Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días.
De acuerdo a las Nuevas Regulaciones que salieron por la TVC ya se aceptan paquetes hasta de 20kg pero al menos en DHL de Alemania aún no se pueden realizar envíos con dicho peso.
Me gustaría saber si en algún momento esto va a ser tramitado.
Gracias.
Estamos en días feriados, reiniciaremos la atención al cliente en este canal de comunicación el jueves 28 de julio.
Buenos días necesito saber que pasa con los envíos de México que desde enero.del.2021 dice el rastreo que están en la OCI y aun no he podido tener respuesta y así los de enero febrero y todos estos meses
RP002426811MX
RP002426808MX
RP002426839MX
Les agradecería una repuesta por favor. Gracias
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Envie a mi madre 2 hornillas eléctricas iguales y una freidora, le llega 1 y le cobran 1800.00 cup; hoy le llega la otra hornilla y la freidora y le cobran 980.00 CUP. En ninguno de los casos le entregan comprobante de pago.
Esto es en Zaza del Medio, municipio Taguasco. Provincia SSptus.
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Buenas noches , porfavor necesito saber si este envio esta ya en el pais porq aun no aparecen en el sistema los codigos son: CM300003830CS. CM300003801CS, CM 300003827CS. CM300003813CS, CM300003844CS
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Hola yo envíe dos ornillas de inducción desde Panamá y si las dos iban a n el mismo paquete porque me cobraron tanto a la hora de recibirlo me cobraron 1400 pesos por cada una no entiendo porque tanto
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Hola buenas tardes me mantengo en igual situación
deseo saber del envío 230-40366235 en salida de aduana desde el 11 de julio, con el fue enviado otro que ya fue entregado y el 230-40366224 enviado junto también que según copa courrier esta en aduana pero no figura el el sistema?
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Hola,desde el 1 de Julio mi novio me envió una carta certificada desde Correos de España en el cual le comunicaron que tardaba de 7-15 días hasta hoy no he respuestas tenido, además de escribir a los correos de los especialistas de atención al cliente,he de destacar que no es la primera vez que me sucede, estoy descontenta por la demora de llegar a Cuba llevo 23 días en España le comunican que ya está aquí, quisiera saber porque pasa la siguiente situación, gracias
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Una sugerencia para mejorar el servicio de la página:
Podrían incluir en el rastreador la suma de tasas a pagar (a partir de que el envío pase los controles cubanos correspondientes), para que el recipiente pueda preparar el dinero de antemano.
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Hola buenos días quisiera saber si me pueden ayudar con 5 envíos que salieron de México desde el 14 de enero y no he podido rastrear los códigos son
RM006853452MX RM006853466MX
RM006853470MX.RM006853483MX
RM006853934MX y uno que salio el 27 de julio que no he podido rastrear el código es
EE973949056MX por favor necesito respuesta gracias
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Hola
Quisiera saber cuánto debo pagar por un paquete de 7.915 kg
Gracias
Infórmese al respecto en las secciones TARIFAS y REGULACIONES QUE DEBE CONOCER de nuestro sitio web http://www.correos.cu Estamos en días feriados, reiniciaremos la atención al cliente en este canal de comunicación el jueves 28 de julio.
Buenos dias, referente a la respuesta recibida el 21 julio, 2022 a las 8:31 AM, No es CORRECTA, era el CM300005655CS el 1er envio que podia ver despues de la Pag, de Correo estar inactiva por lo que no tiene logica que respondieran que la información que me brindó la aplicación sobre el entregado debe haber sido una memoria de la propia APK de algún envío anterior, se describio desde el procesamiento de la Aduana hasta fecha de entregado el 14 de julio, espero otra respuesta.
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Buen día. Me sale en el rastreador que desde el de 3 de julio están para salida hacia Santiago de Cuba. Y aún nada
Gracias
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Bd.. Por favor deseo saber si este número de guía fue procesado. Ya que me comunicaron que lo empezaron hacer el 11 de julio. Mis bultos son de ese grupo.
Guia 136- 62536703.
Codigos.
CM445138416CT
CM445138420CT
Gracias
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Buenos dias este paquete con numero de seguimiento CM200172098PG me dice que esta en mensajeria habana oeste donde es eso y cuando podria recogerlo?
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Increíble la tardanza en clasificar y entregar los envíos, no hay justificación alguna para ello, cómo puede un paquete de medicinas estar sin clasificar durante días en las dependencias de Cuba, salió de España el día 12, CC019648066ES.
Le ofrecemos disculpas. Estamos en días feriados, reiniciaremos la atención al cliente en este canal de comunicación el jueves 28 de julio.