Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Viernes 13.05 Mi Madre, 73 años recibió un paquete (9.4Kg) fue a buscarlo personalmente al llegar al lugar le cobraron 2’660 CUP. Ni siquiera le entregaron comprobante. La trabajadora (nunca dio su nombre) dijo que el precio venia de la Aduana y se calcula con la esta formula: 9.4Kg – 1.5 x 500 = 3’950 CUP. Mi madre le pidió un comprobante y recibió un papel donde decía: vengan el martes a ver a fulana
Michel, le sugerimos comunicar con Aduana si está inconforme con el costo del envío: 76400437 atencion.poblacion@postal.aduana.cu
Hola,por favor necesito me digan donde esta mi envío desde Alemania, que llego a Cuba el Dia 5 de mayo junto a 2 más de mi familia y hay una de mi hija que No aparece al Rastrear;paquete CY561141297DE ,espero una Respuesta Concreta y me digan cuando Se lo entregan a Mi hija porque lleva cosas de medicina,Alimentos,etc para los niños.Es De BAYAMO,GRANMA Cuba. Gracias
Angela Fundora, el envío no tiene recepción en Correos de Cuba y sin evidencias no es posible ofrecer respuestas.
Para saber de 3 envios CM400606839FS, CM400606842FS y el CM400606856FS entregados en la agencia de envios el 30 de diciembre de 2021
Angel, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenos días necesito q me orienten q hacer con un envio q no recibo y fue puesto en noviembre por via marítima su código es DEU 28010012416-2417-2418 por Caribean landing.
Tamara, la numeración que muestra no se corresponde con las utilizadas por Correos de Cuba.
Buenas noches
Cómo puedo saber de un envío pues a través del rastreador se me hace imposible. Son nueva en este asunto seguir un envío. Tal vez no lo hago bien.
En espera de su respuesta
Ana, es necesario que nos facilite la numeración del envío.
Hola necesito información sobre el envío RF255137689ES
Mairelys, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Por favor q es lo q pasa q no puedo rastrear mis envíos Cm400157021xp
Belkis, el rastreador de envíos de esta página ha estado presentando afectaciones técnicas. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. El envío al que se refiere no tiene recepción en Correos de Cuba.
Hola, Necesito información sobre el envío H0496573.La plataforma sigue bloqueada,así que le agradeceria cualquier información.
Gracias de antemano.
Dayami Díaz, el envío está pendiente de facturar hacia la provincia de destino, donde luego de ser trabajado, será entregado al destinatario como corresponde.
Ciertamente ya no se a donde dirigirme, PstExpress – Panamá me dice que si envió el paquete con Código de rastreo CM300052828XM, Contenedor XPRESS MACHU PICHU /(CRSU 9338438) /(0) y La señorita Yoenia de atención al cliente me asegura que no vino en ese contenedor porque ella descargó de la base de datos dicho contenedor y no se relaciona en el, por favor no me envíen más a atención al clientes ella fue muy complaciente y profecional pero es no me satisface, soy del campo, ayuda !!!!!.
Jorge Luís González Rodríguez, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Hola saludos quisiera saber sobre un paquete con número CM011282695CG
Roberto Figueroa, para obtener información acerca del envío puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando el envío haya sido recepcionado por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas
Hola saludos quiciera saber sobre este paquete CM011282695CG
Roberto Figueroa, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país
Hola buenas tardes necesito informacion sombre el contenedor CMAU8554338 enviado desde Republica Dominicana marzo/22 y los contenedores RFSU5003484 y TRLU6672925 desde Panamá abril/22
Mariela, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
Qué sucede hice un envío el 14 de abril para la Habana y otro para las tunas. El de las tunas ya fue entregado hace 3 días y el de la Habana no dan ni señales.?? Gracias
Ana Margarita, es necesario que nos facilite la numeración del envío para verificarlo y poder ofrecerle respuestas.
Buenas tardes en que proceso se encuentra el contenedor RFCU 5094498..Gracias
Willy, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
Saludos, que información tienen sobre el contenedor TLNU 4250207,gracias
Dadier, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu