Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días. Envié una encomienda a Reparto Eléctrico, desde Argentina, y en el correo de mi país me informan que el envío salió despachado el sábado 22/07 a las 3.16 de la madrugada. En el rastreador de vuestro correo no se registra el citado envío. Ignoro las causas de tal situación, por lo cual solicito información al respecto. Agrego al comentario anterior el código del paquete enviado: RR702197327AR. Gracias
Buenas tardes: El envío RR702197327AR no tiene registros en el sistema por lo tanto no podemos asegurar su llegada al país.
Mis bultos aparecen listos para salir para Pinar del Río hace 10 días!!! ConoZco de la situación del combustible !!! Pero debe haber al menos un viaje en la semana??? O para cuándo será???
Buenas tardes: Para revisar la situación de sus envíos necesitamos conocer el código de rastreo.
Cm100670241GX
CM100670723GX
Ana, para obtener información acerca de los envíos puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando los envíos hayan sido recepcionados por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Mande unos paquetes para Cuba en mayo el 8 de Julio pude comenzar a rastrear hoy es 28 y todavía está en tránsito a SS uno trata de ayudar a la familia en Cuba y cada día es más imposible
Buenas tardes: Primero que todo debe conocer que Correos de Cuba tiene 30 días hábiles para la entrega de la paquetería a sus destinatarios a partir de su registro en el sistema.
Buenas,
Este envio por DHL : 6833281696 desde el 19 de julio esta liberado por la aduana. Sin embargo no avanza, y DHL debe tener tratamiento prioritario. Me pueden explicar porque ha demorado tanto clasificarlo para VC y enviarlo?
Buenas tardes: Tramitaremos con las especialistas de la Empresa de Mensajería para que revise la situación del envío.
Buenas tardes: le solicito cooperación para mis envíos CM 391504573CT/ CM391504560CT/ CM391504556CT con destinatarios a CP 17200 han sido enviados a otros correos bastante distantes y por otra parte siendo su contenido pañales de adultos están solicitando pagar un impuesto de 3000 y algo pesos cubanos cuando estos artículos están exonerados de impuestos. Agradezco su atención , son para una persona de 100 años de edad Ivis Saludos».
Buenas tardes: primero que todo debe conocer que no es Correos de Cuba quien establece el pago de los impuestos, es la Aduana quien afora los envíos según lo dispuesto en las nomas aduaneras de la República de Cuba. En caso de cualquier reclamo al respecto debe redirigirla a la Aduana Postal y Envíos a través del teléfono 76400437 o al correo electrónico atencion.poblacion@postal.aduana.cu
Hola buenos días quiero saber de ni paquete dice que esta en camino . Pero no me han llamado. Hay hay cosas muy importantes espero pronta respuesta. Codigo EJ380555680ES
Buenas tardes: El envío está listo para la entrega. Debe tener en cuenta que esta semana existieron 3 días feriados y que por lo tanto no se realizaron entregas a domicilio. Manténgase al tanto, próximamente deben contactarle para realizarla.
Buenos días necesito información sobre unos envíos que me hicieron ya el día 20 de julio me sale en la página de rastreo donde me sale que está en camino y hasta hoy no lo he recibido
Buenas tardes: Para revisar la situación de sus envíos necesitamos conocer los códigos de rastreo.
Hola el paquete con número RF259120278ES llegó a cuba el día 7 de julio confirmado por correos España porque no me sale su estado en el rastreador de correos cuba cuando desde siempre aunque no haya llegado a cuba salía hasta cuándo se recepcionada el paquete en correos España ….necesito saber el estado de dicho paquete
Buenas tardes: Correos de CUba no puede responder por algo que no tiene evidencias de su llegada. En caso de cualquier reclamo corresponde realizarse en origen.
Quisiera saber sobre estos paquetes que no puedo rastrear CM391510110CT
CM391510123CT
Buenos días: Sus envíos no han sido trabajados por Correos de Cuba.
Buenos dias , por favor necesito saber si estos paquetes ya estan en el país porq no me sale registrado en el sistema de rastrero CM300003801CS, CM300003827CS, CM300003830CS, CM300003844CS, CM300003813CS.Gracias
Buenos días: Si al rastrear el envío no le brinda información quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podremos asegurar su llegada al país.
Hace unos días tenía un paquete en camino hacia Cienfuegos y ahora reviso y no me sale nada y mi familia no lo ha recogido quisiera saber que el lo qué pasó CM100145294BA
Buenos días: El envío no tiene registros en el sistema. Si al rastrear en una ocasión le brindó información debe ser memoria de otro envío rastreado con anterioridad.
Buenndia necesito saber a partir de cuándo comienzan a aplicar las nuevas tarifas que mencionó el ministro de economía.
Buenos días: Esta información no la dominamos. No depende de Correos de Cuba.
BUENOS DÍAS NECESITO SABER SOBRE UN ENVIÓ CON EL CÓDIGO RC2520558921T, FUE ENVIADO DESDE Fagnano Castello ITALIA , SI YA LLEGO A CUBA , DONDE SE PUEDE IR A BUSCAR
Buenos días: El envío no tiene registros en el sistema por lo tanto no podemos asegurar su llegada a Cuba.
ENTONCES COMO SABER CUANDO LLEGA A CUBA? PUEDEN DECIRME QUE TIEMPO PUEDE DEMORAR EN LLEGAR
Esta información no la dominamos ya que no intervenimos en las gestiones de encaminamiento y despachos de los envíos desde origen hacia nuestro país.
DISCULPEN RECTIFICO EL CODIGO RC252055892IT
Buenas tardes: El envío de su interés no ha sido procesado por Correos de Cuba.
Buenos dias, por favor necesito saber que situación tiene un envio realizado desde Ecuador el día 17/6 con nro CM100162641BA y nro de guía 230-61770026
Buenos días: La guía 230-61770026 se encuentra en el depósito temporal de nuestra oficina de cambio internacional a la espera de su turno para ser procesada.
Buenos días
Quisiera saber cuánto debo pagar por un paquete de 7.942 kg de miselania
Gracias
Buenos días: Debe tener en cuenta que la Aduana establece el impuesto de 480.00 pesos cada kg excente de 1.5kg. Por lo tanto debe restarle al peso del envío 1.5 y el resultado muntiplicarlo por 480.00 pesos y obtendrá el monto que debe pagar al recibir el envío.