Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días quisiera saber si en que proceso está el envío CY569038684DE q fue enviado el 2 de diciembre y en el rastro no me da nada
Buenos Días Yelixany
Sobre su reclamo, usted debe contactar con el remitente del envío y éste a su ves contactar con DHL Alemania para que le faciliten otro código que comienza con EK, seguido de 9 números y terminación DE que es con el cual se le ve la entrada de su envío acá en Cuba porque con el que usted nos envía no podemos visualizar en sistema la entrada del mismo.
Saludos
Hola desde el 25 de noviembre del 2022 se enviaron 5 paquetes por vía marítima y en el rastreo no me salen ni siquiera el nro del contenedor, el nro del contenedor es 302-00001748CLHU8840600
Buenas tardes Neisy
El Contenedor en el cual vienen sus envíos se encuentra acá con nosotros en nuestro patio pendiente de ser procesado el mismo arribó ahora recientemente en enero. Le sugiero mantenerse en contacto.
Saludos
Buenos días he escrito varias veces respondiendo el número de mus envíos y no se publica aún estos son CM200174801BA y CM200174792BA. Gracias
Nixy, le hacemos saber que su caso lo hemos remitido a la instancia que corresponde.
Hola, buenos días. Por favor si me pudieran decir el estado de mi paquete, pues no tiene movimiento hace 1 mes, y aún no ha llegado. Esta carga saló de Tenerife desde el 16 de Noviembre, mi número de envío es CM391542228CT. Saludos, en espera de su respuesta
Maria, para obtener información acerca del envío puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando el envío haya sido recepcionado por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Hola
Hice un envio desde Barcelona y al rastrearlo desde la web de Correos de España, aparece c que está de Alta en la unidad de Reparto con fecha 10 de Enero de 2023. El codigo es CC020367235ES
Por favor, necesito que me informen en que lugar del municipio 10 de Octubre en Ciudad de la Habana,debe recojerlo mi familia.
Gracias de antemano por tan valiosa ayuda.
Norbelia Gisela, la unidad de correos Habana 5 está ubicada en Calzada de Santa Catalina y Juan Delgado.
Hola, El 17 de Octubre de 2022 hice 5 envios desde Miami atravez de CubaMax, de los cuales 4 llegaron a Las Tunas en Enero 5, sin embargo 1 de ellos no ha llegado. Me pueden decir que ha pasado con mi paquete ? HBL NO. 2200100982. Para que sirva como referencia este otro llego el día 5 de Enero 2200100987. De cualquier manera mañana voy a CubaMax a poner un reclamo
Miguel A. Daniel, el envío 220010987 ha sido entregado al destinatario, el envío restante lo vamos a remitir a la instancia que corresponde.
Buenas tardes yo necesito saber que tiempo demoran en correo en entregar los envíos después que los paquetes ya se encuentran en sus oficina
Naranjoana, es necesario que nos facilite la numeración del envío?
Tengo un envío desde el día 22 de diciembre 2022 con número de rastreo CP004310643CR para Guantánamo,dónde solo aparece clasificado,a solo 6 días para culminar el plazo de entrega.Necesito saber una respuesta.
Eyixelis Dragoni Martínez, le hacemos saber que el caso lo hemos remitido a la instancia que corresponde.
Buenas tardes quisiera saber xq esta tan pésimo el servicio de entrega de paq.Mi envío lleva desde el día 8 en clasificado y de ahí no sale.Mi número de envío ew CM281276445CT .Enviado desde España .Esperando respuesta
Ana Maria, le reiteramos que el envío está pendiente de facturar hacia la provincia de destino.
Buenas tardes quisiera saber xq ha empeorado el servicio x correo tengo un paquete NÚMERO CM281276445CT enviado desde España q lleva varios días en el mismo lugar y no avanza.Esperando su respuesta
Ana, el envío al que se refiere está pendiente de ser facturado hacia la unidad que lo debe entregar al destinatario.
BUENAS TARDES NECESITO SABER QUE SUCEDE CON UN ENVIO QUE APARECE DESDE EL DIA 29 DE DICIEMBRE CLASIFICADO HACIA HOLGUIN Y AUN SIGUE EN EL MISMO LUGAR ,EL NUMERO ES CM001677952RT,ESTA ES LA TERCERA VEZ QUE LE ESCRIBO POR FAVOR AYUDEME EN ESO.
MARTHA LEYVA BOU, vamos a verificar la situación del envío.
Hola quisiera saber cuánto tiempo aproximado puede tardar mi envío con número RF266479636ES. Hace unos días cambió el estado del envío después de casi dos meses en la Habana y ahora me pone que está facturado y en camino,sabéis cuánto tiempo más puede demorar?
Amanda, el envío al que se refiere está pendiente de ser recepcionado en la provincia de destino.
Buenas tardes
Tengo unos paquetes que me salen en el sistema integrado postal como que están en camino CM210028820GO y CM210028821GO con destino las tunas que tiempo demoran en llegar gracias espero su respuesta
Mariusky, la fecha no la podemos precisar, pero vamos a verificar la situación de los envíos.
Ok, gracias espero su respuesta
Quisiera saber de unos paquetes que están en cuba desde diciembre
Kriuska, número de los envíos para verificarlos y poder facilitarle respuestas.
Cuanto tengo que pagar a aduana por un generador de 5500w.
Manuel, comunique con Aduana por los siguientes contactos: 76400437 atencion.poblacion@postal.aduana.cu