Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos dias, yo desde el 17 de julio.mande 2 cajas y estamos en septiembre ya y nada de rastrear mis paketes yo no se pork tan mal servicio cuando llegan a cuba por dios son 2 meses ya y nada ni poder rastrear me deja, gracias y disculpes mis molestias pero si uno manda un pakete es para k le llegue a la familia en 1o 2 meses no en un año.
Buenos días Yanisley,
En varias ocasiones le hemos solicitad el número de contenedor si los envíos fueron impuestos vía marítima o la guía aérea, este dato lo debe solicitar en la agencia contratada.
Hola, quiero saber xq desde el día 24 del mes pasado me salen mis envíos clasificados para holguin y aún no salen, los mismos tienen número de seguimiento CM1824807RT, CM1824808RT, CM1824809RT. Los leo, saludos
Buenos días Yanelis,
A los números de envío que aporta le faltan dígitos, le sugerimos los rectifique.
Buenos días Yanelis.
Debe rectificar los códigos que le faltan digotos y tuve que realizar una búsqueda para rectificarlos. Los envíos están como usted dice pendoentes de despacho a Holguín desde el 24/08/2023. Lo reportaremos para que revisen y los prioricen en la próxima salida a Holguín.
Saludos
Hola, disculpe serían CM001824807RT,CM001824808RT, CM001824809RT. Saludos
Yanelis, para obtener información acerca de los envíos puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando los envíos hayan sido recepcionados por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Buen día cuánto debo pagar por el paquete CC239808417CA gracias
Buenos días Liubi,
Ayer respondimos su comentario: Liubi, el envío está aforado por la Aduana por valor de 267 cup, además deberá pagar entre 95 y 100 cup por los servicios de Aduana y de Correos.
Envio RF285088054ES entregado incompleto falto covert del movil y cobraron 560 pesos por un movil que el pqte peso 480 gramos con valor aduanero de 5 euros.
En cabaiguan ss cobraron por el envio de otro movil 44 pesos mn y en trinidad ss 560 pesos mn.
Buenos días Omar,
El envío fue aforado por la Aduana por valor de 360 cup, el destinatario debió pagar además entre 95 y 100 cup por los servicios de Aduana y de Correos. Teniendo en cuenta los procedimientos establecidos remitimos la reclamación a la especialista que atiende a la población en Sancti Spíritus, a quien puede contactar a través del teléfono: 33-6354.
Buenos días,
les queria preguntar por el envío RF283922500ES, veo que el día 29 de agosto se hizo un intento de entrega, por lo que veo el envio no pudo ser entregado, pero no se ha vuelto a realizar otro intento de entrega desde entonces, les queria preguntar por si hubiese algun problema para poder entregar el envio.
Muchas gracias por su ayuda y reciban un saludo,
Antonio.
Buenos días Antonio
Su envío está listo para entrega en el correos de Matanzas 1, el destinatario debe presentarse a la oficina a retirarlo. Cualquier duda escribir o contactar a la que atiende a la población en Matanzas por el teléfono 45-281081 Alina.
Saludos.
Buenos días Antonio,
Remitimos su queja a la especialista que atiende a la población en la provincia Matanzas para que investigue el motivo de la demora y agilice la entrega de la correspondencia. Para mayor información la destinataria puede contactar a la especialista a través del teléfono 28-1081.
B diaz este paquete no se sabe las veces que ha sido clasificado , facturado desde el 24 salio de la aduana todos los dias va para matanzas hasta quando. Cp089533330it.
Buenos días Silvia.
El envío fue clasificado 2 veces y tuvo un cambio de sello la valija, ayer 14/09/2023 ya fue despachado hacia el Centro de Clasificación Postal de Matanzas, debe esperar la recepción y su posterior despacho hacia la agencia de correos de su localidad.
Saludos
Mi paquete CM195137843CE procedente de España, según rastreador, se encuentra clasificado en la oficina de cambio internacional desde el 6 de septiembre. Por qué no avanza? Es que el rastreador no está actualizado? A qué se debe tanta demora? Me urge recibirlo. Espero respuesta.
Buenos días Lina
Su envío está pendiente de ser despachado a la provincia, ya lo acabamos de reportar y me informan que debe salir este fin de semana.
Saludos
Gracias por responder! Buen fin de semana.
Mi paquete CM195137843CE en qué situación se encuentra? Qué sucede que no logro recibirlo? Valoren el por qué demora. Espero respuesta.
Buenas tardes: El envío no se encuentra demorado. Correos de Cuba tiene 30 días para la entrega de la paquetería a partir de su registro en el sistema. En envío está pendiente de procesar en el centro de clasificación correspondiente para encaminarlo hacia la oficina de correos que gestionará la entrega.
Hola buenas tardes. Le he enviado un paquete a mi madre desde España desde el 21 de julio y parece que esta en vuestra oficina de Infanta y P.
Mi madre tiene 78 años y está sola sin ningun otro familiar no puede ir hasta allá a recogerlo.
Les pido de favor, si os fuera posible que se lo acercarán a su casa ella vive en Alcalde Ofarril 39 e/Lacret y General Lee. Municipio 10 de Octubre.
En espera de su atención un saludo.
Buenos días Yatlen.
Por favor mándeme el código de rastreo del envío para tramitarle su soilicitud con los colegas de Infanta y ver de qué modo pueden hacerle llegar el envío a su mamá.
Saludos.
Hola buenas tardes me serían muy amables de darme un poco de información sobre un paquete el cual tiene como referencia RF285257977ES el cual va destinado a la localidad de Moa y aparece todavía desde el día 11/09/23 como facturado en su correo postal sin ser enviado a dicha localidad.
Un saludo
Hola buenas tardes me serían muy amables de darme un poco de información sobre un paquete el cual tiene como referencia RF285257977ES el cual va destinado a la localidad de Moa y aparece todavía desde el día 11/08/23 como facturado en ccp Holguin sin ser enviado a dicha localidad.
Un saludo
Buenos días José
Debe ponerse en contacto con su provincia pues el envío fue despachado hacia Moa. El teléfono de la compañera de Atención a la Población es 24-462254 Monica.
Saludos.
Bns tardes .podría decirme que sucede con mi envio que lleva dias facturado, el tren llegó y nada .#cm001835772rt .Gracias
Buenas tardes Mari
El envío ya salió el 11/09/2023 pero debe esperar la recepción en la provincia de Guantánamo, el Centro de Clasificación y luego su posterior despacho al correos de destino.
Saludos
Hola buenas tardes me pueden informar cdo van a trabajar la guía aérea 23063472032????
buenas tardes Maurisleiby,
La guía ya se extrajo del depósito, deben comenzar a procesarla en los próximos días.
Buenos días estimados tengo este paquete CM001825566RT enviado desde el 22 de julio 2023 y desde el día 6 de septiembre que aparece en camino a santiago de cuba y no acaba de llegar !!! Y paquetes enviados posteriormente el 8 de agosto ya fueron entregados que pasa con este CM001825566RT???
Buenas tardes Eduardo,
El envío se encuentra en el centro de clasificación de la provincia Santiago de Cuba, una vez procesado en el mencionado centro será facturado hacia la oficina de correos correspondiente. Para mayor información puede contactar con la especialista que atienden a la población en la provincia a través del teléfono: 65-4412.
Hola, quisiera saber porque el envío CC021167638ES, lo van a enviar hacia una oficina de San Miguel del Padrón, si la direccion del envío es Reparto Antonio Guiteras, Habana del Este.
Buenas tardes Claudia,
El envío va a ser facturado hacia el centro de clasificación (CCP) San Miguel del Padrón, donde una vez procesado será facturado hacia la oficina de correos correspondiente.
Por favor necesito saber por dónde va la paquetería desde el día 2 no actualizan la pagiina y ya hoy estamos a 14
Buenas tardes Osvaldo,
Para poderle dar respuesta es necesario nos haga llegar el número del envío.