Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes, me gustaría tener información sobre las guías 137-12095182, 137-12095613 y 137-12095742
Las dos primeras llevan casi un mes en el depósito y aun no aparecen los paquetes en el sistema.
Buenas tardes Guillermo
Estas guías se encuentran en nuestra empresa pendiente a procesar por el orden
Saludos
Hola quisiera saber que pasa con este bulto que llego con otros en el mismo tiempo y sigue clasificado y enviaron los otros dos que llegaron junto con el a la Habana y no lo acaban de enviar ni facturar para mi provincia si fueran tan amables por favor RO011203450CV de decirme
Elbin Quintana, le hacemos saber que hemos remitido el caso a la instancia que corresponde.
Ok gracias. Ahorita tire por el rastreo y aun sigue clasificado y un bulto que envíe después de el ya está facturado hace varios días y tampoco a salido a Santiago de cuba
Buenas tardes Albin
Su caso fue tramitado lo mantengo al tanto
Saludos
Hola buenas tardes, hace más de 3 meses envié paquetes para Cuba y no sé nada de ellos, específicamente para la isla. Necesito de su atención por favor.
Taimara, para obtener información acerca del envío puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando el envío haya sido recepcionado por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Buenas tardes quisiera saber si el contenedor con numeración RFSU5003946 procedente de Panamá esta en cuba,gracias.
Buenos días Victor
Esta guía se encuentra en nuestra empresa pendiente a ser procesado por el orden de arribo
Saludos
Hola mi nombre es Katiuska Licea,yo e mandado 2 paquetes Cuba pra Santiago de cuba Palma Soriano a nombre de María del Carmen ríos verela desde el día 13 de octubre y todavía no lo reciben por favor me pueden dar información es importante los paquetitos fueron mandados a la dirección calle tercera número 4 entre 10 de octubre y los guaos reparto 30 de noviembre,por DHL.Saludos
Katiuska, para obtener información acerca del envío, es necesario conocer la numeración del mismo.
Hola mi paquete tiene este #
CM100005293PG viene en el
Contenedor: TDTU 0604566
Cómo puedo saber si ya está en Cuba ? Fue enviado por la empresa pstexpresspty.com
Buenos días Reinier
Este contenedor se encuentra pendiente de arribo, pero su envío no viene manifestado en ese contenedor.Por lo que debe comunicarse con la agencia para que le oriente en cuál se lo van a enviar
Saludos
Buenas tardes es la 4ta vez que escribo,,pero aun no me han contestado, tengo un envío realizado desde España, tengo entendido que arribo al país el pasado 20 de noviembre, y fue despachado a correos de cuba desde el 28 de noviembre, me gustaría saber en qué parte del proceso se encuentra, # de envio CM471199550ct, con # de guía 703-12180103
Buenos días Lisandra
Esta guía se encuentra en nuestra empresa pendiente a ser procesado por el orden de arribo
Saludos
Por favor, en qué estado está el contenedor CMCU4961640. Lo último que dijeron que aún no salía del puerto. Dentro de dos día tiene un mes de Estadía.
Por último ¿a quién debo dirigir la queja por esta demora? Gracias.
Buenos días Jose
Este contenedor se encuentra en Mariel pendiente de extraer por el orden de arribo
Saludos
Buenas tardes ayudenme con este paquete CM001672075RT y guía aérea 230-03219963
Buenas tardes Yaimara
Esta guía se encuentra en nuestra empresa pendiente a procesar por el orden de arribo
Saludos
hola quisiera saber por un paquete de cubamax con numero 2200095598.a nombre de miguel angel zayas jimenez desde octubre y no sabemos por donde anda..
Solangel, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola, te escribí el 30 de noviembre, recibí una respuesta en la que escribí nuevamente y me pediste que te enviara más información. Después de eso te escribí 3 veces, pero no recibí ninguna otra respuesta. ¿Podrías actualizar tu foro porque el tiempo se acaba? Es una pena que los regalos de Navidad que se envían en octubre tarden tanto. Y veo en su web que los envíos entraron a Cuba hace 40 días.
P.S. Pido disculpas por las faltas de ortografía, utilizo un traductor electrónico.
Toni, los envíos RZ614178720GB, RZ614178716GB no tienen recepción en Correos de Cuba, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Dame una dirección de correo electrónico para que pueda enviarte una foto de cómo se ven en tu sitio web. Llevo muchos meses enviando paquetes y es fácil ver en que fecha entra el paquete a Cuba. ¿Estás diciendo que alguien se los apropió? 🙁 🙁 🙁
Buenas tardes Toni
¿Cuál es el código de envío del paquete?
Saludos
Veo que el segundo paquete que ingresó a Cuba el 7 de noviembre pasó la aduana, pero el primero que ingresó a Cuba el 20 de octubre todavía está esperando para ingresar a la aduana. Por favor ayuda a encontrarlo.
RZ614178720GB y RZ614178716GB
Toni, le hacemos saber que los envíos a pesar de imponerse juntos en origen, no necesariamente llegan de igual manera a manos del destinatario, los mismos no siempre pertenecen a las mismas valijas, ni pertenecen a los mismos despachos y por ende no se trabajan y procesan en el mismo tiempo.
Buenas tardes . Escribi por la demora después de clasificado mi paquete RF265356975ES. Ahora lleva facturado Camagüey desde el día 2.pir que ocurre esto?
Ricardo Ferrer Aluija, el envío al que se refiere está siendo procesado como corresponde, una vez culmine el proceso será entregado al destinatario.
Buenas tardes quisiera saber si el contenedor con numerción RFSU5003946 procedente de Panamá esta en Cuba,gracias.
Buenas tardes Victor
Este contenedor se encuentra en el Mariel pendiente de extraer por el orden de arribo
Saludos
Necesito respuesta de unos paquetes enviados desde Estados Unidos a principios del mes de agosto según Guía o BL MASTER GREEN SEA (CXDU2072119)/(SEAGR22016NMAR/043) a nombre de Carmen Dolores Novoa Esteva y Elizabeth Díaz Novoa
Necesito respuesta
He escrito varias veces referente a varios paquetes enviados desde Estados Unidos a principios de agosto según datos enviados y no me responden????(
Buenas tardes Carmen
Este contenedor aún se encuentra en el Mariel.A partir de hoy van a extraer del Mariel de 6 a 10 contenedores por el orden de arribo
Saludos
Por qué se es tan lentos desde que un paquete llega al país, mi paquete ha pasado varios días clásico y ahora no avanza después de estar facturado hacia Camagüey. Por qué tanta lentitud reitero???
Ricardo Ferrer Aluija, para responder acerca del envío, es necesario conocer la numeración del mismo.