Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Quisiera conocer el porque los paquetes CU000093773LT, CU000093774LT y CU000093775LT esta detenido desde el día 2 de abril
Buenas tardes Noel,
Remitimos su queja a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para que investiguen el motivo de la demora.
hola. Porque un paquete que envie desde la misma agencia en USA. y llego a Cuba por Palco-Duradero, ya fue entregado . mientras que otros, repito, entregados el mismo dia y llegaron a Cuba en el mismo contenedor… los otros paquetes no han llegado y ni estan puestos en el sistema ( rastreador )… por ejemplo HBL ( CM200300487XM)
Buenos días: Los envíos que pertenece a la agencia XPRESS MULTISERVICE (XM) tiene incumplimentos de contrato con la Empresa de Mensajeria de Correos de Cuba Cuba, por lo tanto no ha podido trabajar la carga de esta agencia que se encuentra en Cuba. Si recibió parte de los envíos por Palco, quiere decir que no ha incumpido con esta transitaria y se se ha podido continuar procesando las cargas realizadas por esta vía.
Por favor me pudieran decir sobre mi paquete con No.Pedido 24832, Transitaria CORREOS (ROMEL) Código de rastreo: CM300052828XM
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Gracias a ustdes.
Un placer
quisiera saber unos medicamentos que se mandaron el 15 de marzo con numero CM281248348CG
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
kisiera una respuesta concisa no un corte y pega porque ya lleva el contenedor en cuba mas de un mes ubo una semana de reuniones y no entiendo nada una parte dice una cosa y la otra parte otra nose a kien creerle y kisiera dirigirme algun lugar a reclamar
Buenos días: Lamentamos que no esté conforme con las respuestas que le brindamos, pero no tenemso otra que brindarle. La agencia XPRESS MULTISERVICE no ha cumplido con lo acordado en la reunión recientemente realizada. Hasta tanto no comiencen a ejecutar lo pactado, los contenedores permanecerán retenidos.
hola buenas a donde debo dirigirme o presentarme oficialmente o donde llamar para q me expliquen las problematicas con detayes q hay con la agencia de envio express multeservice de panama porque recien hable con los dirigentes de la empresa y segun me dicen se reunieron con correo de cuba y acordaron ir abriendo contenedores a medida q vayan pagando y ya sinceramente nose a kien creerle porque correo de cuba dice q no va abrir ningun contenedor kisiera saber de q forma recojerme mis paquetes
Buenso días: Ud. puede contactar con la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional de Correos de Cuba a través del los teléfonos 76491435 o 76417338.
Quisiera saber sobre este contenedor donde bien mi mercancía, saludos.
XPRESS MACHU PICHU/(CRSU 9338438)/(0)
Buenos días: El contenedor CRSU 9338438 no tiene regitros en nuestra base de datos por lo tanto no podemos asegurar su llegada al país.
Hola desde chile me enviaron un paquete de 1klg,desde noviembre del pasado año y no llega CP979162069CL ,
Buenos días: A principios de este año Correos Chile nos notificó que no cuentan con ruta para entregar a Cuba ya que sus proveedores les cerraron el servicio sin tiempo definido. Le sugerimos que se realice la reclamación en origen porque ellos estaban devolviendo los envíos a sus remitentes.
Hola, he escuchado que los paquetes de 10 kg que solo contengan medicinas, alimentos y productos de aseo no pagan en arancel ¿Es esto cierto?
Buenos días: Esta información no es correcta. Le sugerimos que visite la sección «Regulaciones que debe conocer» de nuestra página web, allí encoentrará toda la información sobre este servicio.
Hola, me gustaría saber acerca del siguiente contenedor SEAGR 22001
Buenas tardes,
El numero de contenedor debe tener 4 letras y 7 dígitos.
Buenas tardes necesito saber sobre unos envios q salieron de Panama en Enero y entraron a Cuba en ese mes el # del contenedor esLEAU4906460,mi nombre es Mitha de Armas Luis CI56010312411 soy de San Antonio de los Baños Artemisa,espero respuesta muchas gracias
Buenos días: El contenedor LEAU4906460 se encuentra retenido junto con otros 8 más debido a los incumplimientos de lso acuerdos pactados contractualemete de la agencia a la que pertenece, con nuestra Empresa de Mensajería.
Me gustaria saber q correspode hacer para q llegue a mi dichos envios pues me no tenemos culpa
Mirtha de Armas Luis, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Buenas necesito saber sobre la situación del contenedor de panamá segu4028068 45G1
Tcnv447002 45G1
Cxdu191882 45G1
Buenos días: Los contendores de su interés se encuentran retenidos por incumplimientos de contrato de la agencia a la que pertenecen.
Hola me gustaría saber sobre este contenedor RFCU 5094498.
Buenas tardes,
El contenedor arribó al puerto del Mariel el 5 de marzo, pertenece a la agencia XPRESS Multiservice la cual ha incumplido con los plazos acordados mediante contrato con la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, motivo por el cual hasta tanto no se solucione esta problemática las cargas pendientes no serán procesadas por Correos de Cuba. En caso de reclamación debe realizarla el remitente en la agencia contratada.
Hola, quisiera saber del envío CC019357063ES, con fecha de salida el 11 de abril. Saludos y gracias.
Buenas tardes,
El envío al que hace referencia, según sistema internacional, no ha arribado a Cuba.
Buenos días quisiera saber sobre dos contenedores con entrada al país en el mes de febrero vienen de Panamá y quisiera saber disculpe la redondancia sus números son segu4028068 y tcnu4470029 grasias
Buenas tardes Ailen,
Ambos contenedores arribaron al puerto del Mariel el 5 de marzo, pertenecen a la agencia XPRESS Multiserce, la cual ha ha incumplido con los plazos acordados mediante contrato con la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, motivo por el cual hasta tanto no quede solucionada esta problemática, las cargas pendientes no serán procesadas por Correos de Cuba. En caso de reclamación debe realizarla el remitente en la agencia contratada.
Hola. Muy buenos días, me gustaría saber la situación de este contenedor RFCU 5094498 que ya lleva mes y medio en puerto.
Buenas tardes Alex,
El contendor al que hace referencia pertenece a la agencia XPRESS Multiservice la cual ha incumplido con los plazos acordados mediante contrato con la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, motivo por el cual hasta hasta tanto no quede solucionada esta problemática, las cargas pendientes no serán procesadas por Correos de Cuba. En caso de reclamación debe realizarla el remitente en la agencia contratada.