Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola. Deseo saber por qué el paquete CC239030499CA aún no lo facturan? Hace casi un mes ya que llegó a Cuba y lo facturaron en Aduana el pasado 21 de Noviembre. Ya me llegaron otros 2 que llegaron después de este a Cuba.
Buenos días: Su envío está siendo procesado por Correos de Cuba desde el pasado 21/11. En estos momentos está pendiente de factiración y traslado hacia su destino final, operaciones que pueden demorar algunos día teniendo en cuenta que depende de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización.
Gracias, entiendo. Espero sea pronto.
Gracias a Ud.
Buenas tardes es cierto que los envíos de cubamax tienen atrasos de más de 45 días.Gracias
Buenos días: Si, lamentablmente estamos presentando atrasos en el procesamiento de los envíos.
Buenas tardes, espero que no me vuelvan a quitar la publicacion, porque solo estoy preguntando porque el paquete cm001665530rt, lleva 6 dias en la oficina de cambio internacional sin moverse del lugar y va hacia habana oeste.. gracias
Buenas tardes Yuni
Su envío está en término, de todas maneras fue tramitado para cuando salga el transporte hacia Habana Oeste el mismo sea despachado
Saludos
Hola , necesito saber acerca de este contendor , q viene mi envío
RFSU5003946
Me pudieran dar información por favor
Buenos días: El contenedor de su interés llegó a Cuba el pasado 11/11. En estos momentos se encuentra en el puerto a la espera de su turno para su extracción.
Buenas tardes. Por favor, me gustaría saber si falta mucho tiempo para que los dos siguientes paquetes continúen hacia sus destinos. El CM471195354CT, clasificado desde el día 14 de noviembre, para ir a Ciego de Ávila, con destino final en Morón. El CM471196774CT, clasificado en Oficina Courier 2, desde el día 20 de noviembre, sin que avance hacia su destino en Habana 13. Muchas gracias. Saludos.
Buenas tardes: Sus envíos se encuentran pendiente de facturación y traslado hacia sus destino finales. Ambas operaciones pueden demorar algunos días ya que dependen de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización.
Gracias por responder. Ojalá avancen pronto hacia su destino. Saludos.
Buenos días: Gracias a Ud.
Buenas tardes
Ya su caso fue tramitado para que se despache en cuanto salga el transporte
Saludos
Me gustaría saber la razón por la cual a un envió de 2.94 Kg (CP700099891IB), se le ha cobrado 95 Pesos, por recoger el paquete en la Oficina de Correo de Cuba. ya es el colmo cuando no sacan globos que le mando a mis sobrinos, es un juguete. Sera que tengo que llegar a la Conclusión que nunca serán Serios en su trabajo.
Buenas tardes Pedro Luis
El cobro realizado en el correo es correcto ya que se cobra 45 pesos del servicio de entrega de correo y 50 pesos del servicio de aduana para un total de 95 pesos
Saludos
Buenas tarde me mandaron un paquete por cuba Max desde el 22 de octubre que llego a cuba el 7 de este mes y quisiera saber si falta mucho para proseara el contenedor que su número es CMCU4965239 porque orita ba para un mes aquí y todavía nada disculpen la molestia
Buenas tardes: La llegada de este contenedor data del mes de noviembre, aún queda un elevado volumen de contenedores que arribaron en el mes de octubre en la misma situación por lo tanto no podemos asegurar el tiempo que demorará en ser trabajado.
Hola envie un paquete hacia Cuba hace casi 2 meses busco el numero de ratreo: 2200094118 en la pagina de correos de cuba y no me aparce, numero de contenedor es: SEGU5083748.
Buenas tardes: El contenedor de su interés permanece pendiente de procesamiento en el depósito temporal de nuestra oficina de cambio internacional. El envío será rastreable cuando se trabaje el contenedor.
Buenas tardes, necesito información del paquete CM001624529RT clasificado desde el día 20 de noviembre y aún no cambia su estado
Buenas tardes: Cuando los envíos son clasificados deben aguardar por su facturación y traslado hacia su destino final. Ambas operaciones pueden demorar algunos días ya que dependen de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización.
Buenas tardes, que tarda el envío RF266267985ES en llegar desde plaza de la revolución a Habana 6, gracias, espero respuesta
Buenas tardes: El envío fue recepcionado el día de hoy 30/11 en Habana 6.
Buen día para ustedes nuevamente, le he escrito para tener respuesta y no la he tenido, hice un envío Cuba y me dice la empresa que contraté, que el paquete está en Cuba desde el 30 de octubre de 2022, CM450046828CT, con el número de vuelo Y2-1181
Buenas tardes: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Me pueden decir cuantos contenedores procesan en un día para más o menos tener una idea de cuando le tocará al mío si no le es molestia gracias
Buenas tardes: Nuestras operaciones son realizadas manualmente, por lo tanto un contenedor puede demorar días en concluir en ser procesado dependiendo de sus características y peso.
Buenos días, quisiera saber cuando puedo recibir los siguientes paquetes:
CM001672271RT
CM001672272RT
CM001672284RT
Aparecen CLASIFICADO hacia Santiago de las Vegas desde el día 27 de Noviembre y aún sin cambio ,
Muchas gracias,
Saludos,
Miriam
Buenas tardes: La facturación y traslado de los envíos hacia sus destinos finales pueden demorar algunos días ya que dependen de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización. Manténgase al tanto.
Buenos días, por favor me podrían dar alguna información de las guías 137-12095182 y 137-12095613, hace más de un mes llegaron al país y aún no aparece información de los paquetes en el sistema de Correos. ¿Que tiempo estimado podría demorar la entrega?
Buenas tardes: Es importante que conozca que ambas guías llegaron al depósto temporal de la oficina de cambio internacional de Correos de Cuba, el pasado 11 y 12 de mes en curso. En estos momentos se encuentra a la espera de su turno para procesarlas.
Hola buenos días , tengo una parte de mis paquetes recepcionados desde el 11 de noviembre allá en la aduana y la otra parte llegaron a los 3 días de haber Sido recepcionados en dicho lugar, mi pregunta es?? Será posible q demoren tanto , o q motivo llevará a esto? De antemano gracias,, este número de paquetes cm020425392cg es uno de los demorados
Buenas tardes: La facturación y traslado de los envíos hacia sus destinos finales pueden demorar algunos días ya que dependen de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización.