Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola buenos días.tengo está gran duda.este mes mandé un paquete de 7 kg para cuba.gracias a Dios ya está en stgo de cuba.se trata de una piscina de niños.mi familiar llamo para saber el costo por el bulto.y le dijeron que 4.300 pesos.necesito saber el motivo del costo tan elevado si se trata de una piscina de Nino y repito el bulto es de 7 kg.gracias de antemano
Virgen, comunique con Aduana por los siguientes contactos para que le esclarezcan su duda.
envie 3 paquetes de miscelaneas (ropa de cama ) el dia 30 de diciembre del 2021 numeros CM400606839FS el 6842 FS y el 6856FS y no aparecen todavia en computadora hoy hace 3 meses y 24 dias
Angel, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola buenos días consulto por un paquete desde argentina correo express el cual no me sale en el rastreador de aquí sin embargo en argentina ya no esta estos son
EE006115580AR , EE005727926AR
Si pudieran decirme el estado de los paquetes vienen documentos personales para tramites legales
Domairy Ortiz Marrero, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buen día, quisiera se me informe sobre el contenedor RFCU 509449845 G1 enviado por PTY EXPRESS. Gracias
Isabel, para verificar la entrada del contenedor a Cuba, es necesario que nos facilite la numeración del mismo la cual debe estar compuesta por cuatro letras y siete dígitos.
Desde enero espero el envío de 7 paquetes de 1.5kg desde USA y nada. Necesito por favor, alguna respuesta. En el sistema no aparece y no sé el contenedor en que fur enviado. El código es CM400671903FS. Gracias
Soldania, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenas tardes en la aplicación de ustedes me sale desde ayer que mi paquete está en
Abril 21, 2022 04:07 PM
CLASIFICADO
En: Oficina Cambio Internacional
Vento 3. Qué significa y si mi familia puede ir a retirar en ese lugar. Gracias.
Anay Cardenas Sequeira, significa que el envío está siendo procesado como corresponde, no es posible realizar la entrega al destinatario en la Oficina de Cambio Internacional, debe esperar a que culmine el proceso postal para retirar el envío en la unidad de correos que le corresponde.
Cómo es posible que con la existencia de un código al rastrearse informe el sistema como que no existe o fue enviado mientras Angola notifica que está en la Habana hace casi dos meses?
Dónde entonces está dicho paquete?
Reynaldo Vega Chacón, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
El dia 2 de Marzo llegó a la Habana un paquete procedente de Angola notificado por el correo de este país específicamente en la ciudad de Bié. Se constata que todavía no ha llegado a San Luis. Santiago de Cuba. Al comprobar en ENVIO/ RASTREAR por el código RR 002034934 AO y dice que no existe. Quisiera conocer cual es el problema.
Reynaldo Vega Chacón, verifique mediante el rastreador para que vea la información que muestra el sistema, el envío entró a Correos de Cuba y está siendo procesado como corresponde antes de ser entregado.
Hola, consulto x un paquete q arribo a cuba el dia 20 de este que aun no figura en el sistema de ustedes, el envio es desde Argentina con numero de seguimiento CX104518796AR
Buenas tardes Edith,
Realizamos la búsqueda a través de Sistema Internacional (sistema que permite visualizar desde la imposición hasta la entrega) y le podemos afirmar que el envío se encuentra en Argentina, aun no ha sido recepcionado en la oficina de cambio del mencionado país. El remitente debe realizar la reclamación oficial en origen
me acaban de informar de atencion al cliente de correo argentino q el paquete entró a cuba el dia 20 de abril a las 8:00 am, es logico q en este caso alguien esta desactualizado en la información x no decir algo mas que pudiera ofender a alguien, pero es necesario q se fijen bien x favor para yo poder dirigirme a una instancia superior con una copia de esta informacion xq ya hace bastante q el paquete esta rodando y no acaba de llegar a su destino, qdo a la espera……
Edith Natalia, usted como clienta puede elevar la queja a la instancia que estime conveniente, Corroes de Cuba responde por los envíos una vez sean recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba.
Hola, me pudiera decir si esta número de contenedor se ecuentra ya en Cuba?
He realizado una compra en Panamá desde agosto del pasado año y no tengo respuesta alguna y aparece como enviado en este contenedor según la plataforma por dende lo compré, PstExpress – Panamá, saludos.
XPRESS MACHU PICHU /(CRSU 9338438) /(0)
Buenas tardes,
El contenedor al que hace referencia no se encuentra registrado en nuestra base de datos, o sea, no ha tenido entrada en el país o el envío va a ser entregado por una transitaria. Le recomendamos realizar la reclamación en la agencia contratada para hacer llegar el envío a Cuba.
quisiera saber de mi envio del 15 de marzo.de canaria medicina CM281248348CG
Buenas tardes Pedro,
El envío no se encuentra registrado en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea le podemos informar sobre su arribo.
aller escribi y mo me respondieron yo. tengo un paquete que salio el 15 de marzo de canaria y no se si hallegado es medicinaCM281248348
Buenas tardes Pedro,
La numeración que aporta no es correcta, le faltan las dos letras del final.
Buenos Días , quisiera saber la situación del paquete con código CM001380548RT, si puedo ir a recogerlo y dónde se encuentra, muchas gracias
Buenas tardes Williams,
El envío está listo para la entrega desde el 15 de abril en la oficina Vento 2: Vento Km 3½ e/. Camagüey y Línea del Ferrocarril, municipio Cerro.
Saludos necesito saber la ubicación de los envíos MN021368422MX y RP455255522MX
Buenas tardes José Irán,
El envío RP455255522MX, según sistema internacional (sistema que nos permite visualizar desde la imposición hasta la entrega), se recibió el 14 de marzo en la oficina de cambio de México, no consta su salida hacia Cuba. En cuanto al MN021368422MX, la numeración no corresponde a Correos de Cuba (las 2 letras del inicio)
Que debo hacer para localizar este paquete MN021368422MX ya que me dijo mi amigo que él mismo lo puso en México
José Irán Padrón2, debe utilizar el rastreador de envíos de esta página, en su caso el envío no sale debido a que no ha sido recepcionado por Correos de Cuba y por tal motivo no es posible ofrecer respuestas sin evidencias.
Que debo hacer para corregir el error o localizar el envío MN021368422MX
José Irán Padrón2, para rectificar la numeración, el remitente debe comunicar con la agencia donde se impuso el envío.
Hola para saber el paradero de este contenedor..TCNU 4324317..gracias
Buenas tardes Alain,
El contenedor al que hace referencia arribó a Cuba el 5 de marzo, ya fue procesado.