Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola… necesitaria saber dónde está mi paquete
EE122340471CH
Nadloys, el envío al que se refiere no tiene recepción en Correos de Cuba.
Buenos días escribo por segunda vez nececito saber porque ni envío ya clacificado desde el 27 de marzo aún no llega a su destino que es Cabaiguan provincia de SSP por favor
Zenia Cárdenas Matías, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a los problemas que estamos presentando con el combustible. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buongiorno
Pacco EE444998572IT
inviato dall’italia il 4 aprile 2023,dovrebbe essere già a Cuba, essendo mandato con corriere a pagamento EMS.
attendo informazioni per favore
Cordiali saluti
Raffaella canevari, el envío al que se refiere no tiene recepción en Correos de Cuba.
Hola ..buen día …por favor mi envio está desde el 30 de marzo clasificado a ciego y de hay no se mueve …por favor no me digan que son 30 días para la entrega …porque otros que salieron días posteriores ya llegaron …y me preocupa el contenido del paquete sobre todo ..
CM001746199RT
Yanet, el envío al que se refiere está clasificado, pendiente de facturar hacia la provincia de destino.
HOLA QUISIERA LOCALIZAR UN ENVIO DESDE ALEMANIA CY573385455DE POR FAVOR ME SABRIAN DECIR SI YA SE ENCUENTRAN EN CUBA.
Milagros, las numeraciones que comienzan por CY no se pueden verificar en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, le sugerimos que se haga la reclamación en origen donde se contrató y pagó el servicio.
Hola buenos días ,un paquete que lleva un mes para ser clasificado hacia guantánamo,MP195100874CE,y cuando es clasificado ,lleva ya 13 días y nada que lo recepcionen para que salga hacia su destino ,que pasa con eso ,que explicación hay …
Dayana, el envío está siendo procesado como corresponde, antes de proceder a la entrega.
Buenos días se puede recoger el bultos en CCP
Rodolfo, los envíos se entregan en las unidades destinadas a las entregas.
Tengo dos paquetes que según el rastreador están clasificados desde el día 4 de abril y es la fecha que aún no acaban de llevarlo al correo de San Miguel. Considero mucha para un paquete que ya está tan cerca de su destino, podían llamar al cliente y dejar buscarlo ahí mismo en boyeros y camaguey.
Hugo, es necesario conocer las numeraciones de los envíos, para poder verificarlos y ofrcerle respuestas.
Cuando más se va a demorar el paquete CM211017619GO si ya hace más de un mes que está hacia Pinar del Río y no sale,hasta cuándo hay que esperar por la falta de gasolina
Raúl Crespo, vamos a verificar una vez mád la situación del envío, pero le hacemos saber que no podemos precisar fecha de entrega.
Hola buenas tardes por favor e escrito varías veces y no responden necesito información sobre mis paquetes llevan más d 20 días camino a Santiago d Cuba y no se mueven de lugar espero q esta vez me respondan
CU000122588LT
CU000122589LT
Claudia, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, estamos presentando atrasos en los procesos debido a la situación existente con el combustible.
Buenas tardes tengo un envió clasificado desde el 27 de marzo 18 días sin moverse del lugar que respuesta me dan para dicha inquietud el número es H0545659 destino sancti Spíritus
Lourdes, hemos remitido el caso a la instancia que corresponde.
Buenas tardes, podría decirme cuánto debe pagar mi familiar de santiago de cuba al momento de buscar el envío de número CM211018210GO
Melisa, el envío al que se refiere está siendo procesado como corresponde.
Buenas tardes reitero mi inquietud tengo un paquete desde el día 30 clasificado y no se mueve hoy hace 15 días H0546108 había otro y llego ya mi inquietud es la cantidad de días en ese paquete vienen medicamentos necesarios para una persona con insuficiencia renal le agradecería si pudieran agilizar dicha entrega se la situación con el combustible gracias
Dionicio, le hacemos saber que hemos remitido el caso a la instancia que corresponde.
Buenas tengo un paquete con destino Granma desde el 6/4. Aún sigue pendiente
Cm001739806rt.
Buenas Tardes José
Al rastrear su envío en sistema el mismo aparece facturado desde el 6/04 hacia el Centro de Clasificación de la provincia Granma, le pongo copia de su reclamo a nuestra colega de Atención a la Población de dicha provincia para que lo puedan ayudar.
Saludos
Tengo. 2 paquetes desde le día 5 de abril en clasificacionsoy de granma, Bayamo y de ahí no se mueve,son por vía aéreo CM200231985BA
CM200231999BA
Quisiera saber el porque de la demora
Buenos Días Celin
Clasificados, quiere decir pendientes de despacho hacia el Centro de Clasificación de la provincia de destino Granma del 5/04, los mismos se encuentran dentro de los 30 días del término establecido para todos sus procesos operacionales y postales por los que debe transitar, y están a la espera del canje, es decir de la transportación hacia la provincia de destino.
Saludos
Buenos días, me comunico para saber que sucede con los paquetes CM001751818RT y
CM001751823RT que están clasificados desde hace 11 días y desde entonces no se mueven del mismo sitio.
Gracias por su atención
Buenos Días Andrés
Su envío se encuentra dentro de los 30 días del término establecido por el cual debe transitar el envío antes de su entrega, no obstante le tramito su queja con la Planta de procesamiento en la cual se encuentra para poderle agilizar la salida del mismo a destino.
Saludos