Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola, soy el Sr. S.Denaro-Italia, gracias por la respuesta ( paquete CP085528087IT ) en la practica me esta escribiendo que cuando llego el paquete a Cuba, como no lo registraste al llegar, en la practica se extravio. Debido a que el paquete era grande, medída cm. 80x40x17;
por lo que será difícil que se encuentre después de un mes.
En espera de su respuesta de bienvenida,le deseo un buen día y buen trabajo
Gracias S. Denaro
No le comprendemos a qué se refiere con extravío. Que el envío no tenga registros en el sistema no quiere decir que ha ocurrido y no está vinculado al tamaño. Le reiteramos, Correos de Cuba no puede precisar la llegada del envío sin registros en el sistema.
Hola buenos días yo soy de pinar del Río hace ya más de 1 mes y medio estoy esperando 9 paquetes que están recepcionados pero no llegan acá a Pinar quiero saber si ti mismo puedo ir a recoger esos paquetes en persona en dónde estén para entonces yo buscar un auto que me lleve a la Habana a recoger esos paquetes por favor se me dejan saber saludos y buenos días
Buenos días: Para revisar la situación de sus envíos necesitamos conocer los códigos de rastreo.
Buenos dias , por favor necesito saber que pasa que desde el miércoles pasado estan en recepción mis paquetes y aun no los mueven , cuando van a ser facturados para su destino en infanta y p.Son: CM300003801CS,CM300003844CS,CM300003827CS,CM300003813CS,CM300004830CS.
Buenos días: Los envíos no presentan irregularidad, están a la espera del póximo canje hacia el centro de distribución correspondiente para su facturación y traslado, operaciones que dependerán de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización.
Quisiera saber en que estado está este envío CM471175465CT
Buenos días: El envío CM471175465CT no ha sido procesado por Correos de Cuba.
Buenos días…El envío CC019617642ES,salió de aduanas el 29/7(ya hace 12 días) y sigue sin tener movimiento alguno.Van medicamentos.
Un cordial saludo.
Gracias!
Buenos días: Tramitaremos con la Empresa de Mensajería para que revise la situación del envío.
Hola buenos días, tengo 10paquetes clasificados hacia Cienfuegos desde el 23 de julio, ya casi hace el mes y nada aún, CM020187835CG, mi vecino ya recibió sus paquetes hace 20 dias del mismo contenedor y los míos nada aún, pienso que no se hayan dado cuenta que estuvieran ahí para enviarlos hacia Cienfuegos. En espera de su atención, gracias de antemano
Yosbel32, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora, no obstante vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Hola, porfavor necesito que me digan que pasa con mis paquetes que no tienen movimientos desde el 30 de julio que dice que estan clasificados, y no los facturan, estos son los codigos CM391505622CT, CM391505619CT, CM391505605CT, CM391505596CT, CM391505582CT, CM391505579CT, CM391505565CT, CM391505551CT, CM391505548CT. Gracias, quedo a la espera de su respuesta.
Buenos días: Actualmente hemos tenido que reprogramar las salidas de la paquetería hacia las provincias destinatarias debido a la situación que presenta el país con el tema del combustible, con el objetivo de llegar a cada una de ellas equitativamente. Por tal motivo están demorando algunos días más su traslado.
Si, yo comprendo la situacion del combustible, pero es que envie unos paquetes despues que ya estan en Sancti Spiritus, y estos paquetes enviados antes estan clasificados aun en La Habana, por eso les pregunte, gracias.
Buenos días: Para revisar la situación de sus envíos necesitamos conocer el código de rastreo.
Buenas tardes, tengo estas dos cartas certificadas RF258785033es y RF 258785991es. Las cuales salieron desde el día 20 de julio de aduana y se encuentran en las oficinas de cambio internacional sin ser entregada en destino. Me podrían explicar cual es el motivo de este retraso. Saludos
Buenso días: Ciertamente el procesamiento de ambas correspondencias se encuentra retrasada. Tramitaremos con las especialistas de atención al cliente de la Empresa de Mensajería para que revise la situación de ellas.
Mi envío 230-40366235 lleva casi un mes en salida de aduana aparentemente, en varias ocasiones e escrito y me han dicho q van a revisar, realmente se encuentra en ese estado aun?
Buenos días: Exactamente, hemos tramitado con la Empresa de Mensajería para que revise la situación del envío pero aún no tenemos resultados a la gestiones realizadas.
Soy el Sr. S. Denaro-Italia, gracias por tu respuesta
Hice una queja a la oficina de correos de Italia, la respuesta fue que el paquete CP085528087IT salía de Italia regularmente (Aduana Italiana lo lanzò el 5 Julio)y para ellos llegó a Cuba, así que amablemente si puede verificar dos veces dónde está terminado el paquete. Seguro es a Cuba
En espera de su respuesta de bienvenida,le deseo un buen día y buen trabajo
Gracias S. Denaro
Buenos días: Correos de Cuba no puede asegurar su llegada al país del envío sin registros en el sistema.
Hola buenas noches, me gustaría saber si esta encomienda ya esta en Cuba, ya que no aparece en el rastreo pese a que refiere que fue entregado al país, este el numero de seguimiento, CP361198322CL , muchas gracias.
Buenos días: Su envío no tiene registros en el sistema por lo tanto no podemos asegurar su llegada al país. En caso de cualquier reclamo corresponde realizarse en origen.
hola muy buen dia puedo enviar por emci una planta electrica de 3000watts peso neto:48kg y cuanto tendria q pagar al recibir
Buenos días: Correos de Cuba no es la entidad reguladora de los diferentes artículos para importar al país, esta función le corresponde a la Aduana. Por lo tanto le sugerimos contactar con la Aduana Postal a través del teléfono 76400437 o el correo electrónico atencion.poblacion@postal.aduana.cu para que le brinden la información que necesita.
Buenas tardes , por favor necesito saber cuando serán facturado estos paquetes que llevan unos dias ya en recepción y aun no se mueven de ahi.Son:CM300003801CS, CM300003827CS, CM300003844CS, CM300003813CS, CM300003830CS, por favor me pueden decir hasta cuando estará ahi sin estar en infanta y p para que se puedan recojer??.Gracias por la información.
Buenos días: Primero que todo debemos informarle que Correos de Cuba tiene 30 días hábiles para la entrega de la paquetería a sus destinatarios. También es importante que conozca que debido a la situación que presenta el país con el combustible tenemos atrasos en la facturación y traslado de los envíos hacia los centros de distribución correspondientes, situación que supera la voluntad de Correos de Cuba. Lamemtamos las molestias ocasionadas.
Buenas tardes.
Desde enero 2022 mi familia hizo un envío a varias personas en Cuba. Todos se realizaron el mismo día y ya todas las personas recibieron sus bultos. Hasta el día de hoy los míos ni aparecen el el sistema. Cómo puede ser esto posible? Son 8 meses!!
Buenos días: Si los envíos no tienen registros en el sistema quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba. En caso de cualquier reclamo corresponde realizarse en origen para que le agencia contratada por el servicio le informe qué ha pasado con su envío.
Ya rectifique el número RR000520995CU.. que debo hacer? En el rastreador sale lo mismo hace más de un mes
Frank, vamos a verificar la situación del envío, no obstante le sugerimos que se haga la reclamación oficial en la unidad donde fue impuesto el envío.
Buenas Tardes, que tanto demora es recepcionar por el Sistema Integrado Postal, consulto el rastreador de servicios de esta página para verificar el estado de mis envíos y no me muestra ningún resultado
Yordalis, no es posible responder a su interrogante, Correos de Cuba responde por los envíos una vez sean recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.