Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Envie unos paquetes desde Panamá el dia 8/9/22 CM001657142RT a nombre de Yanet Ronda Tejeda y hace una semana que ne dice en la app que esta en camino , quisiera saber porque demora tanto si supuestamente esta en camino hacia el correo o tengo q esperar otra semana mas p que me diga q esta en entrega
Yanet Ronda, el envío al que se refiere está siendo procesado, una vez sea recepcionado en la unidad correspondiente puede ser entregado a destinatario.
Será posible dios mío. Hoy es la tercera vez que escribo y no obtengo una respuesta. Por favor contestar, creo que estoy en todo mi derecho de saber sobre mí envío. El 11 de diciembre comenté y me dijeron que mi bulto había sido extraído ya del Puerto Mariel y que estaba en espera para ser recepcionado. Quisiera saber el estado actual de dicho envío.
Guía: CM020473676CG
SEGU:5436845
LiaMay, es real que está en todo su derecho, pero debe entender que somos personas la sque respondemos y cada cliente necesita una respuestas, las cuales no siempre son en el momento. El envío al que se refiere no tiene recepción aún en Correos de Cuba, le sugerimos se haga la reclamación en origen como lo establece el Convenio Postal Universal.
ES SIERTO QUE SON PERSONAS Y QUE COMO DICEN USTEDES MISMOS TODOS LOS CLIENTES NECESITAN UNA RESPUESTA PERO YO DESDE EL 16 DE DICIEMBRE ESTOY DEJANDO MI COMENTARIO POR ESTA VIA Y POR CORREO ELECTRONICO Y AUN NO TENGO UNA RESPUESTA AUNQUE SEA PARA DECIRME QUE NO TIENEN INFORMACION DE MIS PAQUETES PERO NADA, NO CRITICO PERO ALGO NO ESTA FUNCIONANDO BIEN EN CORREOS DE CUBA.
Nene1626, usted perdone, pero lo que dice no es real, sucede que por lo general el cliente escribe más de una vez exigiendo respuestas del mismo tema y nosostros nos limitamos a ofrecer una sola respuesta y por el correo electronico, respondemos a diario igual, por lo que le sugerimos busque sus respuestas.
Envíe un generador envio# cm914327223cg y no aparece ni siquiera en el buscador
Susana, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buen día, necesito saber por qué mis envíos con códigos: EK018897138DE,llego a Cuba aeropuerto José Martí el 7-11-22 y EK018912691DE, EK018912665DE estos dos el 21-11-22 aún no han sido ni registrados siendo envíos asegurados que llevan un seguimiento transparente. Saludos.
IleanaQP, le hacemos saber que los envíos cuando llegan a Cuba deben de seguir el orden de llegada de las guía aéreas, las cuales pueden traer 10 envíos, pero pueden también traer 500 por lo que el proceso no siempre es facil y menos cuando estos se realizan de manera manual.
El número de envío es 2200108882
Reinaldo Tellechea Perez, el envío está listo para la entrega en la unidad de correos Habana 10.
Saludos, el motivo por el cual escribo es para ver si pueden elevar mi inquietud al dpto pertinente.
No es posible q paguemos en el extranjero un paquete EMS A PRECIO CARO Y Q DEMORE UNA SEMANA MÌNIMO EN LLEGAR A CUBA Y UN MES PARA DESPACHAR EL CONTENEDOR. Ee192175391il. Ustedes sòlo leen los comentarios y responden si ò no porq a los nùmeros q redirigen nunca responden.
Maylen, Ee192175391il es la numeración del envío, le hacemos saber que los números de contenedores se componen de cuatro letras y siete dígitos.
Buenos días. Con mucho respeto y consideración.
Referente a :
Que se sabe de mi paquete CM450045473CT
Le envío los datos que podrían ayudar.
Número de Guía Aérea 136-62608011
Número de bulto. 14440010
Lo cual pudiera esclarecer la situación
Con mucho respeto
Ivanhoe
Ivanhoe González Sánchez, la guía a la que se refiere está prealertada, pero aún no tiene recepción en Cuba.
Hola buenas tardes para saber el paradero de mis dos paquetes que llevo un mes y 20 días esperando y no llegan y lo rastreo y no aparecen CY567246525DE y CY565122231DE
Dario33, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Buenas tardes , quisiera saber des estado del contenedor SWQ5581. Guia 2200117956
saludos y gracias
sandy castaneda, la numeración de los contenedores deben estar compuestas por dos letras al inicio y siete dígitos. La numeración de envío a la que se refiere no tiene recepción en Correos de Cuba aún.
Buenas , ese el numero de contenedor que me da la agencia y fecha de llegada fue el sabado 17 a puerto, agencia consignataria : EMCI , algun numero para llamar ?
Sandy castaneda, puede comunicar con la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional por los siguientes contactos: 76491435 76417338 atencion.cliente@mci.correos.cu
Hola buenas tardes quisiera saber el estado de un contenedor guia 77700001117
Contenedor RFCU 5097141
Lia1988, el contenedor por el que indaga, está en puerto pendiente de extraer para ser procesado.
Buenas quisiera saber sobre mi paquete CM000725177CS
Yixely, el envío al que se refiere está pendiente de recepción en la provincia de destino.
Buenos días deje un comentario el 17 de diciembre y aun no tengo respuesta, preguntando el porqué se demora tanto el envío cc019881372es que esta clasificado para pinar del rio desde el 15 de noviembre
Geilaine, le reieteramos que el motivo de la demora no lo conocemos, pero que el caso será remitido a la instancia que le corresponde.
Me pueden decir acerca de los paketes de songo la maya
Melisa Ayala, debe facilitar la numeración de los envíos.
Este es la numeración CM971541732AP
Melisa Ayala chaveco, el envío ha sido facturado hacia el municipio La Maya, donde luego de recepcionado, será entregado al destinatario.
quisiera saber de mis paquetes con codigos CM200175050BA que no me salen en la plataforma.
Angel, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenos días quisiera saber que se va a hacer por fin con el envío UR455338346CA gracias de antemano
Cynthia, el envío ha sido devuelto hacia la Oficina de Cambio Internacional para rectificar el recorrido.