Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes Noryerky
Su queja le será tramitada con la Planta de Procesamiento en la cual se encuentra su envío para poderle agilizar la salida del mismo a destino.
Saludos
Bns tardes podrían informarme el estado de la guía aerea13662624295 .gracias
Buenas tardes mari
La Guía que usted refiere se encuentra en Aeropuerto, pendiente de ser extraída. Le sugiero mantenerse en contacto.
Saludos
Hola buen día, llevo días escribiendo. Será que me pueden decir cuándo darán salida para Cienfuegos dos paquetes que están en mensajería express ya clasificados desde el 20 y 24 de marzo. ?
H 0543998
H 0544004
Buenas Tardes Yadira
Le tramito su queja con la Planta de Procesamiento en la cual se encuentran sus envíos para poderle agilizar la salida de los mismos a destino.
Saludos
Buenos días quisiera saber que tiempo puede seguir demorando un paquete en aduana para facturarlo y que llegue a su destino tengo mucha preocupación por la demora porque esta clasificado desde el 23 de marzo y de ahí no a salido si pudiera darme una respuesta de lo que pasa con mi paquete código EE979442903MX
Buenos días: El envío no se encuentra retenido en la Aduana. En estos momentos está a la espera de la próxima salida hacia Sancti Spíritus para su facturación y traslado. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos debido al déficit de combustible por el que transita el país.
Mal trabajo el paquete que mandé desde el 21/12/2022 nunca a llegado a islas canaria por favor buscar paquete es una dentadura y no ha parecido paquete este es el código.RR004324452CU
Buenos días: Lamentamos que no esté conforme con nuestros servicios. No obstante, debemos informarle que el envío salió de Cuba el pasado 27/01/23, en el despacho 004, en el vuelo UX0052. En caso de cualquier reclamo debe realizarse en la oficina de correos donde se realizó la imposición del envío.
Buenos días,estoy súper preocupada,mis bultos fueron clasificados el 13 de marzo, facturado 30 ,les escribí y me dicen que lo enviaron para centro de clasificación de Holguín,en el día de hoy fui y allí no están mis bultos,no han llegado Holguín. CM460552231CT
Buenos días. Regularmente cuando los envíos son facturados es que salieron hacia la provincia de destino. En el centro de clasificación provincia no pueden asegurar la llegada de un envío hasta tanto no trabajen la facturación. Debe continuar esperando.
buenos dias necesito orientacion de parte de ustedes deseo tener conocimiento de 2 envios uno con nro CMT 23019087 y otro con nro HBL 1121221029553 procedente de los estados unidos y enviados desde diciembre/2022
Buenos días: Por las características de los códigos que nos hace llegar, las entregas de estos envíos no les corresponde a Correos de Cuba.
Buenos Días Jorge Luis
Su queja le será tramitada con la Planta de Procesamiento en la cual se encuentra su envío.
Saludos
Hola buen día.Me gustaría saber la situación de mis envíos CM971675924AP y CM971675938AP y por qué tanta demora ,llevan tiempito en clasificados y no se han movido, gracias y saludos.
Buenos días: Debe conocer que Correos de Cuba tiene 30 días para la entrega de la paquetería a partir de su registro en el sistema, ya que la facturación y traslado depende de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos debido al déficit de combustible por el que transita el país.
Hola buenos día que pasa con el paquete este. EK018452045DE tiene 2 semana retenido que no se muebe donde tiene medicamento que esperan me dijeron hace día que van a remitir el caso y hasta hora no se mueve dios mio porque tanta la demora con los paquete gracias y espero repuesta saludos
Buenos días: Su envío no se encuentra retenido. En estos momentos se encuentra a la espera de la próxima salida hacia Holguín para su facturación y traslado. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos debido al déficit de combustible por el que transita el país.
Hola saludos quisiera saber cuánto dura q entreguen un envío después de clasificado mi número d envío es CM012306504CG
Buenos días: Correos de Cuba tiene 30 días para la entrega de la paquetería a partir de su registro en el sistema.
Buenos días, quisiera saber si ya está en cuba el paquete 211018210 de la guía aerea13662235180
Buenos días: Para poder brindarle información sobre sus envíos es necesario que rectifique el código de rastreo.
Buenas noches , necesito saber algo sobre este envío, no me sale en los registros.
Saludos y espero q me ayuden .
Buenos días: Si al rastrear el envío no le brinda información quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podremos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Quiero saber las razones de la cual mi envio a CR se mantiene desde el 18/3 facturado en CCPMtzas. Hacia Oficina Cambio Internacional.RR001065847CU.
Buenos días: Su envío se encuentra en el área de exportaciones a la espera de vía de encaminamiento para su salida hacia su destino final. En caso de cualquier reclamo corresponde realizarse en la oficina de correos donde fue impuesto el envío.
Buenas tardes ,necesito saber sobre este envío q no me sale en el sistema CMT27072311004
Buenos días: Por las características del código que nos hace llegar la entrega de este envío no le corresponde a Correos de Cuba.