Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
hola buenas dias ante todo kisiera saber la localizacion de un contenedor de panama a cuba o si es posible la fecha de arribo el numero es CXDU 1845301
Damian, el contenedor pertenece a la agencia XPRESS MULTISERVICE. Esta agencia tiene acuerdos contractuales no cumplidos con nuestra Empresa de Mensajería (EMCI), por este motivo, la dirección de ambas entidades han decidido reunirse próximamente para evaluar esta problemática. Mientras tanto, las cargas pendientes que se encuentran en el país, no serán procesadas por Correos de
Buenas tardes, necesito saber del contenedor RFCU 5094498 procedente de Panama
Jose Luis, el contenedor pertenece a la agencia XPRESS MULTISERVICE. Esta agencia tiene acuerdos contractuales no cumplidos con nuestra Empresa de Mensajería (EMCI), por este motivo, la dirección de ambas entidades han decidido reunirse próximamente para evaluar esta problemática. Mientras tanto, las cargas pendientes que se encuentran en el país, no serán procesadas por Correos de Cuba.
Hola quisiera saber sobre un paquete de medicamentos q hace más de un mes se envió, de ciego de Ávila a manicaragua municipio de Villa Clara.
Buenos días Marianny
Por favor háganos saber el código de su envío para poder brindarle mayor información.
Saludos
Buenos días a tido el colectivo.
Por favor necesito saber cúanto hay que pagar por los siguientes envíos:
CC019309712ES
CC019320735ES.
Muchas gracias y un fortísimo saludo.
Buenos días Nilda
Cuando su envío esté listo para entregárselo, usted debe pagar $192 de aforo aduanal más $51.30 por el servicio.
Saludos
Buenas tardes . Por favor podría decirme si ya todos los contenedores que estaban en el Mariel ya fueron trabajados . Gracias
Yamili, aún quedan unos pocos pendientes de extraer del puerto.
Hay alguna forma de saber a q agencia pertenece un contenedor
Yamili, por la numeración del contenedor podemos verificar la agencia.
Hola saludos. Quería saber si ya resolvieron el problema con la agencia Xpress Multiservice. Estoy esperando paquetes por ahí. Cualquier información se los voy a agradecer. Gracias
Anniasel, lamentablemente no tenemos otra información.
buenas tarde quisiera saber a quien contactar por el precio tan alto de un coche usado que se recivio y cobraron una sifra demasiado alta 3124 cup comparado con el otro coche usado que enviamos al mismo tiempo y solo costo 57 cup ambos hacia la misma provincia y codigo postal a diferentes persona, uno fue recogido en el correo y se pago 57 cup el otro llevado a la casa y cobraron 3124 cup. o sea mire el valor de cada peso y articulo en la resolucion cubana y como minimo se debio cobrar solo 124
Milagros, le sugerimos comunicar con Aduana por los siguientes contactos para exponer su inquietud: 76400437 atencion.cliente@postal.aduana.cu
Buenas tardes Milagros
Por favor háganos saber el código del envío que usted hace referenia para poder brindarle mayor información.
Saludos
ya tome contacto con la aduana y todo por gusto las cosas pasan viciblemente a la cara y claras y nadie hace nada para resolverlo la aduana lo que me dijo fue que debido al peso siendo un solo articulo y usado entonce como explicar que el que peso 4 kg cobraran 57 cup y por el otro con dos kilo de diferencia una sifra tan alta con tan solo 7,8kg es imposible? pero no quieren ver la realidad del caso y su error el coche sigue igual empacado como llego numero de envio CJ908967942NO
Milagros, le hacemos saber que Aduana trabaja por el listados de articulos y el precio de cada uno lo puede encontrar en las regulaciones aduanales.
Hola, que se debe hacer para enviar un paquete desde Italia hacia Cuba.
Roxana, debe acudir a una unidad o agencia de correos en Italia para realizar la imposición del envío.
Continuación del paquete perdido en la Palma, la señora Xiomara de atención a Cliente tel 72742251 le dijo a mi hermana que le indemnizarian el paquete, mi pregunta es sabrá Xiomara cuánto costó el envío y la marcancia sustraída o tendra que pagarlo la directora del correo con su team ya que deben de trabajar de manera muy estrecha para que en un lugar tan pequeño se pierdan los paquetes, es muy indignante.
Carlos, una vez sea hecha la investigación se le notificará a su hermana, la destinataria supongo, la respuestas y el resultado.
Ese sistema tiene problema s
Ernesto, el sistema no presenta problema alguno.
Yo quiero saber dónde dirigirme para hacer una queja y me den una respuesta que me convenza, ya que mi envío es de octubre y no aparece por ninguna parte, es posible q se halla estraviado
Camila, la queja debe hacerla donde de contrató y pagó el servicio en origen.
Buenas noches, a mi me realizaron un envio desde ecuador y en la página de allá sale q está en la aduana y sin embargo aquí no me sale en sistema
Ida Ines, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
BT quisiera saber de dos paquetes enviados desde el día 3 de diciembre del 2021 q todavía no se encuentran en el sistema
Ydania Pérez Rodriguez, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola disculpe me equivocado en el número del envío es CC019306795ES que está clasificado desde día 6 de abril para CCP Cienfuegos y quisiera que me dijeran si ahí problema para el traslado gracias y disculpe las molestias ocacionadas
Mery, ahora no hay problema en el traslado, le hacemos saber que estamos trabajando en los tiempos establecidos.
Hola buenas tarde quisiera saber si ahí algún problema con el despacho hacia las provincias porque mi envío CC019306975ES está clasificado para Cienfuegos desde el día 6 y no sea movido muchas gracias disculpe las molestia
Mery, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola buenos dias serian tan amables de decirme si se puede enviar desde Cuba una carta para los Estados Unidos de Norte America y en caso de que sise pueda cuales serian los requisitos. Gracias saludos y feliz dia.
Leodanys Matos, sí es posible realizar el envío, solo tiene que acudir a una unidad impositora para realizar el envío.