Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días.
Pregunté el 21 de febrero y no me han respondido:
Por favor, ¿podrían darme información sobre el certificado RR001673122CU
impuesto el 9 de noviembre hacia Taiwán y que no ha llegado aún a su destino?
Gracias.
Por de nuevo yo Osmel…….sigo esperando respuesta
Buenas tardes Osmel.Como bien usted mencionó los envíos provenientes de Estados Unidos nos llegan por un tercer país por lo general Panamá y México,si usted lo que quiere es formular una reclamación,esta se debe hacer en origen, es decir en el país donde se impuso y por la persona que lo envió ya que es ella la única dueña del paquete hasta tanto no sea entregado a manos del destinatario,según lo establecido en el Convenio Postal Universal.
Atte.Zulkary Smith
Hola, con fecha del 15/9/2015 me enviaron unos paquetes de Cuba a España con codigo RR 002994653CU Y OTRO RR002994667CU SON PAQUETES CERTIFICADOS Y HASTA LA FECHA DE HOY NO SABEMOS POR DONDE ANDAN NI QUIEN LOS TIENE, QUISIERA QUE ME COMENTARAS POR DONDE ANDAN DICHO PAQUETES
Buenos días Raúl, hemos rastreado en el Sistema Integrado Postal y los dos números de envío que nos ha dado muestran que se clasificaron desde el día 15/9/2015 en la Oficina de Habana 6 con destino Oficina de Cambio Internacional,luego de estos pasos lo que sigue es que se envíe al país.
Le agradecería que se comunicara con nuestra oficina por los correos siguientes zulkary@ecc.cu geilyn@ecc.cu fatima@ecc.cu
Atte.Zulkary Smith Especialista de Atención a la Población
Buenas necesito saber cual es el problema de los envios desde EEUU hacia Cuba devido a que me fueron enviandos unos paquetes desde Agosto del pasado año y solo llegaron dos cuando fue a reclamar resulta que ni eso puedo hacer porque me explican que los envios desde EEUU pasan por un tercer pais en el cual le es cambiado el numero de comprobante por lo que los codigos que yo tenia no me silvieron de nada……atentamente Osmel
Cusco, Perú 23 de febrero del 2016
Previo un saludo. Un sobre con código RR809607418pe dirigido a la Vicie-directora del Policlínico Diego Tamayo en el Municipio de Habana Vieja, según información de Servicios Postales del Perú llegó a La Habana el día 16 de febrero, pero a la fecha todavía no le hicienron entrega a la doctora, suplico comunicarme a qué oficina deben apersonarse para recabar dicho sobre. Muy agradecido.
Buenas tardes Leonardo: Su correspondencia fue clasificada en el Centro de Clasificación Postal en el día de ayer con destino a la H.Vieja, debe llegar al destinatario en breve.
Saludos cordiales.
Saludos, soy cubana y desde Valencia,España envié a mi madre que reside en Ciego de Ávila 6 ,paquetes de 1,5kgs el pasado 27 de Octubre de 2015, increiblemente,a pesar de que solo contienen miscelaneas, solo 2 han sido entregados desde hace un mes, los otros 4 hace varias semanas estan en Ciego pero no los entregan ni dan explicacion convincente,la guia es 745 3951 1533 y los números CP202003359CG,CP202003362CG,CP202003376CG,CP202003380CG,CP202003393CG y CP202002402CG,gracias.
Buenas tardes Alina,vamos a revisar sus envíos en el Sistema Postal para darle una respuesta,si le es posible comuníquese con nuestros correos zulkary@ecc.cu geilyn@ecc.cu fatima@ecc.cu
Atte. Zulkary Smith
Gracias por atender mi queja. Hoy llamé a mi familia y me aseguraron que en el correo les informaron que han cambiado el personal y hay muchos paquetes pendientes por distribuir, respuesta que no me convence, pues hay otros trabajadores en la unidad que en tantos dias pueden haber tenido tiempo para acometer la tarea. Por favor, si pueden ayudar a que se agilise la entrega estaremos muy agrdecidos…
Buenas tardes
Mi pregunta es la siguiente el porque este envio RF069312025ES esta aun desde esta fecha en estas oficina
2016-02-12 08:26:24 Habana 4
Es una carta que esta en La Habana desde el dia 3 de Febrero y aun no llego a su destino
Rogandole por favor que me de una pronta contestaccion
Gracias
Le ruego que por favor me contesteis
Gracias de antemano
Buenos días.
Por favor, ¿podrían darme información sobre el certificado RR001673122CU
impuesto el 9 de noviembre hacia Taiwán y que no ha llegado aún a su destino?
Gracias.
Fam: El certificado RR001673122CU salió de nuestro pais el día 1/12/2015 en el despacho: 50079, lista: 1, orden: 3 con destino Beijing, favor comunicarse con el destinatario y con esos datos preguntar en Correos de Beijing sobre la demora.
Saludos Nadja Llanes, Atención a la Población Correos Habana Centro
hola A.Boffill and the Development Team,
gracias para su sinceridad. spas. thank you.
have a wonderful sunday.
Gracias a usted por utilizar nuestros servicios
Hola desde el dia 15 de enero e enviado unos documentos ya legalisados en el consulado cubano en Barcelona por un inporte de 456,97 euros y si no llegan a tienpo caducara y tendre que haserlos de nuevo por favor le ruego que meden una Respuesta ya que son muy inportantes y no dispongo de tienpo ni de dinero nesesito que sean entregados urgente.espero sus respuestas. Atentamente Odalys
Buenos días, sin el número de envío no podemos darle una respuesta,el mismo debe tener dos letras al inicio ,nueve dígitos y dos letras finales.
Atte.Zulkary Smith Esecialista de Atención a la Población OSDE-GECC
Buenos dias, por favor, ¿podrían darme información sobre mi raccomandata? Visto que despues del confine no riesgo a tener alguna informaciòn. El paquetico fue enviado por raccomandata desde Italia para Cuba.RA 818951175 IT
Buenas tardes
Mi pregunta es la siguiente el porque este envio esta aun desde esta fecha en estas oficina
2016-02-12 08:26:24 Habana 4
Es una carta que esta en La Habana desde el dia 3 de Febrero y aun no llego a su destino
Rogandole por favor que me de una pronta contestaccion
Gracias
Buenos días Maria, para ayudarla y darle respuesta,necesito me haga llegar el número de su correspondencia que consta de dos letras iniciales,nueve dígitos y dos letras finales.
Atte. Zulkary Smith Especialista de Atención a la Población OSDE-GECC
buenas tardes
este es el numero
RF069312025ES
Gracias de antemano
Le rogaria por favor me dijese pues aun estan en estas oficina
2016-02-12 08:26:24 Habana 4
Por favor llevos dias esperando respuesta
serian tan amables de decirme de este envio?¿
Muchas gracias por su respuesta referente a la validez postal actual de todos los sellos emitidos por el Gobierno desde 1959. Haría falta que las autoridades postales pongan esto en conocimiento de los empleados de Correos para que, cartas debidamente franqueadas con emisiones de la citada etapa, no sean impedidas de circular porque se consideren “viejos” u “obsoletos” los sellos utilizados.
Buenos días Fam.Tendremos en cuenta su recomendación.
Atte. Zulkary Smith Especialista de Atención a la Población OSDE-GECC
SALUDOS NESECITO SABER POR QUE UNA CARTA CERTIFICADA SE CERTIFICA EL DIA 5 EN GUIRA DE MELENA,LLEGA AL CENTRO DE CLSIFICACION DE SAN ANTONIO DE LOS BAÑOS EL DIA 11 Y HOY ESTAMOS A 19 Y TODAVIA SIGUE HAY SIN MOVIMIENTO. GRCIAS
Buenos días,para responder a su pregunta necesito me envíe la numeración de su correspondencia,la cual debe tener dos letras iniciales,nueve dígitos y dos letras finales,así le podemos dar seguimiento en el sistema y darle a usted una respuesta lo antes posible.
Atte.Zulkary Smith Especialista de Atención a la Población
BUENAS TARDES COMPAÑERA EL NUMERO DE SERIE ES RF003203299CU. DE TODAS MANERAS YA HOY LE DI SEGUIMIENTO Y LA OPCION DE ENVIOS ME INFORMA QUE SIGUE EN EL MISMO LUGAR MUCHAS GRACIAS
Soy Maryregla, una cubana residente en Madrid y tengo duda sobre cómo funciona el correo alla; me explico… cuando yo mando algún paquete o carta y miro la página de localizacion de España me sale: admitido, salida de la oficina internacional y llegada al pais de destino, en cambio el correo de cuba dice:entrada y salida de aduanas,recepcionado facturado, clasificado..y a partir de aqui cualquier cantidad d tiempo para entregarlo. Pueden explicar qué signica cada estado?gracias
Buenos días, la clasificación, facturación y recepción no son más que los procesos postales por los que debe pasar la paquetería desde que llega a nuestro país y hasta que es entregada al destinatario.
Atte.Zulkary Smith Especialista de Atención a la Población OSDE-GECC
Buenos días.
Por favor, necesito respuesta a la pregunta que hice hace unos días:
¿todos los sellos emitidos por el Gobierno Revolucionario tienen validez postal?, ¿se han desmonetizado algunos?, ¿cuáles?
Gracias
Buenas tardes Fam, hemos consultado con la Dirección de Emisiones Postales del MINCOM, que es el órgano que dictamina las Resoluciones aprobando todas las emisiones postales emitidas en el país y no existe ninguna que haya desmonetizado la emisión de sellos, por tanto, se pueden utilizar esos sellos, lo que si se debe completar el valor del franqueo.
Atte.Zulkary Smith Especialista de Atención a la Población