Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos dias, considero una deficiencia que cuando el envio llega a Cuba demoran mucho tiempo en ponerlo en el sistema para poder rastrearlo, en mi caso el cp971360885ac que contiene medicamentos , muchas gracias, saludos
Alicia, le hacemos saber que Correos de Cuba responde por los envíos una vez se recepcionan, la deficiencia no es nuestra sino de la agencia impositora que no le comunica al cliente el tiempo real que se demora el envío en llegar a Correos de Cuba.
Hola buenas tarde quisiera saber porque mi paqetes se demoran tanto y están facturados hacia granma desde el día 24 y no acaban de yegar el porque es H0489046
Elainet, el envío está pendiente de ser recepcionado en la provincia de destino. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora.
Hola
Pudieran orientarme en còmo es que se estima el calculo de lo que el destinatario debe pagar cuando recibe un paquete?
En el sitio de correos de Cuba, aparecen dos valores, el valor del envio y el del gravami basado en el peso!
Cual es el valor usado para el pago del destinatario, es la suma de los dos?.
Tengo el paquete listo para ser enviado, pero necesito esta informacion, para saber cuanto enviar. Gracias.
Yuliet, los envíos hasta 1.5 kg están libres de impuesto aduanal, de ese peso en adelante se cobra el equivalente en Moneda Nacional a $20.00 usd por kg, además del costo del servicio contratado.
BUENAS TARDES…POR FAVOR ME PUEDEN INFORMAR CÚANTO HAY QUE PAGAR POR EL ENVÍO: CC019265251ES,ESTÁ CLASIFICADO HACIA EL CCP DE CAMAGÜEY.
SALUDOS Y MUCHAS GRACIAS.
Nilda, el envío no presenta impuesto aduanal, el destinatario solo debe pagar $51.30 MN correspondientes al servicio contratado.
Hola, me pueden asesorar de cómo poner una queja formal para obtener un número y llevar un seguimiento.Mi mamá envío un paquete a una tía de de 78 años para su alimentación y el paquete esta retenido, El número del paquete es CM100470038GX.No quisiera teléfonos donde no responden ni dan soluciones. Le agradecería un lugar donde pondría la queja y podría llevarle un seguimiento tanto en Cuba por mis familiares y desde aquí desde los Estados Unidos Muchas Gracias
Idalmis Sanchez, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Buen Días, se ke son de información pero gestionan queja. Bastante demora en lo ke llegue y abren el contenedor para ke al entrar en sistema demore 11 días o mas un solo tramo.Tengo paquetes ke dicen hacia habana 13 y no se mueven, supuestamente el presidente dijo que estaban preorizando las entrega, después se presta para ke se pierdan, como pasó a una amiga ke desapareció una valija entera ke decía facturada en Habana 9 y cuando fue a ver porque no caminaba había esfumado
Yuly, le hacemos saber que el tiempo estimado para las entregas una vez que el envío se visualiza en sistema es de un mes, por lo que estamos dentro del tiempo establecido.
Hola llevo ya 4 mensajes con este y seguiré escribiendo, hasta k no tenga una respuesta firme y contundente, donde está mi paquete CC019229546ES k hace 15 días señores lo tienen clasificado en un almacén y no lo envían, para Camaguey . Por favor ,estaban trabajando muy bien anteriormente, pero ya empezaron otra vez con la misma falta de ética… ya reclame en España y aquí seguiré escribiendo, hasta k me respondas
Lory, la gestión no se realiza por la cantidad de comentarios que deje en esta página, el envío está clasificado en Canal Rojo debido al contenido, peso o valor del contenido y hasta tanto Aduana no lo facture no sale hacia la provincia de detino.
Hola, Cuánto tiempo demora un paquete en llegar a cuba desde estados unidos
Noelvis, la demora está en dependencia de la vía por la que llega al país el envío, de ser por vía aérea llegará más rápido que si llega por vía marítima.
Hola buenos dias, quisiera por favor si me pueden ayudar rastrear estos paquetes, CMG23150302260 61,62,63,64,65,66,67,68 69,70,71, 72,73, 74 75,76. todos empiezan con las mismas letras, la misma numeracion, solo cambia el final, espero su respuesta,que tenga un buen dia.gracias.
Angela Salas, para obtener información acerca de los envíos puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando los envíos hayan sido recepcionados por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Por favor, desde el 14 de nov unos paquetes que me enviaron se reportan como q ya estan en cuba, supuestamente la demora serian 3 meses, busco todos los días código por código y nada, alguien puede decirme que hacer?? A donde y como debo presentar mi situación??
Toti, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenos dias todavia estoy esperando una respuesta desde el dia 24 nesito que me digan porque todavia no a llegado el paquete de medicamentos a mi familia ustedes piden respeto y que no los insulten pero los cliente tambien meresen ese respeto que ustedes piden gracias
Taimy, el envío Cm005404523sa ha sido entregado al destinatario.
saludos,si pudieran brindarme información sobre el. contenedor RFCU 5094498 ..gracias
Dandy, el contenedor al que se refiere está pendiente de extraer de las instalaciones del puerto.
Quisiera saber el estado de este envío (paquete certificado) RO031207230CV, según la página de correos de Cuba fue recepcionado el día 10 de Marzo y enviado para Holguín el 13 y todavia no llegó al destinatário. Agradezco de antemano su respuesta.
Nurismar, el envío al que se refiere está pediente de recepción en la provincia de destino.
Buenos días,les cuento que me e nviaron un paquete desde Polonia CP227952779PLde 8kg , llegó a Cuba robaron y la viraron para el origen (Polonia)solo dejaron 3Kg,(??q se hace en este caso)?????nunca llegó a mis manos,por Dios sssss q falta de respeto y mal trabajo,ayuda
Nathaly, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
BUENOS DIAS ….SERiAN TAN AMABLES DE DECIRME CUANTO TIEMPO MAS DEMORA EL CONTENEDOR RFCU 5094498 …..guia 305 ….en hacer la apertura …..GRACIAS Q TE GAN UN BUEN DÍA SALUDOS
Dayany, el contenedor al que se refiere no ha sido extraído de las instalaciones del puerto.
Bueno yo la verdad no entiendo …porque la semana pasada la respuesta fue q habia salido de las intalaciones del mariel listo para hacer su apertura y ahora resulta que no ha sido extraido ……diferentes respuesta y ninguna concreta
Dayany, verifique las respuestas que le hemos dado, porque esa respuesta no la dimos por esta vía, el contenedor RFCU 5094498 no ha salido de las instalaciones del puerto.