.
El envio cc009813877ES , el paquete fue devuelto y facturado hacia la oficina de cambio el dia 2 de junio y ahí se pierde la pista. Correos de España hizo la reclamación con No. R-170135256F-0. Hoy recibi una carta donde me dicen que me indemnizan por el extravio. Es la segunda vez que el correo de españa se hace cargo de una situación que no es de ella. La 1ra paquete de medicamentos.Otra ocasión hice un envio de regalos y llego el paquete lleno de trapos y agua sucia . saludos
Yolanda, para llegar a la indemnización es necesario realizar una investigación a fondo, si la culpa fue de Cuba, somos nosotros quienes indemnizamos a través de España y si la culpa es de España paga España.
buenas tardes, el envio 3220139963 aparece como salida de aduana desde el 28 de julio y aun no se ha entregado al destinatario, puede decirme, cual es la situacion?gracias.
Eunice vamos a verificar la situación del envío con la Empresa de Mensajería y le daremos respuesta próximamente.
buenos dias , es la cuarta vez que escribo para saber por que el envio con no. 3220139963 no acaba de llegar al destinatario, pues segun el rastreador de correos de Cuba desde el 28 de julio estaba en salida de aduana, en respuesta del dia 4 de septiembre siguen diciendome que daremos respuesta proximamente, entiendo las limitaciones de transporte pero necesito que me digan al menos que esta despachado para sancti spiritus.gracias, espero me den una respuesta concreta.
QUINTA VEZ QUE PREGUNTO, DESPUES QUE SALIO DE LA ADUANA EL ENVIO 3220139963, PARA DONDE FUE?, SI NO HAN PODIDO ENVIARLO A SANCTI SPIRITUS, ESTA BIEN ,ENTIENDO LAS DIFICULTADES CON EL TRANSPORTE, PERO DIGAN DONDE ESTA? PUES DESDE EL 28 DE JULIO LO TIENEN SIN MOVER EN EL RASTREADOR.POR FAVOR, RESPONDAN.
Buenos días Eunice, estamos tramitando su inquietud con La Empresa de Mensajería y con La Aduana Postal. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenas tardes, he esperado cinco dias mas y aun no me responden sobre el envio 3220139963, que ha salido de la aduana , segun el rastreador de correos de cuba , dede el 28/07/2017 y aun no ha sido entregado al destinatario. Tenemos credibilidad en ustedes, pero necesitamos respuesta. gracias.
Buenas tardes,en relacion a la diferencia de peso del paquete de 1,.5kg a 1.84kg,usted me respondio que puedo realizar la reclamacion,donde puedo realizarla,teniendo en cuenta que todavia queda un proceso largo nates de que llegue a mano del destinario
Naifi la reclamación la puede realizar en origen, es decir en el correo donde fue impuesto el envío, siempre y cuando sea usted el imponente y dueño legal del envío.
buen dia mi nombre es carolina soy venezolana y le escribo desde venezuela para conocer que tiempo tarda para llegar a holguin el envio 2270660825 que le envie a la familia de mi esposo en cuba..
Carolina, por el tipo de numeración asumo que es un envío DHL, vamos a verificarlo con la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional.
Buenos días, el envío se despachó en el día de ayer a la provincia Holguín, el destinatario debe estarlo recibiendo próximamente. Recuerde que las provincias orientales se encuentran por estos días en función de la conservación y preservación de las vidas y los medios por el Huracán Irma, es posible que demore unos días la entrega.
Quisiera saber si estoa envíos están listos para ser recogidos en el correo CG400021602ES 400021616 y 400021625,Muchas gracias.
Buena tardes Ileana, los tres envíos se encuentran recepcionados en el correo Sancti Spíritus, puede decirle al destinatario que si lo desea puede pasar a buscarlos.
hola, caso RR375764800DE ; esta ya en el canal de Panama??? (…por los canales postales correspondientes…) O todavia no se sabe por donde esta flotando???
Y desde del 02.08.2017 !!!!!!! Recepcionado en la Habana.
Haralg, el envío está recepcionado en el Sistema Integrado Postal con fecha del 2/8/2017, aún no presenta más movimiento en el sistema, de tener alguna insatisfacción debe realizar la reclamación en origen mediante el modelo CN-08
Bunas tardes,este es el tercer comentario que envio con la misma pregunta y no sale reflejado,yo necesito saber porque el paquete cp31565865br que salio de brasil con un peso de 1.5kg fue recepcionado en la Aduana con 1.84kg,la diferencia es demasiado grande que mi familia en cuba tendra que pagar,los envios anterioes han llegado tambien con alteracion en su peso,pero de solo unas gramas,por favo necesito revisen mi caso.Gracias
Buenas tardes Naifi, el envío ha sido recepcionado en el sistema de Correos de Cuba en el día de hoy, ahora el envío debe pasar por una serie de canales postales hasta llegar a manos del destinatario.
buenos dias el envio es RR103839975BR salio de brasil con peso de 1.495 y ahora cuando se recepciono en cuba esta pesando 1.52kg. muchas gracias espero respuestas
Suyima, el envío desde que se recepcionó en el sistema de Correos de Cuba con un peso de 1.51 kg, la diferencia de peso se puede dar por la calibración de las pesas y la presión del avión, también le hago saber que se admiten hasta 20g de diferencia de peso, los cuales no representan gasto monetario para el destinatario.